实体店来了,O2O新零售模式兴起

近年来,实体店逆袭案例越来越多,比如ZARA、7-11等等,实体店开始悄悄的崛起。

实际上,实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。

一句哲学名言这样讲到:“人是万物的尺度,人存在时万物存在,人不存在时万物不存在。”说明未来万物唯一的标准就是“人”,一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度,决定了你存在的价值。

商品必须体现对人的尊重与关注。

商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。让人惊喜的变化,也是实体店复苏机会。

未来,商业争夺的是出生于80、90年代的消费群,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们需要的是一种“关怀”,这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

商业核心优势正在从“价格”变成“服务”,但是比拼起服务,“电商”又怎么可能是“实体店”的对手?更何况再试想一下,当我们漫步在大街上,如果没有一排排错落有致的店家,那是一种怎样的失落感?

电商是用“价格”逆袭的实体店,现在实体店需要用“服务”扳回一局!日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,重新稳定崛起,当下的中国正如同当年的日本。

星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但经过设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出之后,再次占据了市场。再看看ZARA,同样是买衣服,它却使服装店重新焕发了青春。

现在众多实体店之所以还在徘徊,是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,唯有那些能为用户提供独有体验 的实体店,将脱颖而出。在这个大趋势下,很多电商也被倒逼着从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。

“消费升级”的本质:零售业已从一个交易的时代,进入到一个关系的时代,商家可以在实体店上大动手脚,从而营造出一种无与伦比的消费场景,但是电商是通过电脑和智能手机进行交易,所以很难向消费者提供独特体验,它们必须寻求突破!

“需求升级”的本质:消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动,现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀,都将英雄有用武之地!

实体店会是未来发展的一大趋势??你是怎么理解的?欢迎留言!!!

01 政府推动创业,实业兴邦

“双创”的政策陆续出台,大大激发了民间的创业热潮。避免脱实向虚,实业兴邦。据统计,现如今平均每天新登记注册的企业达到11600户,平均每分钟诞生8家公司,人类历史上最大的创业潮在中国诞生。

而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮大热不减,而2017年创业浪潮会继续,因为本就是大势所趋。

很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业,甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则,颠覆中更见商机。

02 实体店兴起,打破传统的标签变化

工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务,成为实体店崛起标签。

移动互联的时代,消费者的消费喜好及追求,都实打实得体现在点击率上。今年实体店最热门的转型方向,就是日本式的工匠精神,或趣味或情怀式的场景体验,满足大众需求的快时尚,以及细节及服务。

这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去,如今已成逆袭标签。实体店的体验优势被极大发觉出来。

03 线上线下洗牌全面洗牌

强调全球视野的大背景下,能学的标杆太多,已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,网点布局合理,价格透明,服务到位病重新稳定崛起,消费者对电商的需求自然不强。

而这些恰恰是中国电商基本满足,现下实体店无法满足的。当下的中国正如同当年的日本。

中国六年的实体店洗牌正接近尾声,关店的高潮期已过。连中国百货都已逆袭崛起,红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。

04 线下商铺的价值本土化

实体店的展示体验的价值越来越被看重,已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店,只为培养下一代品牌消费及情感沟通,甚至有商家直接租下店面打造体验式的线下试衣体验店。

天猫大户、三只松鼠、当当,都要开实体店,核心就是让消费者体验更多的新产品,以促进线上销售。

当当的书店首店长沙1200方,计划3年开1000家。甚至,三只松鼠的总裁表示,未来三只松鼠的实体店将达到1000+,并坦言实体店比网上店铺赚钱。这可能对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后了。

05 好品牌正集团化崛起

如今在中国,内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如,小南国的6家副牌,外婆家的11家副牌,推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场,逐步赢得未来。

零售领域诸多快时尚品牌,比如Inditex(ZARA母公司)的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面,跨界合作赞更多人气,通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。

06 实体店发展的好时期

根据万达集团2016年主要工作安排,2016年万达将基本实现企业转型,成为世界首家大型房地产企业成功转型为服务业企业的样板。而这个转型是否成功,只能敬请等待万达集团2016的简报了。

万达一年就开业了26个场子,而今年要暴增至55家,更是深入三四线城市。譬如上海,2015年开业近30个商场,而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代。

政府爱扎堆运作商圈,如今商场越来越多,商家的选择余地就多,当然租金成本更有运作空间。

07  90、00后消费大时代开启

舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱,偏好超前消费,新兴事物接受能力强,更加适应移动互联消费模式。

衣:追求品牌个性,高度互联网化。

食:注重特色和体验,偏向快时尚消费。

行:外观与质量并重,具有品牌意识。

游:向往自由,消费能力有限但热爱旅游。

娱:超强娱乐能力,乐于接受新型娱乐方式。

如今的90后、00后,消费的喜好及习惯已大大不同,正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

30.5%的90后认为自己很宅,62%的90后最喜欢的休闲娱乐方式为宅在家里上网,位列90后自我评价中前三的还有独立和奋斗。

08  文化、创新、体验和情怀是时代的需要

价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产的家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了,消费者早已潜移默化巨变。

