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[ O2O研究 ] O2O，一部互联网的进化史

笔者认为，整个互联网的进化，正是沿着线上——连接——线下这个轨迹：①线上，互联网颠覆了数字化信息的传播；②连接，互联网融合了传统行业的零售；③线下，互联网正在再造传统行业的生产。一切汇成一个词，那就是o2o。

从各大互联网公司的发展轨迹来看，互联网大体可以分为三个阶段： 

第一阶段：通信时代。它颠覆了数字化信息的传播，诞生了门户、视频、社交等基础服务，但免费的玩法让大家只能依赖于游戏等增值服务赚钱，整个行业入不敷出。

第二阶段：电商时代。它融合了传统行业的零售，诞生了淘宝、美团等一批交易类的企业，也催熟了美丽说、大众点评等一批决策类的公司，为互联网补足了血，整个行业欣欣向荣。

第三个阶段：实体时代。它深入到传统行业的实体经济中去，采用互联网思维进行降维攻击，优化流程、提升体验，使得最终的产品或者服务达到物美价廉逼格高的水准。当然，最典型的例子就是小米，作为一条鲶鱼，它带动着国内整个手机产业的升级，一扫中华酷联当年的颓气，并将这种做法延伸到了其他行业。

这三个阶段，如果用一个词来概括的话，那我觉得最合适的就是O2O。第一个O正是第一个阶段，即线上，信息时代；中间的2代表第二个阶段，即连接，电商时代；后一个O也就是最后一个阶段，即线下，实体时代。因此，O2O，仿佛正是互联网进化史的代名词。

从目前来看，整个互联网已经完成了第一阶段，最近几年没有出现过能比肩百度、腾讯、360、优酷、网易这些作为流量入口的企业。同时互联网基本走完了第二个阶段，阿里巴巴、京东的上市为这个阶段似乎画上了一个句号，此后在零售这个领域，也很难再有更大的想象空间。但互联网的第三个阶段才刚刚开始，传统行业种类庞杂，相差甚大，每一个行业都充满着想象，真是万类霜天竞自由，这估计是目前整个人类所处的互联网发展的阶段，也是下一个10年，互联网升级的大致方向。

如之前所说，整个互联网的进化共经历了三个大阶段，而这三个阶段正好遵循着线上——连接——线下的路径，即O2O。

那我们先看看第一阶段——线上，这时的互联网究竟改变了什么，又暴露出了什么问题。

如果要用一句话来概括这一时期，我想最合适的就是：互联网颠覆了数字化信息的传播。互联网诞生之前，计算机把信息进行了数字化，存储在了一个个的晶体管里，可惜的是这些信息是相互独立的，即你的就是你的，我的就是我的，信息是以孤岛的形式存在的。而互联网的出现将这些信息孤岛连接了起来，形成了一个巨大的网络，从此以后，你的也可以是我的，我的也可以是你的，信息流通了起来。

数字化信息的种类不外乎文字、图片、音频和视频这四种，而它们的体积是从小到大的，因此受制于带宽，这一时期的互联网基本是沿着文字/图片、音频、视频的轨迹而发展的。最早的文字/图片时期，诞生了门户；音乐时期，又冒出了一批弄潮儿；视频时期，成就了YouTube，也有了优酷、爱奇艺、酷6、56这帮搜狐系。当然在这个过程里，社交是一直存在并进化的，因为只要能发文字，那就可以聊天了；如果能发图片，基本就可以约炮了，毕竟这是一个看脸的社会；如果还能发音频、视频，那就更好玩了，如果想了解，9158欢迎您。

这个时期，广大的用户都尽情地享受着，看新闻、听音乐、看视频、玩游戏，一个链接统统搞定，Q一下，那真是天涯若比邻，更重要地是这一切都是免费的。不过提供这些服务的互联网从业者却怎么也狂欢不起来，因为他们都不得不面对一个悲惨的现实。

这个悲惨的现实就是免费的玩法让整个行业入不敷出，大家只能靠着风投的钱勉强度日。在这里不得不提360和腾讯这两个欢喜冤家，360的免费杀毒不仅给自己带来了亿万用户，更重要的是它成功地关上了互联网收费的大门，用户觉得连杀毒软件都免费了，其他的还好意思收费吗？一来二去，那些曾经坚持收费的厂商死的死，免费的免费，面向用户的产品很难再找到收费的了。

但关上了一扇门，必定还会再打开一扇窗，这扇窗呢，就是游戏。为了自己在游戏中的虚拟成就，广大用户还是愿意前仆后继地贡献大把大把的钞票的。所以那些年能上财富排行榜的互联网人士，几乎无一例外全是做游戏的，首富也是盛大的陈天桥、网易的丁磊。腾讯虽然起步不算早，但靠着自己海量用户来了个后来居上，抄袭、代理、自主研发三驾马车齐头并进，成为了当真无愧的big brother。
看起来，免费关上了一扇门，但游戏又打开了一扇窗，不过可惜的是，窗子进来的钱却远远堵不上关上门所带来的损失，整个行业处在一个入不敷出的尬尴局面。

上节说道，纯线上的互联网让整个行业入不敷出，那么摆在广大从业者面前最大的问题就是如何赚钱。既然线上赚不了，那大家的目光很自然地就转移到了线下，当时最简单的办法莫过于将线上的流量导给线下，也就是连接。

如果用一句话来概括这个阶段的话，我想最合适的是：互联网融合了传统行业的零售。因为零售作为市场经济下自由买卖关系中最核心的环节，它是最能，也是最容易赚钱的。那么想要赚钱，肯定得想法设法切入到这个环节里去。

这种切入方式无非两种，一是影响用户决策，例如美丽说、大众点评之类的；二是促成用户交易，例如淘宝、美团之类。当然，与决策类的相比，交易类肯定更赚钱，它控制着现金流，直接影响着决策类的发展。因此大家肯定都愿意去做交易，只有没办法的情况下才会考虑去做决策。制造业最终的产物都是一个个标准的产品，容易做交易，所以淘宝早于蘑菇街；而服务业的产物都非标准，很难直接做成交易，所以大众点评慢慢悠悠地做了10多年，直到千团大战，狂热的资本把全国人民教育了一通，大家发现吃喝玩乐也可以在网上买，这才有了美团这种做交易的。

