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移动购物APP是未来电商主战场

在6个“双11”大促销后，作为“百亿级电商”企业的“掌门人”，您怎么看待这样一个电商促销日？未来“双11”还会引发网友熬夜抢购吗？

　　于刚：未来“双11”对消费者肯定还是有一定吸引力的。不过，“双11”的成交额不会无限制地增长，总会达到顶峰。未来“双11”应该会成为常态化的促销，消费者也会更加理性。另外，“双11”已成为电商的集体促销日，并不是只属于某一家企业的，是属于全行业的。

　　移动端购物能否成主流？

　　记者：阿里巴巴在今年的“双11”移动端成交额占到了四成，其他电商也纷纷在移动端发力。您如何看待移动端网购的发展？

　　于刚：1号店从2011年就开始做移动端网购了。事实证明，移动购物是个趋势，而且这个趋势还会延续下去。2011年，移动购物只占到1号店总量的1%至2%，2013年这一数字达到了10%，预计今年将上升至30%，明年将接近50%。如果说网购是让人们足不出户就能买一切的话，移动购物则能让人们随时随地随身购物。未来，移动购物将成为电子商务的主战场。

　　虽然在超市电商领域已成为领军者，1号店“背后的男人”于刚依然低调。“我们不打价格战也不制造新闻，因为我们的焦点不在竞争对手，而是在我们的客户身上。”鲜少在媒体前露面的于刚日前在津接受本报记者专访时这样回应。

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未来移动互联网是内容产生店铺APP

11月19日中午，在乌镇世界互联网大会主会场对面的小河边上，证券时报记者见到了走出会场的优酷土豆网CEO古永锵。这位中国网络视频行业的领军人物当日上午刚在“新媒体新生态”会场进行了一场演讲。

“其实已经看到的是，移动端的上播率和转化能力已经越来越强。打个比方，2012年，移动互联网播放量在2000多万，现在已经在5个亿以上。规模很大，投入也很大，包括内容跟产品的投入。2013年年底的时候，我们总体收入中只有3%是来自移动互联网，但是流量已经非常大了。当移动互联网已经是PC互联网两倍的流量时，今年一年移动的收入占比将从3%上升到30%。”

对于记者提出，移动互联网背景下，网络视频企业怎样扭亏为盈的疑问，古永锵给出了上述回答。古永锵认为，未来移动互联网方面还将看到更多的增长。“最近我们发布了跟阿里巴巴的大数据合作之后，把内容跟商务打通，包括跨屏ID，我们认为，移动互联网的收入还会继续增长。”

记者了解到，目前多数视频网络企业都已采用这种模式。跨屏不是单纯的多屏，除了通过多屏识别出同一个用户以外，关键还在通过跨屏ID实现跨屏“重定向”（re-targeting），一来实现对消费者行为的跟踪，进而选择对消费者进行广告投放加强印象或二次召回；二来实现频次控制，节省多余展示降低预算消耗，从而覆盖更多独立用户。业内主流观点认为，跨屏ID是移动端广告有的放矢的关键所在。

不仅优酷土豆，其他视频网络公司的移动端播放量同样增长迅猛。以乐视网为例，今年7月，迷你喜剧《学姐知道》在乐视网移动端播放量一跃达到PC端的三倍；而在两年前，乐视网移动端播放量仅约占全网总量的25%~30%。爱奇艺总制片人戴莹也曾经表示，移动端用户已经成为自制剧流量的主要贡献者，数据统计显示，其中近70%的流量都来自于移动端用户，因此未来将主攻移动端用户，以争取他们的碎片化时间。

另外，古永锵告诉记者，广告只是移动互联网收入的第一步。“移动互联网还有个特点，它有自动的支付终端。我的观点是，频道即渠道，内容即店铺，未来移动互联网是内容产生店铺。这是无时不在、无处不在的终端，日常消费、冲动消费，看完马上点，马上可以支付。O+O，online线上世界和offline线下世界融合。”

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餐饮O2OAPP新媒体的营销变数

百度CEO李彦宏说：“5年后不会再有互联网公司，因为所有的公司都在用互联网！所有企业都在利用网络营销。你可以不懂营销,但必须要懂网络营销！”让我们一起走进由哗啦啦网、餐饮那些事、亿欧网、亿邦动力网、品途网、上海饮食通联合举办的餐饮o2o之道第八期沙龙现场，寻找互联网营销的发展之策。

对一个企业经营者来说，思维上的变革极为重要，我们正处于一个巨大的转型期，时代充满不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的就是自身固有的思想与传统的思维方式。

一个结局，一个开始

“思嘉，我从来不是那样的人，不能耐心地拾起一片碎片，把它们凑合在一起，然后对自己说这个修补好了的东西跟新的完全一样。一样东西破碎了就是破碎了——我宁愿记住它最好时的模样，而不想把它修补好，然后终生看着那些碎了的地方。”——《飘》玛格丽特·米切尔

这是飘的结局，也是我们时代的开始。其实我们现在站的是一个最好的时代，也是一个碎了的时代。这个时代在变异，当苍井空还没成为老师，当2B还只是铅笔，菊花也还只是一朵花。我们不会去信仰春哥更不会嘴里喊着神兽的名字。但是在那个时候，吃饭还只是简单地为了吃饭，而如今吃饭已经不简单变成吃饭了，我们更多的愿意通过吃饭去秀出自己的幸福生活，去向朋友圈传达我们此时此刻的行为。2014年手机网民数量达到8亿， 2013年10月微信用户已超过6亿。新媒体影响各类人群，并且影响遍布全中国。

有些时候大家总以为，我只要把食品做美味了，自然餐厅就能赚钱了。有些时候大家总以为，我只要在餐厅做个好活动，自然会有很多人来参加。有些时候我们很容易想当然，却忘记了这已经不是那个年代。那个物资匮乏，交通不便，信息不通，缺乏选择的年代……让时间证明，再好吃的美味也有腻味的一天，再小的品牌也能让人记忆犹新。我为什么要选择你？你的食物真能独一无二的好吃到让我永生难忘吗？食物的味道其实很难让人记住，尤其是个人的口味差异化很大。餐厅其实更讲究的是服务，因为服务很容易让人印象深刻。餐厅可以通过将美食、服务、活动等各种手段结合起来，包括公益性、明星代言等以树立品牌形象，促进传播。

很多人开餐厅，是因为手头刚好有资源，却不清楚这些资源是否能够打入餐饮业。许多人做餐厅是因为自己是厨师或者是手头有些原材料能请到厨师。从2000年-2010年间，中国餐饮业高速发展，中高端餐饮品牌大幅度扩散，出现俏江南、海底捞等品牌。2011-2013处于一个拐点。餐厅的盈利在于坪效，人均GDP在升高，市场竞争压力也在增大。多样化、标准化、创新化、粉丝化的闪时代来临，房租、人力增大导致未来中国餐饮新品牌必须小精美。