这 两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列,玩的就是人文、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。甚至,号称娱乐圈纪检委员王 思聪一直以“撕”著名,没事撕撕别人,自家产品体验不好,一样的撕,这正体现了目前商业地产并不是卖卖卖那么的简单了。

09 开店开牛掰了也能当首富

今年ZARA的老板,阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是,商业地产零售依然能赚大钱,你不行只是你太low。

万达投影院、儿童游乐场;绿地投海淘进口超市;复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘,看中的就是中国的消费潜力及未来成长性,有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。

10 电商也在转型开实体

2015年11月亚马逊在西雅图开出了首家实体店,位于购物中心University Village,占地约511方,摆放5000-6000本图书,这是20年来的首次,也是未来人气电商的大势所趋。

预计将于2017年初向公众开放的亚马逊新零售店铺,更是惊呆网友:

一家无须排队结账的实体店!整个购物过程再简单不过——进店,选品,拿货,然后走人!

而你需要的,只有这三样东西:一个亚马逊账号、一部智能手机和一款Amazon Go应用。

如今,欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。

11 全新O2O商业模式兴起

实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。

如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库,如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫,那2015年优衣库的线上线下同价的 O2O模式得以发展,2016年双11优衣库勇夺全网女装店铺销售排行榜第一名,优衣库模式将在2017年被更多实体店商家采纳,促使实体零售商业模式转 型。

科技改变世界,网络改变生活。

工信部:将统一安卓消息推送标准 约束流氓App

工信部旗下泰尔终端实验室6月1日发布消息称,安卓统一的消息推送标准目前已取得阶段性成果,未来将由终端厂商提供系统级推送服务(类似APNS的唯一推送通道),确保App的推送消息接收。消息推送是App运营的重要一环,为了优化消息推送成功率,降低电量和流量消耗,系统级的推送服务显得尤为重要。但随着安卓8. 0 版本的发布,未来App的后台活动将受到更严格的管控,消息推送将只能通过系统级推送通道下发。

中国信通院泰尔终端实验室认为,由于终端厂商和App厂商在消息推送服务的“限制—保活”对抗中陷入了“囚徒困境”,形成了双输的局面,使这一服务阻碍了中国安卓生态系统的发展。

在此背景下,2017年3月6日,院泰尔终端实验室邀请业内部分企业召开了基于安卓系统的统一推送服务研讨会。包括:华为、小米、VIVO、OPPO、三星、魅族、中兴、酷派等终端厂商;百度、阿里、腾讯、奇虎科技为代表的互联网企业;以及个推、极光等第三方推送商。据雷锋网了解,谷歌的推送专家也应邀参会并发表了对中国统一推送的看法。

泰尔实验室称,谷歌专家对于国内厂商的态度感到“兴奋”,认为统一推送对于中国安卓产业的发展将起到积极的推动作用,表示将持续关注相关进展。

2017年6月1日,泰尔实验室在官方微信上发表声明称,关于未来统一推送的架构体系,各方已经达成一致:未来将由终端厂商提供系统级推送服务(类似APNS的唯一推送通道),确保App的推送消息接收;相应的不再允许各App在后台保留常连接,降低终端能耗、提升用户体验。与此同时,各终端厂商实现推送通道接口和功能统一,方便开发者接入。另外,第三方推送服务商原则上也遵循统一推送的标准,保证服务一致性,降低开发者学习成本。

控制推送服务乱象

推送消息对于App开发者提供了很大便利,已经成为了确保应用活跃的重要手段;然而,与此同时越来越多的乱象也随之出现。例如基于推送消息的“保活”、“相互拉起”等行为,给用户和生态造成了负面的影响。另外,各种自定义推送消息的泛滥也对手机通知栏的展示造成了影响,破坏了界面的统一性。

在统一推送的标准中,各方针推上述情况达成了共识,为了确保生态的质量,对于消息推送会增强管理。例如,通过推送消息的相互拉起明确不被允许,利用透传消息拉起App的行为也被禁止。同时,为了保证用户体验,原则上也不支持推送消息的定制化(包括消息样式的定制化以及提示音的个性化,通知栏图标不允许使用外链),保证消息推送的公平性和用户界面的一致性。

减少对用户打扰

目前, 大量的“垃圾推送消息”对用户的打扰遭到了大量用户诟病。类似于“垃圾短信”,过度的消息推送不仅对用户造成了打扰,而且也导致有用消息被淹没在消息的海洋里。各企业为了消息触达用户不得不增加消息推送,造成恶性循环,严重破坏了生态。因此,对于消息推送的管理和引导已经十分必要。