至于怎么做决策，如何做交易，这里面又有太多值得写的事情，后面有时间的话再单独说吧。但无论是做交易，还是做决策，互联网终于融合了传统行业的零售，给自己补足了血，马云也顺利地踢掉了游戏大亨们，登上了首富的宝座；奶茶妹妹也当上了京东的老板娘，并且proud of 东哥，整个行业欣欣向荣，形式一片大好。

也许正是因为这边形式太好了吧，一夜暴富的欲望让每一个掘金者都热血沸腾。投资人的热钱不断地涌进来，挑逗着每一个创业者的小心脏。根据IT桔子4月19日数据，目前已有1606家投资机构，这还不包括众多的独立天使投资人；国内已有15194家创业公司，而且每天都有新加入的；就连服务于创业的投融资平台、法律服务平台也是风生水起。这景象真是像极了总理所说的：掀起了万众创业的新高潮。

可问题是，创业做什么呢？第一阶段纯线上的事，基本是没戏了，现在如果还想着圈用户，做新的流量入口，那得问问BAT答不答应，即时他们看不上你，可关键是现在还有那种既大又强，并且可以通过互联网满足的需求吗？要是能找到，那真是对老一辈互联网从业者的侮辱。第二阶段呢，做交易？做决策？但阿里巴巴、京东去年的上市似乎也为这个阶段也画上了句号。如今去看各行各业，几乎全部都有连接线上线下的平台，也差不多各有各的寡头，像婚庆、装修、医疗、教育这类的还算是有得做，但复杂程度要秒掉吃喝玩乐类的几条街。

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

随着o2o的越炒越热，一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？

如果说2013是自媒体年，那么2014绝对是O2O年。当互联网真如洪水猛兽一般向传统企业渗透影响，一种莫名的恐惧将传统行业的“大哥”们冲击的晕头转向。于是，他们纷纷开始主动或被迫去学习了解“互联网思维”、“O2O”，也开始研究“粉丝经济”、“雕爷牛腩”，参加各种冠名了O2O或微营销的会议，恶补各种姿势。

一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。当年马云与王健林打赌之时，O2O的概念还未盛行，后来的雷军与董明珠之赌还是为O2O推波助澜了一把。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？请听钛媒体作者沙水娓娓道来。 

坑之一：盲目跟风，隔靴搔痒 

传统企业里转型成功的电商有京东，2003年“：非典”让其痛定思痛放弃线下转入线上，证明了3C网店的可行性。近两年国美与苏宁的转型正在进行，尤其是苏宁，更是拿出了壮士断腕的魄力与勇气，义无反顾，线上与线下同价，即便企业利润率大幅下降也一往直前，就当做战略性亏损了，是自我革命。 

但是，反观其他传统零售，如广州的XX百货、湖南的XX集团，在O2O转型的过程中只是选择了与微信合作，共建微信微商城，打通线上与线下交易，“触电“试水。一方面，这些零售百货商强烈的感受到了电商对他们的冲击，很想去尝试突破；另一方面，由于自身经验与知识体系的束缚，传统的他们根本不知道互联网的运作思维与经营方式。于是，在这种左右为难的情况下，采取了相对保守的方式。对他们而言也许叫”摸着石头过河“，但是在沙水看来实际是盲目跟风，根本没有搞清楚什么样的“触网”形式适合自己，意图想通过一个简单的微信帐号承载起O2O转型的业务模型肯定不可能。但是，他们肯定知道，这个就是一次小小的试验，风险可控，跟风也无妨。 

坑之二：思维落后，阻力重重

传统企业转型中不可避免会遇到互联网新势力与传统利益集团之间的形态意识之争或利益之争。发展线上能力势必会在短期内挤压线下利润空间，这对传统企业来说需要有包容之心。也许对寻求转型的掌门人来说已经在预料之中了，但是其他的高管以及中层干部们就难说了，心理抵触、消极应对等现象少不了。 

另外，在传统企业转型O2O的过程中，即便决心十足，但是受限于自身的经验以及对互联网的理解程度，在实际的转型过程中，这种落后的思维，加上对互联网有了片面理解之后，也忍不住要对项目指点江山，侃侃而谈。这时候，高薪挖过来的互联网大神们就开始摇摆不定，纠结痛苦了。在据理力争与妥协平衡中，原本就是不确定性很高的一个产品更是会变得不确定性极高。所以，在利益之争与意识之争的双重挤压下，传统企业转型O2O会变得压力重重。 

坑之三：人才陷阱，赔了夫人又折兵 

21世纪什么最贵？当然是人才！传统企业想要成功转型，首要解决的问题就是引进优秀的互联网人才。这时候，我们会看到诸如万达、银泰、苏宁、国美等传统企业在转型过程中都会先开始大量的招兵买马，而且是高薪聘请，阵容豪华。但是，豪华的背后也会有风险，那就是“向钱而动”，而非“因事而聚”。当然，沙水也不敢妄自揣测这背后的动机，但是传统企业疯狂揽才的背后，所暴露出来的还有高度的人员流失，或者走马换帅。如此，朝令夕改，这对转型而言在时间上在投入上都是大大的浪费。 

如果是新老两种环境氛围所导致的团队不和，人员出走，善有可以改进的空间。但若是电商人才泡沫，导致人才本身的趋利行为，甚至是掠夺一把横财就撤，这时候是不是让人背脊骨一凉？你可别说，还真有这样的情况。话说，某某传统大佬蓄意发展O2O电商，招募了一大批精兵强将，想要大干一场，可是过了一段时间后不得不勒令其CEO、COO等一大批精英高管辞职解散。而这背后，听说就存在高管们暗地里通过相关公司进行关联交易，完成利益输送。当然，不是每个大佬都像马云一样公事公办，直接法律伺候，这位大佬显然更在乎自己的面子，不能让自己颜面扫地，只能大事化小小事化了。 