一个经典，一场辉煌

互联网商业确实能带领人们跨越时间和空间进行交易，但传统企业向互联网转化的速度真的太慢了。尤其是餐饮与团购接触之后，更是大大伤害了餐饮商家的利益。团购的本质是限时限量的促销，但是在中国却变成一项长期广告。其导致伤害自己的利益，因为用团购的是老顾客，团购起不到引流作用，反而损害餐饮商的利益；来的人不是目标客户，贪便宜来的，二次消费低，二次消费再来依然团购；各种平台广告、推荐费用形成恶性竞争。团购更适合一次性行业，像酒店、旅游消费属于偶然性，哪怕下次不再光临也无所谓。餐饮行业讲究长效性经营，其需要回头客，也需要用户黏性。

有这么一个地方，想要一杯水，它会送你一瓶水；你想要一片西瓜，它会送你一个西瓜。你想要……好吧，你还没想到呢他们已经送到了或许我该想要去哪里问，可不可以给我一个梦妹子，也许他会送我……这个地方就是海底捞。餐饮一直是非常传统古老的行业，现在很多餐厅只是简单地用手记账，连点菜机这样的工具都不怎么用。在信息化时代，这种古老就是一种落后。海底捞比较有名的微博营销案例如乐活南京：刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！！！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！！以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵外加送你回家。

我们知道互联网的必要性，但是我们靠点评网站、靠团购就足以，我们为何需要微博需要微信？淘宝出现让个体商户对个体买家有了最直接的方式，京东则让企业可以直接面对消费者。互联网缩短了人与企业、人与人之间的距离。互联网跨越时间和空间的方式改变了人们生活的习惯，也让企业认识到网络渠道的重要性。

为什么淘宝能够吸引商家，因为它给商家提供了一个自媒体的商业渠道，可以让商家直接面对消费者。过去没有微信也没有自媒体的概念，而如今我们有了微信微博，能通过这样一个据点去营销自身的产品和品牌。这是一个自渠道的新概念，也是现在新媒体能给餐饮企业带来的实际功能。通过微博能把餐厅信息瞬间扩散给消费者，并且能覆盖精准消费者。本地化生活服务讲究区域化。通过微信能产生一对一的互动并带来转化量。

一内一外，极刚极柔

微博就是一个广场，品牌、声音可以瞬间扩散，但粉丝源于积累，转发和评价来源于价值，它既包括表达也包括创意。尽管如此，其受众却依旧不够精准。对于餐饮而言，其有地域性限制，其目标用户精准到三公里以内。如果一个营销活动通过微博转发， 其转发量很难带来客流，我们应该认识到微博的作用是曝品牌，而不要指望过多的转销量。

通过微博可以预热活动，可以向消费者传递信息。而如果希望消费者一看到微博就会到店内消费，这样的初衷就是错误的。这样的错误导致营销手段会产生偏差，导致既做不了品牌也转不了销量。沙龙活动现场，天厨妙香老总丛容说：在我心中有哪些经典的微博营销案例好像有两个，一个是IT手机类的，小米可能是非常经典的阵地化营销模式；另外一个就是锤子手机，它通过老罗个性化的语言和方式得到推广。

对于餐饮行业来说，微博营销的诸多优势可谓得天独厚。微博营销立体化优势，可以让餐饮消费者更加清晰的了解餐饮品牌；微博营销的广泛性优势，可以弥补餐饮行业互联网关注程度偏低的不足；微博营销效率高的特性，可以让餐饮品牌的宣传更加具备时效性……

通过微信餐厅，越来越多的餐厅老板尝到了甜头，他们自己的微信与企业的微信公众号保持高度的联动，他们针对老客户进行短信告知餐厅营销相关细节，让老客户关注企业的公众微信号，同时在朋友圈进行分享相关产品使用感受，截图发送到餐饮企业微信公众平台还可以参与抽奖。通过这样的方式来吸引对餐饮品牌具备好感或忠诚度的客户成为餐饮公众平台的关注客户。如今微信餐厅大受欢迎也是其中的典型范例。微博与微信有成熟的通道直达客户群，并能影响客户群，客户群也认可这样的媒体，优秀的媒体如微博实际上就一个宣传和推广产品的平台，这个平台能影响消费者，影响市场主流，能够帮助餐饮企业实现向线上延伸扩张和品牌树立，最终达到共赢局面。

随着互联网用户与日俱增，互联网上也存在大量用户，餐饮企业面对网络经济的到来亦需在掘金路上开辟一条属于自己的康庄大道，又该如何有效利用互联网时代的新媒体进行拓展自己的品牌影响力？市场终端营销永远没有固定的模式，灵活的营销思维才是重点，终端市场就是流动的水，一种策略永远不会长胜，只有把握终端竞争动态，因地制宜，才能有效突围。

首先，要做到善于整合资源，其次要善于运用资源，二者缺一不可。品牌传播的手段和方法很多，餐饮企业需要树立整合性传播思维。在新的媒体和营销竞争环境下，仅企业自身的策划是远远不够的，企业要善于学会协同新闻传播、公关传播、口碑传播、网络传播、多种媒体组合传播等新的传播手段和方法，以传播的组合拳策略来快速提升品牌。这里最核心的是要建立一个整合传播的系统概念，这是目前餐饮企业最缺乏的。

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APP独占鳌头之时，也是艰难决定之日

首先今天的APP开发者面临不是其他产品形态的竞争，而是产品创意的竞争。另一个现实是手机桌面的天王山之战已经打完了！
如果把2010年看作是移动互联网的元年，那么APP这个新生产物已经发展了四年有余了。这四年中，APP经历了和WAP的斗争，和HTML5的斗争，和公众账号的斗争，和轻应用的斗争，结果显而易见，APP以其都有的产品形态和生态环节，成为了目前的胜者。

APP之所以能赢得这场斗争，原因无外乎两点：一是产品体现更加适合新的操作环境。从苹果开创多点触摸操作之后，各类基于触屏和传感器的操作方式在各类APP上得到了充分施

展，无论是滑、摇、碰，APP的用户体验最为完整一致。

二是生态圈更加开放。iOS和安卓两大生态圈已经建立起来了开放和标准的开发环境，在这两个生态圈里实现创新，无疑要比在几十种浏览器或一些封闭生态里开发来得更加的踏实。事实上近期IPO的不少移动互联网企业也多大依存的是这两个生态圈。

但就在APP如此一骑绝尘发展之际，在产品经理圈里反而开始弥漫一股悲观情绪。APP发展的今日，究竟该何去何从?