在统一推送的标准中,为了帮助开发者提高推送的准确性,在推送通道中定义了批量推动消息的信息反馈机制,在消息过期后将每次推送的最终情况(展示、拒绝或其他类型错误)返回给开发者,帮助开发者不断根据反馈信息提升消息推送的准确度。同时,对于滥用推送消息也将进行限制,对于用户点击率很低或用户消息屏蔽较多的App,可能采取包括限制推送条数、拉入黑名单等惩罚性措施。引导开发者注重用户体验,实现净化安卓生态的目标。

减少开发者负担

统一推送对于开发者的一个福音是,由于推送API的统一,未来各终端厂商将提供系统级API实现推送功能(即App无需嵌入各通道SDK)。考虑到实际情况,为了兼容已有机型,手机端还是会提供一个简单的SDK,判断手机是否支持统一推送。若支持则可以直接调用ROM API,否则按照当前已有方式进行推送(为了适配已有机型还需要保留推送SDK)。随着手机的自然更替,未来支持统一推送的终端数目会不断更加,从而逐步实现统一推送的平滑演进。

下一步工作与展望

推送通道的畅通对于APP开发者十分重要,为了保障厂商推送通道的服务能力,泰尔终端实验室将联合各个企业探讨推送通道的技术要求和测试方法,确保推送通道稳定提供服务。同时,泰尔终端实验室还将联合各相关企业成立“中国统一推送联盟”,邀请相关企业和同行共同参与、坦诚交流,尽快推送相关工作取得更大的进展,打造更好的安卓生态,促进我国移动互联网产业取得更大的发展。

在谷歌服务缺席的情况下,中国的安卓用户一直感受不到Android的真正好处,如果安卓统一推送服务未来能够成为一项行业标准,对于广大的国内安卓用户来说,这绝对是一大利好。不过,目前还不清楚,工信部的这一举动会是否对包括友盟、个推、极光在内的第三方推送服务商的现有业务造成冲击。

 

车辆缴款app开发

北京车辆缴款app开发公司【亿点时代科技tel:18500540060】项目负责人认为,很多有车一族都在为了缴纳交通罚锾、汽机车燃料费,而耗费大量时间与精力的经验,现在有了汽车缴费app 您还在愁什么?据亿点时代小编了解,在一些地方的公路总局推出了监理服务的安卓APP应用,只要透过简单的APP操作,就可以轻松进行罚单费用的金额查询与缴纳,同时也能够进行老旧车辆的报废以及地址变更等手续。

车辆缴款app开发

汽车缴费app开发设定只要加入此APP软件的会员之中并登入,即可查询目前所有应缴交的罚单金额、汽机车燃料费并直接缴纳,另外也可直接利用该APP报废老旧机车、更改住址,省下过去为了手续而奔波的麻烦。

用户透过订阅监查管理通知,可选择汽机车燃料费缴纳提醒、扣款通知、罚锾提醒等项目,让监管APP成为日常小管家之一,大家无须再耗费大量心神和费力记住琐碎的缴款与检查时间。此外,用户也可透过APP软件查询到附近的监管站所在地、查看相关新消息等。

科技变迁快速的年代,大家都在讲求效率、便捷,公路总局也持续努力开发E化服务,如开发行动APP、资料无纸化等,而除了既有的公路客运以及省道信息等APP以外,汽车缴费app的正式上路,也让监管机构与民众透过网络互动,再度向前迈进一大步。

东方智启

“一带一路”新疆特产O2O体验馆落户

“一带一路·新疆(奇台)特产O2O体验馆”正式落户自贸区福州片区海上丝城。

据了解,新疆特产O2O体验馆将先行展出新疆昌吉州奇台县的名优特产。奇台县,位于新疆东北部,是古丝绸之路北道上的交通枢纽和重要商埠,曾与哈密、乌鲁木齐、伊犁齐名,并称新疆四大商业都会。奇台自然资源丰富,境内野生药用植物有贝母、党参、大芸、甘草、麻黄、雪莲、枸杞等300余种。奇台也是新疆的农业大县,主要农作物有小麦、玉米等,牛、羊肉品质好。

今后,新疆特产O2O体验馆还将持续打通和完善产品通道,馆内的物产和特产展示将进一步涵盖到新疆全域和中亚地区。

手机APP来”导航”疫苗接种

“为保护儿童免于传染病侵袭,有效预防传染病的发生和流行,一个孩子出生后到6周岁,期间需要接种的疫苗达20多种。”省疾控中心有关负责人说,由于信息不对称、家长疏忽等原因,儿童漏接种疫苗现象时有发生。

“互联网+”时代,如何有效保障每个适龄儿童及时接种疫苗?近年来,我省各地充分借助信息化技术手段,探索免疫规划信息化建设,以提升预防接种服务能力和水平。今年我省明确提出,通过加强接种门诊标准化和信息化建设,以乡镇为单位国家免疫规划疫苗接种率要达到90%以上。