经济学里说人都是理性的，追求利益最大化的。这是“理性人”的最优选择。而IT互联网圈本身就是人员流动性极大，追求自身利益最大化的现象更为严重。所以，互联网里的股权、期权等手段就是为了应对优秀人才流失、留住人而设计。传统企业在这方面恰恰存在固有的盲区，是不会轻易允诺期权或是股权的，这在一定程度上加大了“职业经理人”的“败德风险”。沙水还在一饭局上听说，曾经同是某巨头的两同事，A同事现在被高薪挖来做某传统企业的CEO，B同事还在自行创业中。一次聊天，B感慨两人的差距，A说这是你职业规划没有做好，你看看我现在。B又问A打算如何带来团队突围发展，是否有相应的规划。A说：走一步看一步。然后B疑惑的问假如事情没有干成怎么办？A说：没关系，凭借我现在的平台和地位，以后也不会差多少。 

对于以上三个“坑”，前两点早已有很多论述，是传统企业的内因使然，也许没有新意可言。但是第三点，关于引进的“人才陷阱”，这绝对是个最大的坑。沙水认为，盲目跟风也好，思维落后也罢，这都是基因使然，可以通过自身的学习与外部的教化而扭转；但若是真招募来一批“如狼饮血”般的高管团队，那才是引狼入室，赔了夫人又折兵。正所谓道不同不相为谋，若是道同而利不和还可以通过利益分配来弥补；但若道不同而利合，那才是大大的风险。没有互联网领军团队休戚与共的使命感和责任感，传统企业的转型之路注定是难以成功；即便是同舟共济，那也是踏上了一条不归路，因为未来的不可知，只能且行且探索，没有捷径可言，只有耐性与决心可鉴。

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[ O2O研究 ] 细数传统企业O2O转型背后的那些坑

随着o2o的越炒越热，一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？

如果说2013是自媒体年，那么2014绝对是O2O年。当互联网真如洪水猛兽一般向传统企业渗透影响，一种莫名的恐惧将传统行业的“大哥”们冲击的晕头转向。于是，他们纷纷开始主动或被迫去学习了解“互联网思维”、“O2O”，也开始研究“粉丝经济”、“雕爷牛腩”，参加各种冠名了O2O或微营销的会议，恶补各种姿势。

一时间，搞百货零售的，卖数码家电的，卖水果的等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O了。当年马云与王健林打赌之时，O2O的概念还未盛行，后来的雷军与董明珠之赌还是为O2O推波助澜了一把。但是，传统企业O2O转型的背后，又存在着哪些令人遗憾又苦笑不得的“坑”呢？请听钛媒体作者沙水娓娓道来。 

坑之一：盲目跟风，隔靴搔痒 

传统企业里转型成功的电商有京东，2003年“：非典”让其痛定思痛放弃线下转入线上，证明了3C网店的可行性。近两年国美与苏宁的转型正在进行，尤其是苏宁，更是拿出了壮士断腕的魄力与勇气，义无反顾，线上与线下同价，即便企业利润率大幅下降也一往直前，就当做战略性亏损了，是自我革命。 

但是，反观其他传统零售，如广州的XX百货、湖南的XX集团，在O2O转型的过程中只是选择了与微信合作，共建微信微商城，打通线上与线下交易，“触电“试水。一方面，这些零售百货商强烈的感受到了电商对他们的冲击，很想去尝试突破；另一方面，由于自身经验与知识体系的束缚，传统的他们根本不知道互联网的运作思维与经营方式。于是，在这种左右为难的情况下，采取了相对保守的方式。对他们而言也许叫”摸着石头过河“，但是在沙水看来实际是盲目跟风，根本没有搞清楚什么样的“触网”形式适合自己，意图想通过一个简单的微信帐号承载起O2O转型的业务模型肯定不可能。但是，他们肯定知道，这个就是一次小小的试验，风险可控，跟风也无妨。 

坑之二：思维落后，阻力重重

传统企业转型中不可避免会遇到互联网新势力与传统利益集团之间的形态意识之争或利益之争。发展线上能力势必会在短期内挤压线下利润空间，这对传统企业来说需要有包容之心。也许对寻求转型的掌门人来说已经在预料之中了，但是其他的高管以及中层干部们就难说了，心理抵触、消极应对等现象少不了。 

另外，在传统企业转型O2O的过程中，即便决心十足，但是受限于自身的经验以及对互联网的理解程度，在实际的转型过程中，这种落后的思维，加上对互联网有了片面理解之后，也忍不住要对项目指点江山，侃侃而谈。这时候，高薪挖过来的互联网大神们就开始摇摆不定，纠结痛苦了。在据理力争与妥协平衡中，原本就是不确定性很高的一个产品更是会变得不确定性极高。所以，在利益之争与意识之争的双重挤压下，传统企业转型O2O会变得压力重重。 

坑之三：人才陷阱，赔了夫人又折兵 

21世纪什么最贵？当然是人才！传统企业想要成功转型，首要解决的问题就是引进优秀的互联网人才。这时候，我们会看到诸如万达、银泰、苏宁、国美等传统企业在转型过程中都会先开始大量的招兵买马，而且是高薪聘请，阵容豪华。但是，豪华的背后也会有风险，那就是“向钱而动”，而非“因事而聚”。当然，沙水也不敢妄自揣测这背后的动机，但是传统企业疯狂揽才的背后，所暴露出来的还有高度的人员流失，或者走马换帅。如此，朝令夕改，这对转型而言在时间上在投入上都是大大的浪费。 

如果是新老两种环境氛围所导致的团队不和，人员出走，善有可以改进的空间。但若是电商人才泡沫，导致人才本身的趋利行为，甚至是掠夺一把横财就撤，这时候是不是让人背脊骨一凉？你可别说，还真有这样的情况。话说，某某传统大佬蓄意发展O2O电商，招募了一大批精兵强将，想要大干一场，可是过了一段时间后不得不勒令其CEO、COO等一大批精英高管辞职解散。而这背后，听说就存在高管们暗地里通过相关公司进行关联交易，完成利益输送。当然，不是每个大佬都像马云一样公事公办，直接法律伺候，这位大佬显然更在乎自己的面子，不能让自己颜面扫地，只能大事化小小事化了。 