两座大山横亘在开发者的面前

首先今天的APP开发者面临不是其他产品形态的竞争，而是产品创意的竞争。

过去由于移动互联网刚刚起步，几乎在各个产品领域中都有可以创新的点，无论是行业、类型、设计风格、操作模式等等，新APP层出不穷。而经过这些年的发展之后，一个好创意几乎是一个遥不可及的目标了。从secret到魔漫，从2048到别踩白块儿，整整一年，真正在APP上有创新的产品寥寥无几开发者，背后层出不穷的是无数多的克隆产品。而没有一个极致的创意，又如何能让自己的APP从百万APP里脱颖而出，冲破巨头们在TOP榜上设下的层层封锁。

可能自信的开发者会觉得，创意总在灵光一闪之间，万一让我中了呢?

那么第二座大山就更让人觉得喘不过气来了

一个现实是手机桌面的天王山之战已经打完了！微信、地图、新闻、金融类产品，他们已经赢得了决定性的胜利。

从全市场来看，客观现实是：智能手机的快速普及几乎已经接近尾声，用户手机上的APP安装数量越来越少，一个APP在屏幕上留存的时间在越来越短，可以挤进手机首屏、次屏的难度在指数级上升。APP究竟还能不能有新生力量出现，作为中小开发者究竟出路在哪里?且看下回分解。

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一场事关“聊天”的战争，社交APP们在如何进化？

人类最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。
作为灵长类生物——人类，最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。

但即使是互联网上的社交应用，也经历了不同的发展阶段——尤其是在移动互联网兴起以后，更是有着颠覆性的力量。就目前来看，主流社交应用主要分为四大阶段：幼儿期——秘密、啪啪等新生力量；少儿期——微信、陌陌、易信等潜力无限；壮年期——QQ依然稳扎稳打；老年期——MSN、UC等半截身子已入坟墓……

MSN“入坟墓”，与用户say goodbye

近日，微软中国向用户发出邮件称，“距离Messenger（俗称MSN）服务结束还有60天，迁移到Skype，继续你的通话。今年10月31日，国内MSN服务将正式关闭。” 这意味着MSN作为一代社交应用的代表，终于在迎来了自己的死亡日期。不过，中国区还算幸运，让MSN在国内“苟延残喘”了一年多的时间。因为早在2012年，微软就宣布将于2013年4月8日关闭全球MSN服务，由Skype替代。

只不过，中国成为唯一保留MSN服务的例外区。难道是微软觉得中国用户比较懒？不过我更相信是因为Skype当时没有做好进入中国，全盘接手MSN的准备。但好景不长在，在一年多以后，中国用户还是彻底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告迈入“坟墓”。

早在2005年，MSN就进入中国市场，且仅花了4个月的时间，用户增长率就高达25%！而其杀手锏就是打出的“商务社交牌”，凭借简洁的UI赢得白领用户的青睐，更成为白领炫耀的本钱之一。幸好当时还没“屌丝”这个名词，要不然广大宅男还不得被鄙视死。2008年，MSN达到自己的巅峰，市场占有率曾超过60%，当时也让马化腾手忙脚乱，成为QQ最有力的对手。

可惜，MSN太过坚持“商务社交”的路线。但随着上网人数的快速普及，更平民化的QQQ无疑受到绝大多数网民的欢迎。再加上MSN更新不及时、体验差，而QQ版本更迭速度极快，QQ空间、QQ秀、视频、语音等功能的加入，最终击败MSN成为社交应用领域的霸主。据数据显示，2012年MSN用户数仅为4500万，而此时的QQ用户数已达却6亿。MSN作为一代“装X利器”，如今却落得如此下场，让人不胜嗟叹。不作死就不会死，MSN就是典型因为吃老本而提早迈入老年期的代表。

与MSN有着同样命运的还有新浪UC ，新浪UC数年前也是几乎能和QQ分庭抗礼的社交应用，但最终还是因为固步自封，败给了不断进化的QQ。在瞬息万变的互联网世界中，不进就意味着倒退。沉浸在以往的成功，只能是会后来者超越。

正值壮年 QQ进化为“萌大叔”

如果非要在国内互联网选出一个最具有代表性的事物，那除了Windows系统，绝对非QQ莫属，甚至很多人认为QQ的意义和作用远大于Windows系统。通过桌面互联网，QQ对80、90后的影响无可比拟。其接连打败众多竞争对手，最终坐上国内社交应用的“头把交椅”。而随着时间的推移，QQ也渐渐不敌微信、陌陌等新生代社交应用的冲击，但仍然最具影响力，也随之进化为“萌大叔”。QQ已经不复当年的青春气息，却依旧是人们互联网生活中不可或缺的一部分。虽然你可能在远离它，但必定还是会经常回来看看它。

据腾讯今年二季度财报显示，QQ月活跃账户数达到8.29亿，虽然相比一季度的8.48亿比下降2%。但鉴于QQ自身庞大的用户基数，QQ还是可以说正处于自己的巅峰，还处于自己的壮年时期，离暮年还早得很。更重要的指标——QQ 最高同时在线账户数达到2.06亿，比上一季度增长3%，这证明QQ的活力还是无限。而在移动端，QQ也依然在发力，其智能终端月活跃账户达到5.21亿，比上一季度增长6%。

不得不提的是，在QQ快速壮大的过程中，QQ空间出力甚多。截止到目前，QQ空间月活跃账户数达到6.45亿！而依托于QQ，QQ空间已经成长为国内最大的社交空间。除了常规的交流以外，它还承载着商业化的重任。比如数千万用户在QQ空间预约红米Note、大量公众账号等。

QQ正变得越来越像“萌大叔”，在给我们温暖的同时，也肩负着从一至终、最重要的聊天使命。即使新生代如何发展，QQ将始终屹立不倒——这可比MSN、新浪UC等强多了。

少年强则未来有望，微信们正在席卷市场

如果说在桌面互联网时代，是QQ与MSN双雄争霸，那在移动互联网时代，形势就更加错综复杂。别看现在微信如日中天，但马化腾就曾经说过，如果微信晚诞生一两个月，那很可能腾讯就会被吞并！可见移动互联网有多残酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交应用中的少年，它们虽然诞生时间只有短短两三年，却以无可匹敌之势在移动互联网时代大放异彩。而就目前来看，它们也基本垄断了移动社交市场。据数据显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.38亿，比上一季度增长11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用户数量也超过1.6亿，它也正在努力清洗在野蛮生长时期被打上的“约炮神器”标签。此外，易信的用户数量也破亿，让丁磊面上有光。