沧州儿童接种疫苗实现手机APP预约

“5月4日,郭小宝接种麻风疫苗。”自去年底在手机上安装了“宝贝计划”APP后,沧州市的郭先生每次打开手机,都会看到孩子应何时接种何种疫苗的预约提醒。

5月4日一大早,郭先生就带着小宝来到西环社区接种门诊,按要求给小宝接种了麻风疫苗,整个过程不到10分钟。“‘宝贝计划’APP太方便了,有了它,我们不再担心忘记宝宝的接种日期,还可随时了解各种接种信息和知识。”郭先生说,最重要的一点,每次预约接种都减少了等候时间。

“宝贝计划”手机APP,是沧州市免疫规划信息管理系统(即“宝贝计划”系统)的一个组成部分,也是专门为儿童家长提供预防接种服务的信息平台。家长免费下载安装后,平台会自动向家长发送接种提醒、接种预约、疾控常识、育儿百科等信息。同时,家长还可通过平台私人订制接种疫苗、接种时间,实现了家长与接种医生的双向预约。家长如有疑问,可通过平台随时留言咨询,与接种医生进行在线互动,接受个性化的接种服务。

目前,“宝贝计划”手机APP正在沧州市26家数字化接种门诊试运行。该市疾控中心有关负责人介绍说,该系统一旦成熟,将在全市正式推广。

“宝贝计划”系统已在全省推广应用

为更好地开展免疫规划工作,早在2006年,沧州市就率先启动建设“宝贝计划”系统的试点工作,2010年在全市范围内全面实施。该系统可自动计算并导出应接种儿童信息,向儿童家长发送接种提醒与门诊预约信息,并接受家长通过网络、电话、短信等形式查询接种记录、预约时间等信息。

2012年9月,“宝贝计划”系统通过了省疾控中心的省级信息化系统认证。“经过运行实践,目前‘宝贝计划’系统已在全省其他10个设区市推广应用。”沧州市疾控中心有关负责人介绍说。

石家庄市在“宝贝计划”系统的基础上,结合本市实际情况,建立了具有本市特色的免疫规划信息管理系统。“我们将接生单位全部纳入信息系统管理,新生儿出生时,出生医院即为儿童建立电子档案。”石家庄市疾控中心免疫规划所闫玉英介绍,该市还实现了儿童信息录入、疫苗接种及异地接种、短信预约、接种信息查询及实时统计分析等功能,有效避免了接种差错。

为进一步提升预防接种服务能力,石家庄市还应用“宝贝计划”系统建成了我省首家数字化预防接种门诊。数字化预防接种门诊智能集成了免疫规划信息管理系统、语音叫号系统和视频显示系统,不仅克服了长时间排队等候等传统接种门诊弊端,还可以呈现正在接种、排队、留观的儿童信息以及视听预防接种、传染病预防、妇保、儿保等健康教育知识。

截至目前,石家庄市已为185万余名儿童建立了电子接种信息档案,全市新生儿出生信息和接种信息实现共享,共建成12家数字化示范预防接种门诊,204个预防接种门诊实现了提档升级。

人民日报点赞山东胶州开发党建APP

《人民日报》2017年05月09日11版刊发文章《山东胶州市依托“互联网+党建”,激发基层党组织活力小程序指挥大部门》,点赞山东胶州开发党建APP,充分发挥移动互联网的作用,实现党组织、党员和群众全过程实时互动,激发基层党组织活力。

“当了3年组织网格员,大大小小报了几百条事,街道上、市里的部门都给解决了,没想到小程序也能随时指挥大部门!”虽然“官”不大,山东胶州市三里河街道的居民薛梅,对自己网格员的身份还挺自豪。让她赞不绝口的,正是她手机里安装的党建APP。

近年来,胶州市依托胶州党建服务网,开发了党建APP,充分发挥移动互联网的作用,实现党组织、党员和群众全过程实时互动,激发基层党组织活力。

前不久,三里河街道的组织网络员马素智,通过党建APP反映了村民张平杰因脑出血手术家庭困难的情况,第一时间得到回应,近万元紧急救助金送到了张平杰的手上。“用手机报了事,这么快就有回应,这两年,俺用手机报了129条事,大部分都解决了。”马素智说。

胶州市依托各级党组织将全市划分为四级网格,一级网格为镇(街道),二级网格为管区和社区,三级网格为村庄和居民小区,四级基础网格为村庄胡同、小区楼栋(商街)和企事业单位等独立单位,全市共划分基础网格11139个。组织网格员承担提报社情民意、化解矛盾纠纷、宣传政策法规和监督环境卫生的职责。

胶州市的党建APP里设置了“我要上报、便民热线、政策查询、胶州发布、考评督查”功能模块,组织网格员收到线索,点击APP便能及时将信息上报。

为了确保信息能得到及时处理,胶州还明确了一整套处理流程。镇街部门要限时接办。对网格员(群众)提报事项第一时间认领、办理,超过12小时未认领由系统自动提醒,超过24小时未认领或超过7个工作日未办结由系统自动扣分。事项办结后由提出人在线作出满意度评价,对群众不满意给“差评”的,第一时间予以问责。据统计,自2014年10月运行至今,共受理群众提出事项215846件,办结214267件,群众网上评价满意度达98.32%。

