[O2O开发] 互联网+旅游：能否成就幸福蓝海？

[ O2O研究 ] 互联网+旅游：能否成就幸福蓝海？

o2o时代，任何一个行业的转型都要经历“阵痛”和成长的蛰伏期，旅游O2O作为人们追求生活质量的一种潮流在移动互联网时代下，引领了行业新时代的发展。而有关在线OTA消息也是不绝于耳，无论是早之前的旅行社断供途牛，还是携程瘫痪、收购去哪儿被拒等，当然好消息也不绝于耳，例如各种资本的融资等事件。 

旅游OTA竞争白热化，烧钱不是出路 

据应用分析商Adjust报告显示，AppStore中旅游类app的僵尸旅高达80%，同质化非常严重，在线OTA平台已经进入了寡头并购阶段，而根据四大在线旅游企业公布的2015Q1财报数据，携程Q1净亏损1.26亿元。艺龙Q1净亏损1.807亿元。途牛Q1净亏损2.331亿元。去哪儿Q1单季度净亏损首破7.012亿元。 

在线OTA通过促销、返利、半价等手段，利用消费者贪便宜的心理快速抢占市场，说白了有资本才能拼钱，少钱，从而争抢线上客户，无论是携程先后获得Priceline7.5亿美元投资，还是途牛获京东5亿美元的投资等等，无不说明了以产品为核心，资本（钱）的重要性。 

然而，钱不可能是取之不尽用之不竭的，当钱也用了，却看不到明显的收益，无论是资本还是在线OTA本身都会产生经济和精神双疲劳。从前我们看到花钱出去旅游的，可能都是些土豪，随着社会的进步和互联网的不断发展，旅游已经成为工薪阶层都可以实现的娱乐项目，然而后者所占的市场比例是比较大的，这也就说明了他们本身对价格会比较看重。因此纵索科技小编认为主打烧钱战略的在线OTA如果无法继续将“烧钱业务”持续到底，就会赢在起跑线上，输在烧钱路上，而且从某种程度上说，投资就好比赌博下注，当赌注一步步的加大，中途放弃只会输的更惨烈。 

用户体验是旅游O2O的核心 

旅游本身是一个涉及产业节点非常复杂的行业。其行业本身牵涉到的酒店、机票、门票等业务并不是互联网行业技术可以颠覆的，说改变是一定的，但每个流程和环节如良好的用户体验、优质的服务品质，线上线下的融合、协同都是旅游O2O需要去改变原有的思维模式而努力去实现的。这就决定了旅游O2O的每一个环节的过程中始终需要人与人之间的沟通，提供消费者各种便捷与舒适的服务，因此用户体验才是旅游O2O的核心。 

创业者习惯把行业不景气归结于市场需求，在线OTA作为时代的引领者，有着非常强烈的市场需求。然而纵观目前市场上的旅游行业，线下旅行社市场急骤缩减出现的各种焦急心理，除了在线OTA一定程度上的冲击，其实很大一部分原因要从自身找起，比如思想保守，不懂创新，都会严重加速旅行社的衰败，不进则退，更何况是互联网横生的时代。另外，一部分在线OTA虽然利用了互联网资源广泛的优势，也抓住了消费者贪便宜的心理，但同时产品的偷工减料、服务的僵硬化都严重影响行业信誉和消费者的用户体验，因此一样是自取灭亡。还是那句话，用户体验才是旅游O2O的核心。 

很多人觉得用户体验四个字并不是很难，然而最基础的恰恰是最核心的，能不能做好不在于一念之间，也不是单纯的“最优价”，它是在线OTA在这个行业长期发展形成的一套人为理念。例如，APP界面人性化的操作，线下酒店、餐厅的服务态度，细心程度，旅途过程中各种服务衔接的及时度和人性化服务等等。再具体一点来说，就是比如你是中国人到德国去旅游，那么接待你的服务员除了全套给你中文系列的服务，另外按照本国风俗习惯提供适合你的服务。 

线上线下形成旅游O2O闭环 

未来，旅游O2O需要依赖大数据的应用，为打通线上流量入口线下用户资源提供旅游O2O闭环，例如目前百度直达号，在五一期间，百度直达号在桂林等旅游地通过移动搜索入口，去除中间环节，直接把游客需求和景区产品服务连接。它主要是作为流量入口，依靠百度搜索的流量优势来找到发展空间。 

旅游O2O是否会成就蓝海，还需要创业者们在深挖用户需求的同时，并深刻理解互联网+旅游本质，做好用户体验，不投机取巧，不生搬硬套，提升线上流量、线下产品、服务，将线上线下有效融合形成旅游O2O闭环。

一站式O2O APP开发