虽然在移动互联网主流社交应用中，微信还是一家独大，不过其他几位少年也都凭借各自的特点在努力发掘潜在用户，后劲不可小觑。这些社交应用是未来的主力军，将从前辈们的手中接过承载大众沟通渠道的重任。

不过需要注意的是，它们的潜力还尚未完全开发出来，尤其是商业化之路走得磕磕绊绊。相信给它们足够的时间，将会让整个未来更加精彩。但要注意千万别走上歪路，罔顾用户体验，凭借自己庞大用户量和用户黏性就“丧心病狂”地疯狂敛财，这样肯定会被关进“少管所”的！

幼儿充满幻想，秘密、啪啪等值得畏惧

与微信们相比，秘密、啪啪等社交应用出现的时间则更短，它们更像是社交应用的幼儿——充满幻想，但成长起来却能让比自己年长的对手畏惧。秘密、啪啪等代表的一种全新理念，剑走偏锋，不走寻常路，与主流社交应用大相径庭。而它们也知道自己与主流社交应用争锋无望，因此沉下心去做细分市场。努力针对目标受众，大打个性牌。

实事求是地说，秘密、啪啪等只是主流社交应用的补充。但随着移动互联网的继续发展，个性化时代的到来，用户还真离不开这些各具特色的社交应用。除了正常沟通的主流应用外，这些社交应用的幼儿，将承担起社交下延渠道的重任。可以预见的是，它们也将在以后为整个社交市场带来不一样的风潮。

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如何讨好社区O2O App的核心用户

谈起社区o2o的人群，大多人会觉得是这些40、50多岁的大哥大姐，他们散布在小区周边，开着饭店、社区超市、百货店组成了小区的核心商业圈，而他们的特点是拿着智能手机当做诺基亚在用，但社区O2O最重要的不是这些大哥大姐，而是每天朝九晚五的都市白领人群们，他们吃住产生了消费需求才有了商圈的成立条件。
客户在哪商家到哪,很多人纠结于先有客户还是先有商家，客户与商家不是鸡与蛋的问题，先有客户的需求(潜在客户)才有商家的服务，是因果关系。都市白领是社区周边的潜在客户，社区类产品如果能把白领用户掌握住，社区周边的商家也会硬着头皮挤进来的，就跟淘宝流行那会儿，周围都是一群跟你请教开淘宝店的人。

同时社区O2O针对文化程度较高、容易接收新事物的白领用户实际成本会很大，但边际成本趋向于零。新产品多了带来的福利也大，使他们学会理性甑选，但一旦他们依赖上产品，成为产品的忠实粉丝后会使公司的营销成本逐步降低。他们有着如下的特点：

排斥硬广告

每天的上下班都能收到大堆的宣传单。健身、外卖、超市都是宣传单的主要内容。物极必反，也就造成了上班族们排斥这些硬性广告，一快二绕三挥手成了他们的通用解决方式。公交上、地铁上、电梯里同样充斥着广告，每天的重复造成了他们的习惯，当某天身边广告没了，才会发现原来有广告。社区产品硬推必然会影响产品档次，偏离目标用户的价值观。

好面子又好实惠

白领文化水平相对较高，深受儒家文化不受嗟来之食的思想，相对其它阶层更在乎形象，都说吃人家嘴软，吃了就欠着一份情，但又迫于一线城市生活成本较高，能省则省，优惠的东西心知肚明偷偷的享用着。社区O2O产品如果只靠优惠或白送的活动很有可能吃力不讨好。

挑惕但很真诚

出于对生活质量与品味的追求，他们较普通用户对产品或服务容忍度较差，要么捧你要么棒杀你，没有中间态的态度，这对企业是坏事更是好事。为用户提供良好的服务与产品会让用户爱的更深，相反就是一致声讨，时刻督促企业改进产品与服务。社区产品可以提供的功能有很多，但前期做好几个值得称道的功能很有必要。

生活圈子较小

固定的上下班，使白领用户能接触到的人较少，上班就是同事，下班就是家人，一天忙碌的工作也使用户向身边人语言传递信息的时间与空间有限。

正因为以上几个原因，针对这些白领人群我们不能用老米换新米的推广运营方法来敷衍解决，用心做好服务加适当引导能达到出奇的效果。

做好分享及口碑

润物细无声，最好的广告不是软文而是朋友间自发分享内容。出于对朋友的低防备心理，产品的可信度及认可度会成倍的提高，最可怕的敌人是身边的朋友也是有道理的，朋友因为可信所以可怕，但也因为可信而简单。用户产生分享的形为主要有这两点，第一超出期望心里兴奋;第二觉得对身边的人有用;社区类产品叮咚小区的小区激活功能有最低激活人数要求，人数低的小区活跃度相对很差，这给用户是致命的体验打击，保证最低激活人数可以让用户有期待而留住用户，而另外一款社区类产品实惠则拿免费福利弥补产品上线导致的体验问题。如果分享能用福利来引导可达到事半功能的效果，也这是很多互联网产品推崇的分享有礼功能，那社区类产品是不是可以做到用户因分享而产生自豪的效果呢，微博中的iPhone客户端显示在这一块做的非常好。

做细做精，无屑可击

没有话语权就不要出头，枪打出头鸟。产品功能宁晚不烂，核心功能未完善别轻易上线，这对挑惕的用户犹其重要。总有些人抱着“第一批用户都是死掉的用户”心态来做产品，那为什么不能把这些用户转变成种子用户的，对于一个新产品，创业者喜欢做大做全，宁滥毋缺，而这不仅分散了公司的资源，更分散了用户的注意力，用户在使用产品的过程中，体验好的功能被掩盖，体验差的功能被放大。实惠app现在最吸引眼球的功能就是福利社与社区社交功能，但却将目前负体验的优惠券、微团购、物业服务摆在明显位置，虽然这能让用户明白实惠app“用户最后一公里社区服务“的核心理念，但却极大的降低了用户体验，在公司的价值与用户的体验面前，孰轻孰重还有待商榷，实惠自上线以来产品的下载量与活跃度虽然不断上升，主要原因还是用可观的福利留住用户，这样做成本太大不推荐。