“手机每个人都有,抓党建、抓服务、能和党员群众实时互动的APP是非常便捷管用的载体,我们要用好。”胶州市委组织部常务副部长于福文说。

大数据驱动移动APP经济时代降临

美国移动APP行业协会(The App Association,简称ACT)发布了关于APP经济的第五份年度报告,并揭示了两年间在美国提供了大约11万个相关工作岗位。而在未来,随着移动应用程序从云端接收和发送关键数据的增长,大数据将驱动APP经济的发展。同时报告还指出APP经济在美国有超过1430亿美元的市场,83%的APP开发公司位于硅谷以外,还强调APP将成为通往物联网门户。

报告指出,推动未来APP经济发展的趋势是大数据。2016年是APP生态系统的过渡时期,应用程序商店依然是人们获取应用程序的主要位置,但是应用程序的强大功能几乎完全转移到了云端,以及位于那里的大型数据存储。

游戏在未来依然是APP市场的主要应用,但企业,购物,健康,娱乐,商业,制造和金融活动的方式不仅围绕机器学习而建立,而用于与云接口的应用将会实时发送或返回关键数据。所以未来APP应用不仅仅是企业的数据门户,也将成为企业利用它的关键工具。

另外的主要趋势包括:

一切都是传感器:每个可想像的传感器变得越来越便宜和可及。寻找开发人员来改善软件,并以新的方式使用手机和可穿戴的传感器。所有的数据将落在云端来驱动人工智能的发展。

网络安全进入消费者考量:我们一直在谈论网络安全,但它仍然在用户消费意识的周边。APP正在为AI提供动力,访问你的消费和医疗记录,从传感器实时收集信息。你的生活在APP中。所以APP的安全性至关重要。

该报告还涉及大量的技能人才短缺,这在移动和大数据开发等热点领域尤其成问题。报告指出:APP经济急缺拥有计算机技能的人才。

其他调查结果包括:

今天,APP经济是一个蓬勃发展的生态系统,价值超过1430亿美元。

从2014年5月至2016年5月,APP经济为美国劳动力增加了11万个新的软件应用程序开发人员工作。

83%的美国APP公司位于硅谷以外,其中许多公司位于农村地区。

APP经济比以往任何时候都强,而且没有任何放缓迹象。 因为它是通往物联网的门户,现在的发展只是冰山一角。

外卖O2O决战,三强排位格局生变

2017年伊始,不平静的外卖市场又起波澜:新出炉的行业数据显示,饿了么、美团和百度三强已经形成寡头垄断格局,小公司几无生存之地,大量出局。三强的排位格局也开始生变,美团“超车”,与饿了么差距微乎其微;百度外卖则开始“掉队”,市场份额下挫,还频繁传出裁员、收缩和高管离职的消息。

这一切似曾相识:行业集中度不断加剧,玩家已所剩无几,打法也在逐渐变化;行业够大且仍在飞速增长,烧钱数年但盈利遥遥无期……就像曾经的团购、视频、打车,这样的节点似乎意味着:决战就要到来。

中场:烧掉数百亿 三强变两强?

“现在平均一单外卖要烧多少钱?”见到出席博鳌亚洲论坛的饿了么创始人张旭豪,有记者迫不及待地问了这个大家非常关心的问题。“每单1~2元钱不等。”张旭豪透露。根据饿了么提供的数据,其日订单量超过900万单。这意味着一年下来,烧掉的资金可能超过40亿元。

3月20日,美团外卖对外宣布:平台日完成订单量超过1000万单。这样粗略算来,整个外卖行业每年烧掉的资金不会少于百亿元。

饿了么是入局最早、曾经市场份额最大的外卖公司,2009年4月上线;而美团外卖的上线时间是2013年11月,百度外卖则是2014年5月。但是,美团正在发力“超车”。有外卖行业内部人士表示,2017年一季度,各个城市不断传来“翻盘”的消息,饿了么正在被美团反超。

“我们在最近一个月的市场份额大概是54%,已经是国内外卖行业的第一名,而且2016年,美团外卖的GMV(成交金额)是全球第一。”美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中在媒体沟通会上表示。

对于美团为什么会快速超车、后来居上的问题,王莆中表示,外卖和电商一样,拼的是供给、流量和配送三大能力。首先,美团拥有非常互补和能够协同的流量矩阵,包括美团外卖App、美团App、大众点评App以及微信的超级入口;其次,借助于自营、加盟、众包等模式,美团活跃的配送骑手从三年前的三四百人发展到现在的超过30万人;最后,美团吸引了优质的供给,目前合作商户超过100万。