经济学里说人都是理性的，追求利益最大化的。这是“理性人”的最优选择。而IT互联网圈本身就是人员流动性极大，追求自身利益最大化的现象更为严重。所以，互联网里的股权、期权等手段就是为了应对优秀人才流失、留住人而设计。传统企业在这方面恰恰存在固有的盲区，是不会轻易允诺期权或是股权的，这在一定程度上加大了“职业经理人”的“败德风险”。沙水还在一饭局上听说，曾经同是某巨头的两同事，A同事现在被高薪挖来做某传统企业的CEO，B同事还在自行创业中。一次聊天，B感慨两人的差距，A说这是你职业规划没有做好，你看看我现在。B又问A打算如何带来团队突围发展，是否有相应的规划。A说：走一步看一步。然后B疑惑的问假如事情没有干成怎么办？A说：没关系，凭借我现在的平台和地位，以后也不会差多少。 

对于以上三个“坑”，前两点早已有很多论述，是传统企业的内因使然，也许没有新意可言。但是第三点，关于引进的“人才陷阱”，这绝对是个最大的坑。沙水认为，盲目跟风也好，思维落后也罢，这都是基因使然，可以通过自身的学习与外部的教化而扭转；但若是真招募来一批“如狼饮血”般的高管团队，那才是引狼入室，赔了夫人又折兵。正所谓道不同不相为谋，若是道同而利不和还可以通过利益分配来弥补；但若道不同而利合，那才是大大的风险。没有互联网领军团队休戚与共的使命感和责任感，传统企业的转型之路注定是难以成功；即便是同舟共济，那也是踏上了一条不归路，因为未来的不可知，只能且行且探索，没有捷径可言，只有耐性与决心可鉴。

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[ O2O研究 ] O2O创业突破干货分享：O2O的难点如何爆破

做o2o的难点在哪里?1)关键人才，懂传统行业也懂互联网的人才。2)地推团队，如何管理大批的地推队伍和技师队伍，是对团队的考验。3)大平台的开发能力，如何打造最优秀的产品和平台。

为什么要选择上门按摩的项目？

我跟朋友聊过很多次关于这个O2O的事情，包括我们在选择这个项目上也是做了很多的思考。

今天我在分享的时候主要是分了四个大的板块来说，个人一点点小感悟，希望对大家有帮助。创业，020，如何做推广。

我个人来讲已经是第四次第五次创业了，从零五年到现在平均每两三年进行一个或两项目，每一次创业中，在选择项目的时候都是跟我个人的经历、能力以及与项目相关的整个行业和互联网的发展紧密集合的。

第一个讲的点就是关于风口的问题，我从99年还没有毕业就开始在外工作(02年毕业)，一直是在国内互联网圈里，做软件、网站、SP、游戏、视频、定位、二维码、智能家居等。

每一次我们做的事情，我个人做的事情在中国来讲都是比较超前，比较热门的项目，其实是好事也不是好事，因为很多时候你做一个热门项目就意味着有很多的潜在风险，也有很多这种自己在市场甚至找不到一个竞争对手，找不到经验的情况，所以我每次创业其实都是基于我们之前有的行业资源去创业。

关于风口的选择，这两年出现了很多新的模式，从团购开始，然后P2P，到现在的智能硬件、O2O，每个行业都已经有很多很多公司在做，包括咱们同学里面很多人都在做，而且做的非常好。

之前我们在做团购后期时候，我们也有考虑过智能硬件，wifi设备的研发，也想做过P2P贷款，研究的过程中发现这个行业我完全不懂，但是看到了很强的机会，但又发现这个机会不属于我们，所以我们在创业的时候往往选择的都是必须跟我们的行业相关、必须跟你的个人能力相关，不能一下陷入到一个完全全新的行业，这个就是很多时候看起来是机会，但是机会并不属于我们，深思熟虑之后觉得他应该由很多原来的从业者、很多行业的这种大佬们去发现、开发、经营，他们有的资源、背景都是一个新手一个菜鸟所不能及的。

对我在选择这个时候做O2O，也是因为我们之前做了三年的团购，我们也是做了很长的这种地推的工作，我们也有三百人以上的团队，也做了十六个分公司，充分了解团购，充分了解O2O。因为本身就在这个行业，所以从团购转到做O2O情的角度来讲，就是门槛比较低而且非常快的一个转换，而且我知道怎么做，有很多的行业资源，可以很快嫁接过来。

在做这个新项目的时候，最开始从美甲、从造型、从理发、从按摩等各个方面我做了很多思考也想了很多。包括跟朋友聊很多次，最开始我们是想做成一个平台，让所有的行业都纳入进来，我们一起以三个行业为起点，但是后来发现其实你做的越多，你的精力越分散，你的团队可能面临的是没有能力去跟上，没法达到这样一个很强的每个层面开发的一个状态，所以我们在十一月份的时候就坚决的把两个项目砍掉了，之前我们也尝试过做汽车O2O我们也是没有那个行业资源也没有那个行业背景，所以很难在短期内形成自己的好友，利用自己的优势在很短时间能做到一个很大的规模。

所以最终的，我们确定了这个按摩项目，其实也是在考察了很多很多项目类型之后，然后被我综合到O2O关于这个项目的各种特点上来的选择，到现在发现的就是做这个上门按摩得越来越多了，从我们最开始看到了两三家，到后来的一个月之后就是六七家，到今天为止有接近十家都在做这个事情，那这个说明了就是大家对这个事情非常认可，都看到了这是市场和机会。

创业这几次其实都没有大成，也是在跌跌撞撞中不断摸索，所以我个人总结了以下几点感悟。

第一个就是人，我说的人是指的创始人，或自己创始团队，这个创始团队其实往往意味着你的公司能做多大啊，能走多远，能看到一个未来是多大，创始人的眼界上升能力就意味着这个公司能做到走多久。

第二个叫失败，我前两天听我俱乐部班里的一个同学说想大学生创业的事情，往往你只有经过失败，你才能理解你在能力上、你在资源上、你在各个方面所欠缺的东西，那每次失败都是我们之前之后为成功在打基础，无论从管理上从资金上从经验上，各方面的这些失败都是必要的，而且我相信大多数人都不是天才，所以你就要经历，我个人经历的这一次一次失败，就是为之后的这个成功打下基础，但我还远没有成功啊，就是我希望为之后的成功打下基础吧。

第三个是社会资源，并不是一开始创业就有的，很多时候需要去拜见各种各样的人，找到更高的圈子，找到各种各样的大佬，甚至或是找到更重要的政府部门，总之要让他相对宽泛，这个社会资源决定你的项目是不是快是不是慢是不是成功是不是能顺利等等，所以我觉得人如果不在社会上经历很多年的话，资源往往不够丰富，所以在跑的时候往往会遇到各种各样的困难。