形成传播圈

用户的生活圈很小，很容易造成用户的分享埋没在狭小的生活圈里，进而对用户的分享积极性产生消减作用，但分享如果借助企业的影响力形成的传播圈是可以无限扩大的，企业通过用户分享更能表达产品的价值与服务水平，大家说好的产品才是好产品。实惠app在扩大传播圈上做法非常可取，借助于用户在微博上@三个好友参加抽iPhone6活动，使用户的信息从已知、告知到传播，再结合每天的中奖公布，都调动着用户的参与度，但鉴于微博的活跃度不断下降，效果有限，实惠如果能摆脱微博单一平台依赖，借助于微信朋友圈熟人的传播，能进一步扩大“白吃白拿iPhone6“活动的影响力，但卧榻之侧,岂容他人酣睡。

培养核心粉丝

硬件产品，靠着人人参与改进产品的论坛形成了一大批核心用户，使产品不断改进并丰富了产品形态。社区类产品通过产品、活动策划同样可以造就一批核心用户。第一让用户在社区产品中有自己的地盘形成归属感，每个社区都是一块地盘，社区下的每个群体也是一块地盘，旅游产品中抢地盘占地主的功能非常值得借鉴;第二使用户在自己的地盘上有主导权，主导权不等于归属权，社区类产品掌握盈利点，核心用户获取主导荣誉感，类似于游戏中的帮主、盟主，用户在主导参与的过程中会形成极强的依附感，社区也就成为他的一份子。而社区产品运营人员在这过程中要不断促进用户与社区之间的黏性，减少隔阂并且让核心用户找到归属地盘。

在O2O市场上叮咚小区的拔城夺寨让我看到国军的影子，而实惠APP针对白领阶层以人为本的战略却也没能让我看到共军的“分土地“的远见灼识。O2O是块大市场，谁也独吞不了，分才是硬道理，是分给敌人，还是分给百姓?

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社交APP们在如何进化？

人类最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。
作为灵长类生物——人类，最与众不同的地方或许就在于搭建完整且庞大的社会结构，并在其中通过语言、文字等方式与他人沟通，从而形成形形色色的关系网和小圈子。而随着时间的推移，互联网时代席卷一切，基于互联网的社交应用开始大肆流行。聊天成为互联网上最活跃的态势。

但即使是互联网上的社交应用，也经历了不同的发展阶段——尤其是在移动互联网兴起以后，更是有着颠覆性的力量。就目前来看，主流社交应用主要分为四大阶段：幼儿期——秘密、啪啪等新生力量；少儿期——微信、陌陌、易信等潜力无限；壮年期——QQ依然稳扎稳打；老年期——MSN、UC等半截身子已入坟墓……

MSN“入坟墓”，与用户say goodbye

近日，微软中国向用户发出邮件称，“距离Messenger（俗称MSN）服务结束还有60天，迁移到Skype，继续你的通话。今年10月31日，国内MSN服务将正式关闭。” 这意味着MSN作为一代社交应用的代表，终于在迎来了自己的死亡日期。不过，中国区还算幸运，让MSN在国内“苟延残喘”了一年多的时间。因为早在2012年，微软就宣布将于2013年4月8日关闭全球MSN服务，由Skype替代。

只不过，中国成为唯一保留MSN服务的例外区。难道是微软觉得中国用户比较懒？不过我更相信是因为Skype当时没有做好进入中国，全盘接手MSN的准备。但好景不长在，在一年多以后，中国用户还是彻底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告迈入“坟墓”。

早在2005年，MSN就进入中国市场，且仅花了4个月的时间，用户增长率就高达25%！而其杀手锏就是打出的“商务社交牌”，凭借简洁的UI赢得白领用户的青睐，更成为白领炫耀的本钱之一。幸好当时还没“屌丝”这个名词，要不然广大宅男还不得被鄙视死。2008年，MSN达到自己的巅峰，市场占有率曾超过60%，当时也让马化腾手忙脚乱，成为QQ最有力的对手。

可惜，MSN太过坚持“商务社交”的路线。但随着上网人数的快速普及，更平民化的QQQ无疑受到绝大多数网民的欢迎。再加上MSN更新不及时、体验差，而QQ版本更迭速度极快，QQ空间、QQ秀、视频、语音等功能的加入，最终击败MSN成为社交应用领域的霸主。据数据显示，2012年MSN用户数仅为4500万，而此时的QQ用户数已达却6亿。MSN作为一代“装X利器”，如今却落得如此下场，让人不胜嗟叹。不作死就不会死，MSN就是典型因为吃老本而提早迈入老年期的代表。

与MSN有着同样命运的还有新浪UC ，新浪UC数年前也是几乎能和QQ分庭抗礼的社交应用，但最终还是因为固步自封，败给了不断进化的QQ。在瞬息万变的互联网世界中，不进就意味着倒退。沉浸在以往的成功，只能是会后来者超越。

正值壮年 QQ进化为“萌大叔”

如果非要在国内互联网选出一个最具有代表性的事物，那除了Windows系统，绝对非QQ莫属，甚至很多人认为QQ的意义和作用远大于Windows系统。通过桌面互联网，QQ对80、90后的影响无可比拟。其接连打败众多竞争对手，最终坐上国内社交应用的“头把交椅”。而随着时间的推移，QQ也渐渐不敌微信、陌陌等新生代社交应用的冲击，但仍然最具影响力，也随之进化为“萌大叔”。QQ已经不复当年的青春气息，却依旧是人们互联网生活中不可或缺的一部分。虽然你可能在远离它，但必定还是会经常回来看看它。

据腾讯今年二季度财报显示，QQ月活跃账户数达到8.29亿，虽然相比一季度的8.48亿比下降2%。但鉴于QQ自身庞大的用户基数，QQ还是可以说正处于自己的巅峰，还处于自己的壮年时期，离暮年还早得很。更重要的指标——QQ 最高同时在线账户数达到2.06亿，比上一季度增长3%，这证明QQ的活力还是无限。而在移动端，QQ也依然在发力，其智能终端月活跃账户达到5.21亿，比上一季度增长6%。

不得不提的是，在QQ快速壮大的过程中，QQ空间出力甚多。截止到目前，QQ空间月活跃账户数达到6.45亿！而依托于QQ，QQ空间已经成长为国内最大的社交空间。除了常规的交流以外，它还承载着商业化的重任。比如数千万用户在QQ空间预约红米Note、大量公众账号等。

QQ正变得越来越像“萌大叔”，在给我们温暖的同时，也肩负着从一至终、最重要的聊天使命。即使新生代如何发展，QQ将始终屹立不倒——这可比MSN、新浪UC等强多了。

少年强则未来有望，微信们正在席卷市场

如果说在桌面互联网时代，是QQ与MSN双雄争霸，那在移动互联网时代，形势就更加错综复杂。别看现在微信如日中天，但马化腾就曾经说过，如果微信晚诞生一两个月，那很可能腾讯就会被吞并！可见移动互联网有多残酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交应用中的少年，它们虽然诞生时间只有短短两三年，却以无可匹敌之势在移动互联网时代大放异彩。而就目前来看，它们也基本垄断了移动社交市场。据数据显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到4.38亿，比上一季度增长11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用户数量也超过1.6亿，它也正在努力清洗在野蛮生长时期被打上的“约炮神器”标签。此外，易信的用户数量也破亿，让丁磊面上有光。