到底谁是老大?其实现在讨论也意义不大,因为外卖战事胶着,翻盘和被翻盘几乎是顷刻间的事情。但是,看客们估计也无需等待太久,因为“决战”已经不远。经过几年的发展,外卖市场规模已经达到千亿元,而且还在飞速增长,但行业仍然面临着集体烧钱和不盈利的魔咒。随着市场格局的明朗和集中,市场将告别野蛮时代。有媒体认为,这意味着外卖大战进入下半场,淘汰赛即将开始。

现在最让人捏把汗的是百度外卖。2015年,李彦宏放出豪言要斥资200亿美元发力O2O,做大百度糯米和百度外卖。虽然百度外卖迅速抢占了近两成的市场份额,但是并没有实现成为行业第二的目标。2017年新年伊始,百度外卖不断传出动荡的消息,产品总监出走、缩减业务区域、裁员,副总裁也传闻已离职……

虽然百度官方表示公司不会放弃O2O业务,但是李彦宏在财报会中也承认,百度“降低了糯米和百度外卖的消费补贴和营销费用”。业内人士认为,这仍然是一个需要大量烧钱的业务,没有预算就没有未来。

不过,百度外卖仍是这个市场最大的变量,虽然无法成为第二,但如果它与其他两家中的任何一家合并,都会对另一家带来不小的压力。这种“爱情故事”在资本的驱动下,已经发生了无数次。

“半年内外卖市场将由三家变两家。”张旭豪在博鳌亚洲论坛2017年年会上说,他预计此前形成的三足鼎立局面最多持续6个月,那个落后者的市场份额已经“微不足道”。

“无论谁和谁合并,美团外卖都会保持领先优势。”王莆中如是对记者回应美团是否会收购百度外卖的猜测。

变阵:从拼补贴到拼服务

已经疯狂增长了几年的外卖市场也暴露出了一些问题。2016年,央视3·15晚会曝光了饿了么存在多个商家无证无照经营、后厨环境脏乱差等问题,一时间舆论哗然。实际上,外卖也确实是最近一两年消费者投诉的重灾区之一,黑作坊、食品安全、卫生等问题屡屡见诸媒体。

艾瑞咨询发布的《2016年中国外卖O2O行业发展报告》显示,用户选择外卖O2O平台最看重的三个因素分别是:餐品卫生安全保障性(33.6%)、餐品口味丰富度(13.2%)、外卖O2O平台品牌知名度(10.2%)。

从2016年下半年开始,不少外卖用户已经可以感觉到:红包的数量越来越少,金额也越来越小。王莆中表示,补贴策略确实是根据不同的城市、不同的用户表现、不同的竞争环境去制定的。美团从去年下半年开始,确实结束了粗放型的增长,把深耕细作作为未来的战略方向。

对于是不是市场已经足够集中,可以降低补贴开始“收割”了?饿了么和美团均表示,没打算盈利。“我们现在的目标不是去赚钱,而是继续渗透市场。”张旭豪认为,外卖市场持续烧钱的日子即将过去,很多城市已经开始盈利,而只要市场再往上增长一段时间,公司的盈利就可以把之前所有投进去的钱在一年内赚回来。

王莆中也表示,只有行业过了最快增长的阶段才是应该赚钱的时候,对于外卖行业来说,这个阶段至少要一两年以后。“在规模和盈利之间,我相信董事会和投资人都会选择快速增长。我们账上的现金流非常充沛,美团点评目前除了外卖,其他业务已经实现整体盈利,我需要帮他们花钱,来增加公司的价值。”

未来:成为本地服务提供商

根据饿了么相关负责人提供的数据,截至2016年12月,饿了么在线订餐服务用户量达1亿,蜂鸟即时配送平台日峰值配送订单超过300万单,注册蜂鸟配送员达180万人,其中自有配送员超过6000人,标准人效达到日均35单。

而美团公布的活跃配送骑手数量也已经超过30万名。“比如在北京,实际上我们的配送员数量已经超过了‘四通一达’中的任何一家。在全国,也超过了所有落地配公司的总和。”王莆中透露。

王莆中表示,送餐服务有明显的波峰和波谷时间段,而且理想状态的午晚餐比例1:1实际很难实现,一些区域午晚餐差异很大,比如北京国贸地区午餐需求远大于晚餐,而回龙观则是晚餐远大于午餐。美团目前是利用众包模式,用有弹性的运力解决波峰波谷的问题,社会有大量的有弹性的运力可以利用。

除了解决外卖送餐的效率问题,外卖公司也在考虑,如何让全职送餐员做更多的事情,开发出更多弹性运力并发挥更大的作用。在最后一公里配送一切,这几乎是外卖公司共同的未来规划。外卖只会作为公司的一部分,同城物流才是未来的终局,外卖平台最终都会成为本地服务提供商。

