怎么让用户天天使用你的APP

应用商店中有数百万个app。每部智能手机平均安装41个app。人们每天所使用的app平均为8个。用户的下载不再意味着一款产品的成功，而只是漫长成功路上的一个节点而已。网上已经有很多文章教你怎么从上百万个app中脱颖而出，成为用户下载的41个app之一，但是如何成为人们每天使用的8个应用，却少有人谈及。 那么，怎样才能让用户天天使用你的产品呢？答案非常简单：找到一个触发器(Trigger) 。 1.触发器 假设你所在的社区周三统一清理垃圾，有一次你忘记了，但是周二晚上回家时你看到邻居们都把垃圾桶整齐的放在外面，你会立马想起来。你看到了一个触发器（其他人的垃圾桶），接下来你就会采取行动（倒垃圾）。 Charles Duhigg在他的著作《习惯的力量》中，解释了触发器的原理，以及它是如何塑造人类日常习惯的。Duhigg认为，几乎所有的触发器都可以归结为以下5类： ● 地理位置(Location)； ● 时间(Time)； ● 情绪状态(Emotional State)； ● 其他人(Other People)； ● 前一步行为(Immediately Preceding Action)。 一个触发器实际上就是一种提醒，最终会导致某种行动。 2.移动互联网的触发器 我们来看看这5类触发器会在移动互联网中会导致什么样的行动： ● 地理位置：“我到了一个新地点，我会打开foursquare找附近最好的咖啡馆。” ● 时间：“我要迟到了，我会用Lyft或Uber打车，而不坐公交地铁了。” ● 情绪状态：“我是个怀旧的人，所以我会用时光机应用Timehop看看往年的今天发生了什么。” ● 其他人：“别人都没在这，我得把这场景拍下来发到Snapchat上给他们看看。” ● 前一步行为：“我感觉很不舒服，我得上ZocDoc联系一下我的医生。” 3.触发器必须表达出明确的信息 你需要向你的用户解释清楚“你的服务解决什么样问题”，然后告诉人们在什么情况下使用你的产品。 很多公司会用一句简单的宣传语表达使用场景，比如帮助用户征集好友意见的工具Seesaw在“当你需要观点时”使用（他人触发）；Pocket的宣传语是 “当你看到一些内容想要稍后阅读时，把它放在Pocket中”（前一步行为触发）；价格追踪网站Nifti的应用场景是“当你在网上看到喜欢的东西时。” （情绪状态触发）。 4.启动你的触发器 理想的情况是触发器能够自动启动。但是，很多初创公司的产品在试图改变人们的行为，这时，触发器就很难自己产生作用。该怎么办呢？答案就是，你来触发这个点。最常见的方法是推送通知。200个字符不长，但是分量很重（因为会推送到千千万万人的口袋里）。Foursquare之前的一个版本中添加了地理位置触发器，当你距离某人或某地不远时，会收到通知。 当你的一位朋友要去附近看演出时，WillCall就会使用“他人”触发器来通知你。Fab的目标并不是做日用品交易，但是他们以此起步，引入“时间触发器”，通过促销邮件，做成“精美设计”的在线交易平台。If This Then That(IFTTT) 让你自己建立触发器，差不多属于“前一步行动”类型的。成千上万的用户在平台上制作触发器供人们使用，他们管这个叫做制作“菜谱”（recipe）。 当然，力量越大责任也就越大。推送消息需要内容专注并保持与产品的相关性。用户收到信息时是高度警觉状态的，然而，很多公司却越来越朝相反的方向发展，不断地打扰用户。 5.用触发器培养习惯 清晰的触发机制有什么好处呢？答案是形成习惯。让用户养成使用习惯是极具价值的，是培养终生用户的关键所在。 Duhigg在他的书中详细的阐释了习惯循环，很值得一读。接下来就举几个例子，来说明Uber和ZocDoc是如何改变数百万人的习惯的。这里用“触发器”(Trigger)来代替Duhigg原书中所用的“暗示”(cue)这个词，以保持本文的连贯性。 用户感觉不舒服（前一步行为触发器），他们习惯性地打开ZocDoc，身体好些后他们感到满足，下一次不舒服还会用ZocDoc。用户要迟到了（时间触发器），他习惯性地打开Uber应用，最终准时到达，下一次快迟到时还会用Uber。 6.利用触发器盈利 越来越多的人发现了触发器的力量，作为习惯循环第一步的触发器变得越来越重要。第三方Push服务商Urban Airship能够帮助开发者获得更多的收益。去年，Facebook也开始拓展app安装广告，推出更有效的互动式app安装广告。Estimote Beacons则着力于“地理位置触发”，它可以通过蓝牙推送基于地理位置的通知，精确到一个特定的房间，这样推送的内容与用户的需求相关度极高。 当用户接近某个商场时会收到推送的通知，用户进入商场后收到最新促销信息，并通过室内定位相关的商品，最终用手机支付。 7.在移动互联网的混战中取得成功 在印度洋和太平洋的热带海域，有一种鱼叫引金鱼（Trigger fish），颜色非常艳丽，它的背部长了两根脊椎来抵御掠食者，保护自己。如果要启用第二根脊椎，另一个必须受到了压迫，这种压迫就是一种触发器。两根脊椎相辅相成。 当然，在移动互联网的混战中，你首先需要用户下载你的产品，并利用触发器的原理使产品的作用最大化。不管是在大海中，还是在应用商店里，触发机制是防范天敌和竞争对手的利器， 你默默无闻还是成为弄潮儿，完全取决于自己。