虽然在移动互联网主流社交应用中，微信还是一家独大，不过其他几位少年也都凭借各自的特点在努力发掘潜在用户，后劲不可小觑。这些社交应用是未来的主力军，将从前辈们的手中接过承载大众沟通渠道的重任。

不过需要注意的是，它们的潜力还尚未完全开发出来，尤其是商业化之路走得磕磕绊绊。相信给它们足够的时间，将会让整个未来更加精彩。但要注意千万别走上歪路，罔顾用户体验，凭借自己庞大用户量和用户黏性就“丧心病狂”地疯狂敛财，这样肯定会被关进“少管所”的！

幼儿充满幻想，秘密、啪啪等值得畏惧

与微信们相比，秘密、啪啪等社交应用出现的时间则更短，它们更像是社交应用的幼儿——充满幻想，但成长起来却能让比自己年长的对手畏惧。秘密、啪啪等代表的一种全新理念，剑走偏锋，不走寻常路，与主流社交应用大相径庭。而它们也知道自己与主流社交应用争锋无望，因此沉下心去做细分市场。努力针对目标受众，大打个性牌。

实事求是地说，秘密、啪啪等只是主流社交应用的补充。但随着移动互联网的继续发展，个性化时代的到来，用户还真离不开这些各具特色的社交应用。除了正常沟通的主流应用外，这些社交应用的幼儿，将承担起社交下延渠道的重任。可以预见的是，它们也将在以后为整个社交市场带来不一样的风潮。

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杀死你的APP的6个致命错误

在app设计过程中，开发者和设计师犯过很多破坏设计的错误，不过以下是最明显的一部分，并且也很容易避免。深入理解设计规则和移动应用特性可以帮你打造更好的用户体验。

1、糟糕的app icon

通常情况下，用户对应用的第一印象来自于icon。当用户看到应用的icon时，他们经常会做这些猜想：它是安全的吗？我可以信任它吗？这款应用可靠吗？应用是否是由专业人士开发？它值得我投入时间吗？

对于不同的开发者和设计者来说，每个人似乎都有他们自己关于什么是好的icon的想法。在App Store的“Camera”类别中，你会看到一些icon非常引人注目，而另一些icon则似乎被隐蔽了，默默无闻地藏在某个角落。很明显，让icon脱颖而出的是其视觉上的吸引力，但是哪些元素让icon更具视觉吸引力呢？

●专注于一个独特的形状。是否有一个形状，你可以用在自己的icon中，从而提高icon的可辨认度；

●用色上精挑细选。确保你使用的颜色能满足某个目的，并保证它们彼此之前能相互协调；

●避免使用摄影作品。在一个小尺寸的icon上，用户很难看清摄影作品的细节；

●避免使用大量文本，保证其易读性。

确保你的应用已经遵守了上述几项，从而避免给用户带来不专业的感觉。

2、强迫用户注册

比如，朋友给你推荐了一款非常优秀的应用，而你也非常有兴趣使用它。下载应用，打开，而弹出的第一个屏幕却要求你先注册，很肯定的一点，这不是你期望的第一体验。用户下载应用后肯定希望能立刻体验它，如果你使用计算器应用都需要注册，那么这个设计是非常愚蠢的。不过，有些应用出于功能方面的要求需要首先进行注册，这种情况下，要确保有一个很好的指导过程，并且注册要求应该切合应用的实际需求。如果不是这种情况，那么你可以侥幸首先展示应用，如果用户希望解锁更多功能，比如邀请朋友和跟踪目标，那么再要求用户注册。

3、过小的控件

这一点就如同让一个手指粗大的人穿针引线一样，几乎是不可能实现的。对于儿童来说，我们需要简化元素并将之放大，对于应用来说也一样，大尺寸控件更易于用户与之进行交互。在此前的iOS版本中，计算器应用中控件尺寸已经比较合适了，不过iOS 7使用了更大一点尺寸的控件。

4、难以阅读的文本

对用户来说，滚动阅读要比眯着眼阅读容易的多。很多时候，你想从屏幕上获得尽可能多的信息，比如股票图表，但对于文本来说，滚动方式可以让你更快地进行阅读。不过，阅读速度依然依赖于文本阅读的难以程度。使用更大尺寸的文本没有什么不妥。就像上边提到的控件部分，更大一点的尺寸并不仅仅适用于儿童，当不在4英寸屏幕上进行阅读时，大一点的字体会让阅读变得更加容易。

如果你不确定应该使用哪个字号的文本，那可以使用 Dynamic Type 。这样用户可以决定哪个字体大小最适合他们，而你也无需为如何恰到好处地展示内容而担心。

5、承载过多品牌

思考一下，用户使用你的app所要付出的代价：

●他们需要从App Store下载你的应用，它展示应用的名称和icon；

●他们需要通过查看应用名称和icon在手机上打开应用；

●他们需要观看展示app logo和名称的加载视图。

等到他们真正要使用应用时，你的品牌已经通过三次不同的机会曝光给他们。除此以外，真的没有更多的需求要你在应用中填塞商标或品牌。对于网站来说，给品牌更多曝光机会似乎无可厚非，因为你不知道用户是如何到达你的网站的。但是对于应用来说，用户到达应用只有一个方法，就是点击打开应用。

6、令人困惑的动画

动画可以让应用更加简单简洁，不过不适当的使用也会让应用变得难以理解或者令用户迷失。把动画用在设计当中非常尤其，不过问题在于很多时候它们并没有任何目的。在本文中，我们不深究纷繁难懂的动画。

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女性APP行业报告：如何将流量变现?

这是一个有着2.7亿的潜在用户、却还没有出现一个上市公司的庞大市场。女性APP如何占领女性市场，如何将流量变现?本文是一篇关于女性APP行业报告，将提供给你关于女性APP市场的现状和发展启示。

这是一个有着2.7亿的潜在用户、却还没有出现一个上市公司的庞大市场。

在成为创业者和投资人的新宠后，女性APP将如何占领女性市场，如何将流量变现?继五道口沙龙后，网易科技再次探访各家创业公司，共同探讨女性应用的市场前景。

一、女性app现状：向大而全Say No!