王莆中透露,比如美团刚刚推出的“跑腿”业务,就是美团“同城物流战略”中的重要一环,可以为用户提供一些“帮送帮取”服务。顺丰实际上也有类似的业务,但是服务价格很贵,这与快递行业的配送规律有关。而骑着电动车的外卖送餐员则有很大的成本和效率优势。“等众包规模起来了,我们有足够多的富余的骑手去做这个事情。实际上,目前刚刚上线不到一个月,确实增长很快。我相信未来可以做更多的事情。”王莆中说。

把目光瞄准B端商家 生活服务O2O呼唤回归商业本质

近日,本地生活服务平台口碑发布“码战略”,计划把线下300万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网,帮助线下商家更智能更高效地做生意。口碑方面透露,商家只要贴一张二维码,就可以让消费者在手机上通过扫码完成预约、排队、点单、领优惠、支付等一系列消费流程。通过这个完整的消费闭环,商家能更好地识别消费者,给消费者提供更加个性化的特色服务,同时还能基于二维码,优化门店的服务流程,提高翻台率,用相同的人力服务更多的消费者。

赋能商家打法升级

赋能商家就是O2O平台通过对线下到店用户消费数据的抓取和分析,帮助商家进行更加精准的营销。

从整体战略上看,口碑这次发布的二维码战略是其赋能商家战略中的最新一步棋,而从整个生活服务O2O行业来看,赋能商家在去年已经是美团点评、百度糯米和口碑三大O2O平台达成的共识。简而言之,所谓赋能商家就是O2O平台通过对线下到店用户消费数据的抓取和分析,对用户进行画像,把这些数据分析提供给商家,从而帮助商家进行更加精准的营销,实现对线下流量的管理。

去年,O2O平台对线下流量的切入点大部分都是在支付环节上。2015年12月口碑发布了首个餐饮行业解决方案,从支付即会员、精准营销和大数据营销三个方面帮助餐饮商户进行高效运营。传统商家会员卡不仅填写麻烦、成本高,还存在会员资料不完整、数据无法统一化分析等弊端。而“支付及会员”策略推出后,用户使用支付宝支付后便会主动关注成为商户的会员,不仅省去了用户填写资料的麻烦,也大幅度提升了商家的会员覆盖率。

“支付即会员”很快被支付宝的老对手微信学了去。2016年5月,微信卡券团队宣布对会员卡能力进行全面升级,新增一码多用、支付后下发领卡模板消息等能力。开通微信支付的卡券商家,可在用户使用微信支付后下发领卡消息,顾客支付即会员,商家还可根据自身需求,按会员标签分组群发消息。

微信并不是唯一的模仿者,去年9月才通过收购的方式曲线获得第三方支付牌照的美团点评也早就坐不住了,在获得牌照之前,美团点评就开始向线下商家兜售自己的支付产品——新美大POS,该产品的主打功能就是“支付即会员”和“全能营销平台”。

虽然“支付即会员”战略在2016年受到O2O平台的热捧,但这一战略在现实中给商家带来的实际营销效果却不尽如人意。

以微信为例,尽管微信手握6亿月活用户,但在微信的支付即会员策略中,顾客和商家的连接只有公众号一个途径,而公众号的打开率不足5%,相当多的粉丝很快就会取消关注。这意味着,商家通过微信支付积累下来的所谓“会员”,很难带来实际留存和复购消费。

既然“支付即会员”不能满足线下商家的运营需求,O2O平台不得不进行战略升级。

“在发布二维码战略前,口碑仅能通过线下支付收集商家用户交易层面的数据,而升级后,用户预订、排队等餐情况、点什么菜、优惠敏感度等更为丰富的数据维度引入后,用户画像标签会更加立体,相对后续的营销服务也将更为精准化。” 易观生活服务行业分析师杨欣告诉中国商报记者,口碑对线下用户数据的加速立体化收集,对口碑线下流量入口、商户战略层面,甚至对金融服务层面,都是一个非常重要的积累,且相对线下流量入口有力的竞争者微信仅能支持线下中小商户收单而言,口碑“二维码-店铺-支付”的商业逻辑算是更前进了一步。利于商家对用户的引导,以促进单量、交易额的进一步提高。

O2O排位赛将激烈上演

2016年O2O本地生活服务平台格局发生明显变化,美团点评交易额仍旧排名行业第一,但口碑成为成长速度最快的平台,以1500万笔/天的水平超越美团点评排名第一。

二维码战略刚刚推出,相比支付即会员,能否为商家带来更高的转化率尚未可知,但以目前口碑的发展势头看,今年的生活服务O2O格局似乎多了一些不确定性。

根据移动数据监测公司Trustdata近日发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示,2016年O2O本地生活服务平台格局发生明显变化。美团点评交易额仍旧排名行业第一,但以日交易笔数计算,口碑成为成长速度最快的平台,以1500万笔/天的水平超越美团点评排名第一。