第四个是战略，我们在选择一个项目的时候是朦朦胧胧就冲进去了，随着做的越来越大，那么创始人自己也会在不断的提升自己，让自己的战略眼光走的更高，所以我们在创业选择的时候，老是说我既然选择这个行业我就要想清楚未来一年怎么走?未来两年怎么走?未来三年要做成什么?未来五年十年是什么?我们的远大理想也好，或者小小的抱负也好，是怎么样去安排?怎么去实施?每一次我在做创业的时候就是想做很大但是很多时候你会发现，你的资源、你的理能力、你各种条件限制你的发挥，包括你当时想的也未必是对的，你的认识和你的能力远没有达到你想的那样，所以你想的可能不一定是正确的，往往在这种事情上我们的选择都是我们面临的很大很大的一个困难。

我们看马云在做电子商务的99年，那个时代的电子商务的基础设施也好，整个的交易环境也好，包括国家的政策也好，都是非常非常早期的，那个时候他是看到了电商的未来，所以才能不断前进，而且找到了就是通过B2B也好、通过黄页也好，走向C2C，走向B2C，这样一个路径，让他在不断的赚钱做大的同时，还能把他的这个电子商务越做越宽，路越走越大。

第五点就是坚持，很多时候坚持，再坚持，坚持住的根本肯定是你跟你的团队，跟你的资金，你的各方资源有关系。在02年03年的时候，中国当时有卓越，有8848，当时有很多门户网站，很多公司都比阿里巴巴要更有机会，但是那些公司其实都是遇到了资金上的困难，或者各种其他的困难倒下了，这时候剩下的才是最最重要的。

一个创业者应该具备这5点能力，人、团队、资源、坚持、战略，拥有了这几点，才能说我们做足了准备，我们的创业才能开始走向成功之路，这是一个创始人的基本能力要求，剩下的只是说你怎么样去把你这些积累做成一个正确的事情。

我之前跟别人说过其实创业说起来也很简单，你只需要在一个项目上连续走对三四步!这三四个重要的步骤就能迅速让你从一个点变成一条线，从一条线变成一个面，迅速扩大规模本身就要有这样一个属性，到你这三四步走得很快的时候其实你的企业发展的就会非常非常之快了。

上门O2O的四大特点？

第一，高频与低频

o2o行业有很多的高频服务，我们看到的美甲，理发，按摩，包括这个的外卖都属于高频服务，低频服务如结婚这种都可能是一辈子一次，或者养车、换轮胎可能两年一次低频服务，无论是高频服务低频服务，其实我个人在这半年里也经历过很长时间的一个思维上的变化。

我个人觉得高频服务可能会是迅速做大规模、迅速能上量，更容易讨好资本市场的项目方向;低频服务可能在这个场景很多时候不现实，但是从现实中大家的使用包括朋友使用情况中了解到，很多人做了上门修车等类似的低频服务，所以它也是一个值得肯定的项目。

从实际情况来看，无论高频低频核心还是要把产品本身做好，让产品尖叫，让用户愿意去分享，愿意口碑传播，只是高频的口碑传播的密度包括使用的场景更多更容易，就是在一个短期内形成一个市场放量。

而低频服务往往是需要一个比较强的行业经验，然后充分了解这个行业，充分懂互联网，把线上线下能完美结合起来。低频服务其实也能做的很好，像到喜啦、摄影、婚庆、旅游等低频服务，虽然都属于低频服务行列中，但是并不影响其口碑的传播，用户一旦使用过，并留下了哪怕是觉得基本不错的印象，也会不断的口碑传播。所以无论高频低频都有市场机会只是看我们选择哪一个行业。

第二，强需求与弱需求

很多时候这个当然不可能分的那么清楚，你说是强需求，但是很多时候说我离开这个场景可能也OK的吧!最明显的一个强需求，比如吃饭对吧，我如果订不到外卖会想别的办法，总是有可替代性，但是这个需求的发生次数很高。这个强需求被满足在o2o这个点里面更容易得到市场认可，他就更容易爆发。

关于弱需求，比如说按摩，其在生活中极有可能被归类到弱需求中，但是随着生活质量的不断提高，人们需求的不断变化，它也有机会变成强需求，那么怎么样把一个弱需求变成一个强需求?o2o行业是一个把传统行业改造优化并升级的一个过程。

关于按摩这个需求，近几年发现，其实在中国百分之九十以上的坐办公室的白领人群中，三十岁以后都会有各种颈椎和腰椎的问题，到了这个年龄以后就会偶尔的突发，四十以后发生频率更高，五十以后很多人可能已经就得了颈椎病啊，腰间盘突出啊!那这个需求就会渐渐被强需求。人们会发现，其实如果在早期啊我们去预防去发现的话，到五十以后的身体健康就可能做得更好。按摩，就理所应当的被人们重视。

我昨天做一个演讲时，在现场做了个小调查，问现场有多少人玩微信两个小时以上，每天坐在电脑边上四个小时以上，我发现现场版之九十的人都举手，说明整个互联网行业或者说整个白领人群，其实都有这样的一个问题。

所以按摩不是简简单单的只是满足一个人，我们还要去通过市场宣传，让这些白领人群更注重自己的健康，昨天看到一篇文章写到，马云说健康会是未来最大的一个市场，所以就中国人这个办公室病，我想到了按摩这个项目。其实，包括我也好包括身边很多人也好，并不是特别爱运动，都有可能在五十岁左右面临这样的健康问题，所以提前的预防和管理健康的事情就成了一个需要去教育市场才能做的事情。很多白领人群是没有这个消费习惯的，所以我们可能需要去开辟这个增量市场!除了存量市场外增量市场的潜力有多大呢?我之前看过一本书叫《乌合之众》就讲的是往往把一个趋势做出来之后很快的这个市场的增量市场就可以爆发。