1.女性APP潜在用户达2.7亿 规模巨大

根据CNNIC的数据，截止2014年6月，我国网民规模达6.32亿，而其中手机网民规模达到了5.27亿，手机网民的比例达到了83.4%。而在手机网民中，20-29岁年龄段网民的比例为30.7%，在整体网民中占比最大。而在网民中，男女比例达到55.6:44.4，女性APP市场的潜在规模达到了2.7亿，潜力巨大。

女性移动互联网结构

在中国女性移动互联网年龄结构中，19~35岁的用户达到了57%，这部分用户正是女性应用的主力军，由于潜在用户以及潜在市场的巨大，女性APP也受到了资本市场的热捧。

根据易观智库的数据，移动端购物的便利性正逐渐体现，消费者习惯日渐形成：移动购物市场从13年Q1起，连续两年每个季度都保持200%以上的增长。今年第2季度，中国手机购物市场交易规模达1680.9亿元，同比增长256%，整体市场处于快速发展期。

中国移动购物市场交易规模

百度数据也显示，与2013年初相比，女性用户在移动端上的增长率最高，其中移动购物增长率最高达到了3倍多。而与男性相比，对于移动互联网的依赖性，女性用户特点更为鲜明，其发展势头也最为迅猛。

2.大而全被抛弃，创业者偏爱细分领域

细看目前较为热门的女性APP， 并没有做大而全的平台类的APP，都是在细分领域进行深耕，由于女性用户爱炫耀、爱分享、爱交流、爱购物，因此社区类和工具类的应用都有了较大的潜力。

目前女性应用主要分为以下几类：

经期应用：大姨吗、美柚、女性日历

导购应用：美丽说、蘑菇街

图片、视频处理：美图秀秀、美拍、百度魔图、Camera360

女性社交：薇密、辣妈帮

母婴：快乐孕期、研究生、孕期提醒

美妆社区：美啦美妆、美妆心得

美甲：秀美甲、河狸家

美发：美美豆、时尚猫、波波网

整形：新氧整形、整吧

每个领域的潜在市场有多大?网易科技统计了参与五道口沙龙女性APP专场的部分应用潜在用户数：据大姨吗联合创始人二卓对网易科技表示，由于经期管理的特殊性，理论上经期管理的潜在用户是所有女性用户;美啦美妆COO周瑞金则对网易科技表示，在2013年，仅化妆品市场容量就达到3000万;秀美家CEO易文飞表示，2013年，美甲市场的潜在用户已达到1500万;新氧整形CEO金星则对网易科技表示，在2013年，共有1000万人在医院做过整形，而这些人都是潜在用户。美图秀秀董事长蔡文胜6月透露，美图用户总数达4.45亿，日活跃用户2459万，日处理照片数为4.6亿张。蘑菇街官方公布的数据显示，截至3月底注册用户数为950万，而据某报道，蘑菇街方面曾表示“现在用户数已达到3000万。”

3.女性应用还在发展初期，投资者热捧

梧桐树资本创始合伙人对网易科技表示，目前国内GDP虽然已经仅次于美国，但由于人均GDP较低，且女性的健康意识、炫耀意识、交流意识也没有被深度激发，所以目前国内女性应用的热度远不及美国，但这也说明了女性APP的未来前景巨大。这些应用也受到了投资者的热捧，网易科技列举了部分女性APP的融资情况在下表中展示：

女性APP融资情况汇总

二、女性APP模式探讨：如何商业化?

1.各领域差异明显，经期应用、图片处理更有潜力

“女人和孩子的钱最好赚”，这句话正在成为部分移动互联网创业者的奋斗原理。但俗话说的好，女人心如海底针，要想牢牢抓住女人的心，就得抓住女人爱炫耀、爱交流的心理。而各个细分领域内的APP发展情况也各不相同。

上图为2014年7月6款不同种类的女性应用在App Store总榜的下载排名(数据来自App Annie)

根据来自App Annie的数据，我们可以看到，图片、视频处理APP在App Store总榜的下载排名一直位居高位，这也正符合了女性爱炫耀的心理;导购类APP下载排名也较高，今年第2季度，中国手机购物市场交易规模达1680.9亿元，同比增长256%，这其中很大一部分都是女性用户;而工具类APP的排名则相对较为平稳，这主要是由于工具类APP的打开率相比而言不算很高，且用户使用的时间也较为有限。

母婴应用：母婴应用的用户以80、90后年轻妈妈为主，用户90%以上集中在25-30岁，正是女性备产和孩子0-3岁的阶段，这部分用户无论是知识需求还是物质消费都是女性中主力军，这也使得母婴应用的商业化显得较为容易：和电商结合、从B端或者C端向妈妈们推荐宝宝使用的物品。

但母婴应用的缺点也十分明显，由于母婴应用的技术门槛较低，复制起来也较为容易，这就导致了母婴应用市场竞争激烈;另一方面，父母对孩子相关的物品往往非常谨慎，不会轻易通过这些渠道买打折的物品。记者随机咨询了自己身边的一些准妈妈和妈妈们，大家的普遍观点认为，购买小孩子的物品主要还是通过海外代购以及线下购买，线上的这些母婴应用的渠道往往还是用来比价，如果在线上购买，妈妈们还是更相信一些大的平台，如天猫、京东。

经期管理：经期应用一直是女性应用中较为高调的，大姨吗和美柚的公关战也让两者更火了一把。经期应用的潜在用户用二卓的话来说就是“所有女性都有需要”，因此经期应用的市场前景也一直被看好。

经期应用如果单纯作为工具类应用，由于很多女性还没有意识到关注生理健康的重要性，并且由于一个月仅有几天的使用期，APP打开率和用户粘性都较低，盈利模式较难考虑。这也使得两家APP都在考虑进军社区，另一方面，二卓也表示，大姨吗也将进入硬件市场，帮助备孕的女性做好体温监测，这无疑会增加用户粘性，女性在备孕期间往往是最谨慎的。

导购类应用：没有女性不爱美，进入网购时代后，女性往往需要在有限的时间里挑选出自己最想要的宝贝，这就催生了一批导购类APP，如美丽说、蘑菇街、美啦美妆、穿衣助手等等。由于和电商绑定，他们的盈利模式也有了很多想象力。

但正如美啦美妆COO周瑞金所说，由于准入门槛低，导致了很多导购类APP进入市场，很多都在烧钱圈地，同质化严重;此外，很多女性社区是低频的，创业者想要把未来3年的趋势和大方向大概想清楚仍然较为困难。

再细分领域应用：和经期应用不同，美甲、美发、整形都是相对来讲较为小众的应用，但这些应用正处于成长期，上升空间很大，尤其是二三线城市发展较为迅猛，并且这些细分领域容易和线下结合。

