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[O2O开发] 老妖说| 传统企业电商时代下的八种代表性O2O模式

[ O2O研究 ] 老妖说| 传统企业电商时代下的八种代表性O2O模式

    品牌企业的触网多以左右手互博为主，线上的低价倾销让传统渠道利益受损，在沃尔玛、百丽和苏宁们逐渐清醒之时，移动互联网大潮爆发了，PC端的互联网应用正在快速转移到移动端，这同时使得传统零售的电商模式从 PC端的B2C向移动端的o2o转换，线下高成本的体验、服务不再是网购的短板，而是跟用户互动的基础，用发展的眼光来看，基于移动的O2O模式正在成为传统企业打造新的商业模式的核心。中国与西方的营销环境不同，包括行业集中度、商业模式、供应链控制力等等，一味的照搬西方经验很难成功。
    无论何种O2O模式，隐藏在诸多O2O模式的背后，主要推动力量有两种：消费者体验和营销活动。
    以消费者体验为核心驱动的O2O模式，在设计O2O的时候，企业会充分考虑消费者最真实的状态并以此为出发点，而不是以强迫消费者改变原有习惯为出发点，表现出来的O2O模式往往被人们称之为“全渠道零售”。

    以营销活动为核心驱动的O2O模式，核心是以客流导入为主要目标设定，往往通过某种优惠(赠品)或者电子券(二维码)的形式，以改变消费者的某种习惯和客流路径为目标。表现出来的020模式往往是低价大促引流。

    目前许多知名传统品牌无论是本土企业还是跨国巨头在中国的领土上纷纷做各种O2O的尝试，我们可以看到无论是从运营重点还是传递020概念本身，都比较具有中国特色。谁会是最终的赢家还需要时间来验证，但依然有代表性的模式值得我们学习探讨。这些先行者和奠基人未必真成功，但着实上演了一场场搅动零售业的励志故事。

       模式一：将利益关系逆转，这种模式的代表性实践者喜临门

   喜临门将顾客从线上引入线下进行体验、消费，将旗下以加盟商为主、遍布全国的800 余家门店全部纳入O2O 项目，用一张“试睡护照”便将线上与线下统一了起来。消费者在线上花99元买下一本“试睡护照”，就有机会享受六重尊贵的“土豪体验”：凭“试睡护照”可至门店领取价值659元天然乳胶枕，如当地无喜临门实体店，可在购买护照时加以说明，厂家会将乳胶枕连同“试睡护照”一起邮寄。消费满3000元（折后）后，还可凭“试睡护照”领取抽奖券，参与抽奖活动。凭“试睡护照”至门店购买产品，可享受折扣优惠。凭“试睡护照”至门店购买指定产品可享受线上相同折扣。消费满3000元（折后）后，可凭“试睡护照”获得200抵用券一张，每消费满3000元即可使用1次，总计6次（其中床垫抵用券3张，软床抵用券3张）。扫描“试睡护照”上的活动二维码，加入喜临门官方微信，输入护照号码，还参与“意大利睡眠艺术之旅”抽奖，有机会赴意大利享受“睡眠艺术之旅”。

    模式二：门店普及免费网络，吸引线下消费者，这种模式的代表性实践者有星巴克咖啡

 

    星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间，为客户尽可能提供便利以增强客户黏性。作为为客户提供便利的一项措施，星巴克早在2001年和微软合作，开始在门店里为消费者提供Wifi收费网络服务。为提供更好的Wifi服务，星巴克一方面是换更好的运营商合作，从MobileStar到T-Mobile，最后在2008年选择有覆盖更好的AT&T的无线网络服务；另一方面，星巴克逐步把Wifi网络改为免费提供，并且逐步放开了使用时长限制。到2010年7月，星巴克开始在全美提供无需注册、无时长限制的免费Wifi。2010年10月20日，星巴克正式启动了Starbucks Digital Network（星巴克数字网络）服务，使顾客在星巴克门店内可以通过免费的Wifi网络，免费阅读华尔街日报、纽约时报、今日美国、经济学人等付费内容。星巴克提供免费线上服务（Online）为线下门店（Online）吸引并留住了大量顾客，无论从收益还是品牌角度考虑都相当成功。

 

模式三：以团购带动020，这种模式的代表性实践者有麦当劳

[O2O开发] 老妖说| 传统企业电商时代下的八种代表性O2O模式

    麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，其在信息化和利用互联网方面也一直走在前面。近年来，麦当劳结合线上线下优势，探索出了自己的O2O成功经验，以下为麦当劳的O2O的四步骤。

 
    ①与eBay和淘宝网合作；
 
    ②开通微博官方账号，利用社交网站营销；

    ③团购模式下麦当劳线上线下同价；

    ④微信5.0时代，麦当劳在中国新尝试。

模式四：以网店补贴门店、线上反哺线下，这种模式的代表性实践者有女性内衣品牌都市丽人

 
   都市丽人方面认为，在同一品牌下，线上线下是不可分割的一个整体。在规划电商平台的过程中，都市丽人对线上、线下的关系重新进行了定位。配合“全渠道会员营销”战略，都市丽人将电商平台定位为对零售渠道的补充，与线下一样是销售渠道的一个表现形式。靠实体店起家的都市丽人看来，实体门店才是运营争夺的关键点，即便开启了线上业务，也是一种互融互通的跨界整合。基于这一定位，都市丽人创新地制定了独特的电商平台运营模式：电商平台向会员售卖商品后所产生的利润，扣除运营成本后的所有收益均分配给会员注册的门店。全新的利益分配模式改变了线上与线下的关系，都市丽人电商平台与线下门店、加盟商等营销渠道不再是此消彼长的竞争，而成为一种互相促进的双赢结构。

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