我们如何做O2O？

我们在12月20号这个产品上线的时候只有五个按摩师，通过一个月的发展我们做到了二十多个按摩师，高峰期日单超过一百单，低谷也有30多单。

但是我们做这个事情的时候发现，原来我没想到的使用场景出现了。

离我们办公室大概五百米有个现代4S店。每天休息时间都会频繁的下5到10单，而且是给他自己的员工去点，或者说是员工给自己点，好像已经形成一个消费习惯，每天上午闲的时候，员工也好、领导也好一行人都去点一个按摩，我觉得很有意思。

一个4S店闲的时候使用我们的业务，说明大家是在爱护自己。大家已经开始习惯去点，这种现象不仅有4S店，包括麻将馆，包括台球厅，包括一些茶楼都是有这个使用场景的。

一个月的时间里面，跟二十多个这种线下店谈了合作。其中某麻将馆有一天晚上给我们贡献二十单。就是在一个麻将桌上，当你一个人点的时候别人看到了就会跟风去点或者说点了之后发现按的很舒服，也会推荐给别人点，这就是蛮好的一个口碑传播的途径。

包括我们之前谈的一个台球厅，她在周末举办了一场比赛，我们的按摩师就可以去现场给他的选手放松按摩，提升她选手的竞技水平。

茶楼也好、麻将馆也好、打桌球也好，打到后半场都会比较累!累的时候如果说你及时送上这样一个服务，那么对于客户体验也是很好的!同时还可以提高场所的服务口碑。同样的，4S店其实也有一个使用场景，当你的客户在休息区的时候，他往往需要等修车一两个小时，长的要半天，如果客户等的时候送上这样一个服务的话就对4S店的体验也是有所提高的。

结合上述内容，会发现我们的客户诉求的是，第一因为各种原因无法享受到到店服务的人群，我们需要把我们的人群定位为到店服务不了的人群；第二点就是有5种场景四种情况导致你需要这个服务，那就是懒、闲、累、忙、礼。

这个送礼的时候指的是，很多年轻的白领们会给自己的父母点，因为父母五十以后六十以后都会有一些身体僵硬啊，腰椎问题啊等等，点送按摩，给父母送孝心，或者有些企业给员工送福利等等。

我们之前聊的一个西安的销售型的公司，他就给他的top sales做一个按摩奖励，这样一个奖励可以在办公室，所人都看到他在享受这样一个服务，其他人就会认识到，我如果也成为top sales的时候也会享受这个服务，而这个服务因为是在现场，所以有这种现场感，现场感会给你后面的sales带来一个震撼，而且对于提高团队的凝聚力和团队的合作性，我觉得都是有利的。

第五，如何让产品尖叫？我们现在推出的产品定价从上周二开始已经从原来的九块九升到了十八块钱，主推肩颈按摩，在北京有类似二十八、三十八的一些竞争对手，我们在用一个低价来吸引客户的同时也为客户送水果送贺卡送水，还提供一些用具给客户免费用，这一系列的手段和方法，是希望真正的让用户认为用完我们的服务愿意发朋友圈，愿意到处跟人说他们家的服务真好，这个如何如何超值等等。所有手段的核心目的是，当你有比较尖叫的服务的时候，你的老客户的回头率会越来越高。通过上周调价后，我们订单掉了百分之八十，但是这一周发现这些老客户虽然看到价格升高，却依然纷纷回头，我们订单掉了几天之后又迅速回升。这几天基本上又是满负荷，技师每天基本都是五十单一百单这样，一些客户有时还会一下点几十单。

如何做推广？

第一，服务内置

服务内置其实我们现在就是跟茶楼，跟4S店的合作，就是把我们的服务内置到各种情境、各种机构上去，通过这个机构本身的人流，通过这些机构的口碑传播，通过这些机构的公共场所的活动，然后让这些客户不断的去成为我们的粉丝、我们客户，这就是服务内置。

第二，资源互换

其实我们跟很多公司互换，比如说水果就是我们换来的,每天我们会给他几份这种按摩套餐，他也会给他的水果的客户去提供一些服务，让我们拿水果礼盒送给我们的客户，这样，对于双方来讲都是让客户的体验更好，让大家的这个客户能够有更好的享受，更容易造成口碑传播。

第三，口碑传播

我们在西安论坛，西安当地的媒体等做了一些活动，活动的目的就是引来更多人的关注，关注的同时你的服务尖叫你就会引来更多的口碑传播，前期我们的微信公众运营了一个月，现在有不到一千五百个粉丝，这些粉丝几乎是完全通过我们朋友圈和活动来的。

一站式O2O APP开发

[ O2O研究 ] 从团购到上门按摩，O2O创业再难也要做

做o2o的难点在哪里?1)关键人才，懂传统行业也懂互联网的人才。2)地推团队，如何管理大批的地推队伍和技师队伍，是对团队的考验。3)大平台的开发能力，如何打造最优秀的产品和平台。

为什么要选择上门按摩的项目？

我跟朋友聊过很多次关于这个O2O的事情，包括我们在选择这个项目上也是做了很多的思考。

今天我在分享的时候主要是分了四个大的板块来说，个人一点点小感悟，希望对大家有帮助。创业，020，如何做推广。

我个人来讲已经是第四次第五次创业了，从零五年到现在平均每两三年进行一个或两项目，每一次创业中，在选择项目的时候都是跟我个人的经历、能力以及与项目相关的整个行业和互联网的发展紧密集合的。

第一个讲的点就是关于风口的问题，我从99年还没有毕业就开始在外工作(02年毕业)，一直是在国内互联网圈里，做软件、网站、SP、游戏、视频、定位、二维码、智能家居等。

每一次我们做的事情，我个人做的事情在中国来讲都是比较超前，比较热门的项目，其实是好事也不是好事，因为很多时候你做一个热门项目就意味着有很多的潜在风险，也有很多这种自己在市场甚至找不到一个竞争对手，找不到经验的情况，所以我每次创业其实都是基于我们之前有的行业资源去创业。

关于风口的选择，这两年出现了很多新的模式，从团购开始，然后P2P，到现在的智能硬件、O2O，每个行业都已经有很多很多公司在做，包括咱们同学里面很多人都在做，而且做的非常好。