但这些细分领域也面临较多困难，如美甲行业，由于美甲师上岗没有标准，现在仅依靠各美甲学校颁发的毕业等级证，没有权威性;而美发行业，除了本地化特点明显外，美发行业的主要矛盾可以归结为两个关键词：信任感和打折卡;对于整形行业来讲，用户往往较为谨慎，克服用户克服恐惧心理是最主要的。

图片处理：由于存在一定的技术门槛，以及需要大量的数据积累，很早就涉及图片处理的美图秀秀一枝独秀，推出了多款图片和视频处理应用，而其他后入市场的应用发展情况都不算很好，技术壁垒使得图片处理成为较难进入的领域。

综上所述，各个细分领域的应用未来都有着较大的发展前景，但总的来看，经期应用和图片处理应用未来更有潜力，但目前这两个领域都已经有了发展规模较大的公司坐镇，新创业者想在此闯出一片天地仍有较大的挑战。

2.商业化如何做?

作为早期投资人，童玮亮对于女性APP的商业化有着自己的思考，他认为，女性用户比男性更八卦、更爱攀比，因此女性用户更容易成为消费用户，APP需要做到的，就是激发女性用户的攀比心理和消费欲望。

网易科技曾采访过大量的女性应用创业者，很多创业者对于盈利模式并未思考清楚，目前多数创业公司仍在圈地、积累用户。

但随着发展规模壮大，商业化是不可避免的话题。对于女性APP，未来可选的商业模式主要是对B收费，对C免费;或者基础功能免费，增值服务付费。而对B收费，对C免费也有几种形式，第一，收取广告费;第二，转向电商，作为新的电商渠道。

周瑞金认为，女性社区的发展主要是两个方向，一个是社交方向，把弱关系做强，其商业模式无非就是围绕关系链的social化的游戏或者电商;另一个方向是社区方向，重内容，重结构化，轻社交，其商业模式是围绕粉丝经济的电商、o2o导购等;前者建立的是小圈子的信任，后者则是大圈子的信任;另外，品牌广告的时代在移动侧会被削弱，取而代之的是效果广告。

三、女性APP未来方向：智能硬件?

2014年是智能硬件元年，潜力巨大的女性市场也成为了智能硬件的争夺之地，各种智能体重秤、智能体温计、智能皮肤探测仪层出不穷，主要针对的仍是女性爱美、备孕等等的需求。

但对于女性智能硬件，也存在几大问题：

1.真智能还是伪智能?

记者曾试过一些女性硬件，如某款孕妇用手环，敲击两次手环即可记录一次胎动，胎动数据会记录到对应的APP上，这款手环售价不菲，是否真的有人会购买呢?也许得打个问号，作为智能硬件，首先需要能真正智能地解决问题;

2.卖硬件还是卖服务?

女性智能硬件的抄袭成本并不高，看市场上层出不穷的智能称、智能手环就知道了，但对于女性用户来讲，硬件背后的服务才是最重要的：我测了体重，你是否能够给我对应的反馈，我是否超重，体脂是否超标，如果超标了我该怎么做?我测了体温，再补充一些其他的数据，我目前的身体是否适合怀孕，我的排卵期大概是什么时候?创业者只有解决数据收集后的服务，才能真正留住用户。

3.商业模式如何做?

虽然在早期，智能硬件卖得多贵总会有部分用户愿意购买，但这种情况并不会维持太久，随着大量创业者涌入市场，创业者最后只能靠卖服务来取代卖硬件赚钱。例如PICOOC就已经开始尝试和各个社区合作，引入电商来促进变现。

女性应用目前仍是蓝海，如何将2.7亿的女性用户转化为最后的盈利，是诸多女性创业者都需要认真思考的问题。

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餐饮O2O的“轻”模式与“重”模式

现今主要存在的两种餐饮o2o模式。“轻”模式：纯平台模式，这类餐饮O2O模式带有互联网企业“轻”的特性，相当于广告平台的存在；“重”模式：平台+服务模式。在互联网颠覆一切的时代，它到底给餐饮业带来了什么变革？在中国，餐饮业作为历史悠久、大家喜爱的传统行业，数量庞大而分散，大多数的餐厅还没有被互联网覆盖。行业专家表示，在中餐领域，互联网虽然无法颠覆传统餐饮，但利用互联网思维可以走在餐饮业的前列从而超越同行。

现如今，餐饮企业普遍面临竞争压力加剧、人力成本、租金成本上涨等问题，互联网的飞速发展让餐饮O2O这种线上线下结合的闭环模式成为了餐企的刚性需求。作为一名O2O从业者，我想简单说说现今主要存在的两种餐饮O2O模式。

“轻”模式：纯平台模式，这类餐饮O2O模式带有互联网企业“轻”的特性，相当于广告平台的存在。以饿了么为代表，搭建一个信息传播的平台，一方面吸引餐企在上面售卖，另一方面吸引用户来买。交易在平台上进行，饿了么只提供空间、沟通工具、支付工具、评价系统，收费模式采用管理费+竞价排名。短板在于没有自主的配送团队，配送由商家自配送以及第三方团队来完成。并且饿了么基于学生市场，虽然其可以将量做得很大，但是由于不到20的客单价，外加商家需要承受比较重的配送负担，势必将不利于其后期发展。

“重”模式：平台+服务模式。以某菜谱为代表，搭建餐饮生态系统，变单纯引流为依时间、地点和消费者需求的精准引流，并帮助餐饮企业实现点菜、订位、餐饮管理、用户评价、外卖等一系列工作，为餐企提供一站式解决方案。优获云菜谱希望通过打包的服务去解决商家除菜品制作以外的其他环节问题，并用线上的方式帮助商家找到忠实的用户群体。短板在于模式比较重，涉及到了点菜、订位、餐饮管理等很多环节，且仍处于摸索阶段。

在未来的一段时间，或许这两种模式将继续并存，因为两者所提供的服务是差异化的，“轻”模式运作成本较低，汇聚了大量的商家，价格优势明显，定会获得价格敏感客户的更多青睐；“重”模式由于包含环节很多看似沉重，但其平台+服务模式可以为餐饮商家提供更加有效和个性化的服务，如线上点餐、排队叫号、餐饮管理等服务将引领商家走向以“反向定制”和“零库存”为代表的创新生产销售形式，成为商家增加盈利的关键。

试问两者谁能走得更长久？笔者认为应该是“重”模式即平台+服务模式，因为它能改变商家固有的经营模式，大大提高效率，降低人工成本，这是互联网时代的大趋势，是刚性不可逆转的。