7月14日晚，注定是闹腾的一天，各大热点齐齐上阵。沃尔玛控股下的电商1号店再度传出重磅消息，沃尔玛全球高管与1号店高管召开沟通会，现场宣布1号店董事长于刚、CEO刘峻岭离职，原CBSi中国总裁王路将担任沃尔玛全球电子商务亚洲区总裁。本有望荣登头条，却被随着而来得优衣库桃色事件捷足先登。真是和汪峰同病相怜。
我们再为1号店错失头条感到惋惜的同时，先来透过现象看本质，分析一下原因。关于国内首个前十的B2C电商创始人集体离职事件，业内人士关注度很高，大家纷纷猜测，业绩亏损，以及与大股东沃尔玛相处不融洽是导致二人离职的导火索。
业绩亏损或是下课重要原因
2014年1月15日，于刚对外公布了1号店2013年的销售额：表示实现了115.4亿元的销售业绩。同时发布了2014年1号店五大战略：品类扩张、移动业务加速、区域拓展、商务模式创新及大数据应用。
然而，在今年1月初，于刚公布的1号店成绩单缺少了最核心的销售和利润数据。当时于刚表示，这是因为1号店为了尊重战略合作伙伴沃尔玛，所以不公布任何关于交易和运营的数据。
但是，据有业内知情人士透露，其实1号店一直处于亏损状态，尤其是去年，1号店市场投放费用10亿元，陷入巨额亏损。
1号店为何陷入如此僵局？
一、难以磨合的经营理念
1号店想要打造中国顶尖的网上超市，于刚等管理层偏好烧钱扩张，而沃尔玛线下业务是其主营业务，相对追求稳健发展。三年前沃尔玛对1号店增资同时签署了“对赌协议”，对三年后，也就是2015年的销售额及用户量提出了考核标准，显然两位创始人并未达标。
二、受制于人
其他投资公司不同，沃尔玛收购1号店，更多的是为了实现沃尔玛在中国的进一步发展，1号店于刚等高管的话语权相对薄弱。
三、服务系统落后
随着移动互联网的迅速发展，客户与企业的沟通渠道更加多样化，碎片化以及社交化，传统的客服“QQ+电话”比较滞后，已经不能满足时代发展的需求。这也是现在许多企业所存在的普遍问题。
这也为沃尔玛敲响警钟，想要开展线上业务，搞好客户服务是关键。企业需要和用户保持相同的“节奏”，SaaS服务的发展给了企业新的选择，微信、微博、电话、移动APP、邮件、web、即时通讯（IM）等等，无论用户在偏爱那种渠道，无论用户的声音在哪里，一切大数据都会在Udesk系统中得到明确的展示。
四、竞争激烈，市场份额下降
1号店在几年的时间内迅速被苏宁易购等电商新生力量超越，同时被阿里、京东挤压。据《2014年中国网络零售市场十强榜单》数据显示，1号店的市场份额在逐年下降；截至2014年12月，1号店市场份额排名第七位，仅为1.4%左右，与2013年相比，份额下降1.2%。特别在京东、阿里陆续上市后，国内电商生态和格局正在逐渐发生变化，1号店战略仍显保守，未凭借在食品类电商的优势趁势而出，反而是阿里和京东在2015年已加速发力食品、生鲜电商，1号店的领先优势受到冲击。
沃尔玛抢夺中国市场的战略部署
那么，事实的真相果真如此吗？这显然就是沃尔玛蓄谋已久，可怜于刚、刘峻岭白白为他人作嫁衣。
一、沃尔玛的强大野心对中国市场势在必得
据中国电子商务研究中心编著的《互联网+：海外案例》一书中显示，沃尔玛主营业态包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛中型超市和沃尔玛社区店。其而在电子商务方面也好不逊色，将网络销售确定为自己优先发展方向。在中国以外的不少国家，已经实现了O2O的销售模式，而中国便是沃尔玛的下一个目标。
二、控股1号店，优势互补， 渗透偏僻市场
2008年，于刚、刘峻岭创立1号店；2010年5月，平安出资8000万元，收购1号店80%股权。而在2011年，平安就将50%股权转让给沃尔玛；沃尔玛终于成功入驻沃尔玛，2012年，沃尔玛对1号店增加投资，持股提高至约51%，成为了最大股东。
对1号店的控股成功，打响了“通过电子商务，渗透到更广阔的偏僻市场”战略部署的第一枪。电子商务无地域性限制，沃尔玛通过其门店的配送，进步一渗透到更大的市场，同时，也带动了线下门店销售额的进一步提升，进而摊平沃尔玛整体的物流配送成本。这也是沃尔玛作为一个拥有成熟的线下门店系统的零售巨头，收购线上平台迅速切入电子商务的一个巨大优势。
三、1号店需按沃尔玛节奏发展
2015年沃尔玛开始强调自己是个O2O公司，不过，在网上渠道探索非常谨慎，目前仅有山姆会员店网上商城和刚刚推出两个月的O2O平台“速购”，加在一起也不过约2万种品类，因此作为沃尔玛其有利补充，1号店按照沃尔玛的节奏来发展是必然。
如今互联网O2O群雄争霸，沃尔玛线上业务开展面临着很大的难度。