之前我们在做团购后期时候，我们也有考虑过智能硬件，wifi设备的研发，也想做过P2P贷款，研究的过程中发现这个行业我完全不懂，但是看到了很强的机会，但又发现这个机会不属于我们，所以我们在创业的时候往往选择的都是必须跟我们的行业相关、必须跟你的个人能力相关，不能一下陷入到一个完全全新的行业，这个就是很多时候看起来是机会，但是机会并不属于我们，深思熟虑之后觉得他应该由很多原来的从业者、很多行业的这种大佬们去发现、开发、经营，他们有的资源、背景都是一个新手一个菜鸟所不能及的。

对我在选择这个时候做O2O，也是因为我们之前做了三年的团购，我们也是做了很长的这种地推的工作，我们也有三百人以上的团队，也做了十六个分公司，充分了解团购，充分了解O2O。因为本身就在这个行业，所以从团购转到做O2O情的角度来讲，就是门槛比较低而且非常快的一个转换，而且我知道怎么做，有很多的行业资源，可以很快嫁接过来。

在做这个新项目的时候，最开始从美甲、从造型、从理发、从按摩等各个方面我做了很多思考也想了很多。包括跟朋友聊很多次，最开始我们是想做成一个平台，让所有的行业都纳入进来，我们一起以三个行业为起点，但是后来发现其实你做的越多，你的精力越分散，你的团队可能面临的是没有能力去跟上，没法达到这样一个很强的每个层面开发的一个状态，所以我们在十一月份的时候就坚决的把两个项目砍掉了，之前我们也尝试过做汽车O2O我们也是没有那个行业资源也没有那个行业背景，所以很难在短期内形成自己的好友，利用自己的优势在很短时间能做到一个很大的规模。

所以最终的，我们确定了这个按摩项目，其实也是在考察了很多很多项目类型之后，然后被我综合到O2O关于这个项目的各种特点上来的选择，到现在发现的就是做这个上门按摩得越来越多了，从我们最开始看到了两三家，到后来的一个月之后就是六七家，到今天为止有接近十家都在做这个事情，那这个说明了就是大家对这个事情非常认可，都看到了这是市场和机会。

创业这几次其实都没有大成，也是在跌跌撞撞中不断摸索，所以我个人总结了以下几点感悟。

第一个就是人，我说的人是指的创始人，或自己创始团队，这个创始团队其实往往意味着你的公司能做多大啊，能走多远，能看到一个未来是多大，创始人的眼界上升能力就意味着这个公司能做到走多久。

第二个叫失败，我前两天听我俱乐部班里的一个同学说想大学生创业的事情，往往你只有经过失败，你才能理解你在能力上、你在资源上、你在各个方面所欠缺的东西，那每次失败都是我们之前之后为成功在打基础，无论从管理上从资金上从经验上，各方面的这些失败都是必要的，而且我相信大多数人都不是天才，所以你就要经历，我个人经历的这一次一次失败，就是为之后的这个成功打下基础，但我还远没有成功啊，就是我希望为之后的成功打下基础吧。

第三个是社会资源，并不是一开始创业就有的，很多时候需要去拜见各种各样的人，找到更高的圈子，找到各种各样的大佬，甚至或是找到更重要的政府部门，总之要让他相对宽泛，这个社会资源决定你的项目是不是快是不是慢是不是成功是不是能顺利等等，所以我觉得人如果不在社会上经历很多年的话，资源往往不够丰富，所以在跑的时候往往会遇到各种各样的困难。

第四个是战略，我们在选择一个项目的时候是朦朦胧胧就冲进去了，随着做的越来越大，那么创始人自己也会在不断的提升自己，让自己的战略眼光走的更高，所以我们在创业选择的时候，老是说我既然选择这个行业我就要想清楚未来一年怎么走?未来两年怎么走?未来三年要做成什么?未来五年十年是什么?我们的远大理想也好，或者小小的抱负也好，是怎么样去安排?怎么去实施?每一次我在做创业的时候就是想做很大但是很多时候你会发现，你的资源、你的理能力、你各种条件限制你的发挥，包括你当时想的也未必是对的，你的认识和你的能力远没有达到你想的那样，所以你想的可能不一定是正确的，往往在这种事情上我们的选择都是我们面临的很大很大的一个困难。

我们看马云在做电子商务的99年，那个时代的电子商务的基础设施也好，整个的交易环境也好，包括国家的政策也好，都是非常非常早期的，那个时候他是看到了电商的未来，所以才能不断前进，而且找到了就是通过B2B也好、通过黄页也好，走向C2C，走向B2C，这样一个路径，让他在不断的赚钱做大的同时，还能把他的这个电子商务越做越宽，路越走越大。

第五点就是坚持，很多时候坚持，再坚持，坚持住的根本肯定是你跟你的团队，跟你的资金，你的各方资源有关系。在02年03年的时候，中国当时有卓越，有8848，当时有很多门户网站，很多公司都比阿里巴巴要更有机会，但是那些公司其实都是遇到了资金上的困难，或者各种其他的困难倒下了，这时候剩下的才是最最重要的。

一个创业者应该具备这5点能力，人、团队、资源、坚持、战略，拥有了这几点，才能说我们做足了准备，我们的创业才能开始走向成功之路，这是一个创始人的基本能力要求，剩下的只是说你怎么样去把你这些积累做成一个正确的事情。

我之前跟别人说过其实创业说起来也很简单，你只需要在一个项目上连续走对三四步!这三四个重要的步骤就能迅速让你从一个点变成一条线，从一条线变成一个面，迅速扩大规模本身就要有这样一个属性，到你这三四步走得很快的时候其实你的企业发展的就会非常非常之快了。

上门O2O的四大特点？

第一，高频与低频

o2o行业有很多的高频服务，我们看到的美甲，理发，按摩，包括这个的外卖都属于高频服务，低频服务如结婚这种都可能是一辈子一次，或者养车、换轮胎可能两年一次低频服务，无论是高频服务低频服务，其实我个人在这半年里也经历过很长时间的一个思维上的变化。

我个人觉得高频服务可能会是迅速做大规模、迅速能上量，更容易讨好资本市场的项目方向;低频服务可能在这个场景很多时候不现实，但是从现实中大家的使用包括朋友使用情况中了解到，很多人做了上门修车等类似的低频服务，所以它也是一个值得肯定的项目。

从实际情况来看，无论高频低频核心还是要把产品本身做好，让产品尖叫，让用户愿意去分享，愿意口碑传播，只是高频的口碑传播的密度包括使用的场景更多更容易，就是在一个短期内形成一个市场放量。

而低频服务往往是需要一个比较强的行业经验，然后充分了解这个行业，充分懂互联网，把线上线下能完美结合起来。低频服务其实也能做的很好，像到喜啦、摄影、婚庆、旅游等低频服务，虽然都属于低频服务行列中，但是并不影响其口碑的传播，用户一旦使用过，并留下了哪怕是觉得基本不错的印象，也会不断的口碑传播。所以无论高频低频都有市场机会只是看我们选择哪一个行业。

第二，强需求与弱需求

很多时候这个当然不可能分的那么清楚，你说是强需求，但是很多时候说我离开这个场景可能也OK的吧!最明显的一个强需求，比如吃饭对吧，我如果订不到外卖会想别的办法，总是有可替代性，但是这个需求的发生次数很高。这个强需求被满足在o2o这个点里面更容易得到市场认可，他就更容易爆发。

关于弱需求，比如说按摩，其在生活中极有可能被归类到弱需求中，但是随着生活质量的不断提高，人们需求的不断变化，它也有机会变成强需求，那么怎么样把一个弱需求变成一个强需求?o2o行业是一个把传统行业改造优化并升级的一个过程。

关于按摩这个需求，近几年发现，其实在中国百分之九十以上的坐办公室的白领人群中，三十岁以后都会有各种颈椎和腰椎的问题，到了这个年龄以后就会偶尔的突发，四十以后发生频率更高，五十以后很多人可能已经就得了颈椎病啊，腰间盘突出啊!那这个需求就会渐渐被强需求。人们会发现，其实如果在早期啊我们去预防去发现的话，到五十以后的身体健康就可能做得更好。按摩，就理所应当的被人们重视。

我昨天做一个演讲时，在现场做了个小调查，问现场有多少人玩微信两个小时以上，每天坐在电脑边上四个小时以上，我发现现场版之九十的人都举手，说明整个互联网行业或者说整个白领人群，其实都有这样的一个问题。

所以按摩不是简简单单的只是满足一个人，我们还要去通过市场宣传，让这些白领人群更注重自己的健康，昨天看到一篇文章写到，马云说健康会是未来最大的一个市场，所以就中国人这个办公室病，我想到了按摩这个项目。其实，包括我也好包括身边很多人也好，并不是特别爱运动，都有可能在五十岁左右面临这样的健康问题，所以提前的预防和管理健康的事情就成了一个需要去教育市场才能做的事情。很多白领人群是没有这个消费习惯的，所以我们可能需要去开辟这个增量市场!除了存量市场外增量市场的潜力有多大呢?我之前看过一本书叫《乌合之众》就讲的是往往把一个趋势做出来之后很快的这个市场的增量市场就可以爆发。

我们如何做O2O？

我们在12月20号这个产品上线的时候只有五个按摩师，通过一个月的发展我们做到了二十多个按摩师，高峰期日单超过一百单，低谷也有30多单。

但是我们做这个事情的时候发现，原来我没想到的使用场景出现了。

离我们办公室大概五百米有个现代4S店。每天休息时间都会频繁的下5到10单，而且是给他自己的员工去点，或者说是员工给自己点，好像已经形成一个消费习惯，每天上午闲的时候，员工也好、领导也好一行人都去点一个按摩，我觉得很有意思。

一个4S店闲的时候使用我们的业务，说明大家是在爱护自己。大家已经开始习惯去点，这种现象不仅有4S店，包括麻将馆，包括台球厅，包括一些茶楼都是有这个使用场景的。

一个月的时间里面，跟二十多个这种线下店谈了合作。其中某麻将馆有一天晚上给我们贡献二十单。就是在一个麻将桌上，当你一个人点的时候别人看到了就会跟风去点或者说点了之后发现按的很舒服，也会推荐给别人点，这就是蛮好的一个口碑传播的途径。

包括我们之前谈的一个台球厅，她在周末举办了一场比赛，我们的按摩师就可以去现场给他的选手放松按摩，提升她选手的竞技水平。

茶楼也好、麻将馆也好、打桌球也好，打到后半场都会比较累!累的时候如果说你及时送上这样一个服务，那么对于客户体验也是很好的!同时还可以提高场所的服务口碑。同样的，4S店其实也有一个使用场景，当你的客户在休息区的时候，他往往需要等修车一两个小时，长的要半天，如果客户等的时候送上这样一个服务的话就对4S店的体验也是有所提高的。

结合上述内容，会发现我们的客户诉求的是，第一因为各种原因无法享受到到店服务的人群，我们需要把我们的人群定位为到店服务不了的人群；第二点就是有5种场景四种情况导致你需要这个服务，那就是懒、闲、累、忙、礼。

这个送礼的时候指的是，很多年轻的白领们会给自己的父母点，因为父母五十以后六十以后都会有一些身体僵硬啊，腰椎问题啊等等，点送按摩，给父母送孝心，或者有些企业给员工送福利等等。

我们之前聊的一个西安的销售型的公司，他就给他的top sales做一个按摩奖励，这样一个奖励可以在办公室，所人都看到他在享受这样一个服务，其他人就会认识到，我如果也成为top sales的时候也会享受这个服务，而这个服务因为是在现场，所以有这种现场感，现场感会给你后面的sales带来一个震撼，而且对于提高团队的凝聚力和团队的合作性，我觉得都是有利的。

第五，如何让产品尖叫？我们现在推出的产品定价从上周二开始已经从原来的九块九升到了十八块钱，主推肩颈按摩，在北京有类似二十八、三十八的一些竞争对手，我们在用一个低价来吸引客户的同时也为客户送水果送贺卡送水，还提供一些用具给客户免费用，这一系列的手段和方法，是希望真正的让用户认为用完我们的服务愿意发朋友圈，愿意到处跟人说他们家的服务真好，这个如何如何超值等等。所有手段的核心目的是，当你有比较尖叫的服务的时候，你的老客户的回头率会越来越高。通过上周调价后，我们订单掉了百分之八十，但是这一周发现这些老客户虽然看到价格升高，却依然纷纷回头，我们订单掉了几天之后又迅速回升。这几天基本上又是满负荷，技师每天基本都是五十单一百单这样，一些客户有时还会一下点几十单。

一站式O2O APP开发