2014年以来生活服务O2O领域融资交易频发,阿里、腾讯、百度先后布局,使得如今的生活服务O2O成为BAT三巨头角逐的战场。腾讯系的美团点评、百度系的百度糯米、阿里系的口碑三分天下,去年百度糯米与美团点评合并的传闻逐渐平息之后,“三国演义”的格局基本稳定下来,但三者的排位赛预计在今年将会激烈上演,除了高速成长的口碑,另外两位玩家也不容小觑。

原本不被看好,甚至被传要“卖身”的百度糯米,意外地在今年初获得李彦宏的“力挺”。在今年2月百度公布2016年第四季度和全年财报后的电话会议上,李彦宏表示,虽然公司降低了糯米和百度外卖的消费补贴和营销费用,但是仍然将O2O视为公司业务不可或缺的一部分。

实际上,目前看起来有些“默默无闻”的百度糯米也算小有成绩,凭借赋能商家策略,其旗下的电影业务已经实现盈利,这在以烧钱著称的O2O领域着实不易。而相比口碑刚推出的“二维码”战略,实际上百度糯米在去年就已推出了针对餐饮行业的具有预定排号、自助点餐、支付等功能的O2O产品“智慧餐厅”,以及通用型的赋能营销工具“度百客”,只是苦于百度糯米及百度钱包用户覆盖率不够。

杨欣指出,2016年百度糯米纳入百度搜索公司后,百度糯米不仅拥有了来自百度搜索的流量和渠道优势,百度大数据技术的支撑和百度系业务的协同,也使百度糯米在营销赋能和技术赋能(千人千面、AI识别喜好推送)上获得了其他竞对所没有的优势。

在赋能商户的做法上,美团点评的打法略有不同。

“从服务营销末端到服务全产业,美团点评瞄准的方向是产业纵深,而不再仅停留在营销的导流与交易上。”杨欣表示,猫眼电影是一个成功的案例,通过向影视产业上游投资、宣发、制作环节发展,将自己从电影票销售公司升级为电影公司。之后美团点评餐饮业务的发展路径也开始复制电影业务的做法,设立餐饮开放平台、开发面向餐饮老板的APP,创办餐饮工会、开发金融小贷等。产业纵深运营利于美团点评对于商户端的深度把握,而美团点评在用户端形成的使用黏性与消费惯性也将对商户产生较大的入驻吸引力。

“随着人口红利的消失,互联网生活服务交易类平台依靠更多的用户带动更多商家付佣的模式基本走到尽头,回归商业本质,赋能商户是必然的路径。但受制于当前中小商户的IT信息化、互联网化建设还处于非常初级的阶段,这个过程必然比较漫长。”杨欣说。

移动互联网涌现新机会 新锐APP深耕细分市场

随着移动互联网和智能手机红利接近“天花板”,在越过了行业爆发式增长的洪峰之后,用户对于移动应用的新鲜感正在逐渐消退,流量更加集中于少数稳定老牌应用。而细分类别应用的市场潜力仍在释放,通过对细分行业深层挖掘,为用户提供品质服务的新型APP不断涌现,成为移动互联网的新机会。

4月17日,腾讯应用宝正式发布“星APP”3月榜,企鹅电竞、TIM、QQ音乐、彩云小译等十款APP登顶榜单,类型覆盖办公、招聘、音乐、游戏、翻译等多种类目。其中,新锐榜单APP应用,因深耕细分市场而备受用户好评跻身榜单。

在本月榜中,深耕细分领域的APP表现尤为突出,TIM、彩云小译、招才猫直聘三款分别在办公、翻译、招聘行业,针对用户具体的需求做出了细分化服务,开创该领域服务新模式,收获大批用户好评。

其中,TIM在办公领域进行更加细致优化,以“轻聊”定位,支持高效多人在线编辑Word文档和Excel表格、创建日程、收发邮件等众多功能,更加简洁、高效的功能满足用户沟通需求。在内测时,TIM就被各大权威媒体争先推荐,上线首日排名App Store社交类第六,最高日登陆用户数已突破八万,正吸引更多基于QQ办公的用户重新回归。

彩云小译在翻译领域则有了新的突破,运用AI技术与应用本身完美结合,支持“同传”与“交传”两种翻译模式,用户只需对着麦克风说话即可做到随说随译。口音的设置更是彩云小译的一大亮点,用户可以任意选择适合的口音模式,来达到更精准的翻译。在语言服务日益增长的时代,彩云小译对翻译的精准优化,为语言需求用户提供了高质的解决方案。

而招才猫直聘是由58同城推出针对中小微企业的招聘产品,拥有58同城、赶集网的全部招聘资源,覆盖全国所有城市的用户群体及海量数据精准匹配,提升招聘效率,保障招聘方的用工需求。招才猫直聘在3月下载总量突破40W,微信、QQ、空间分享跻身TOP100,在零售、餐饮、超商等行业中深受企业主好评,同时在北上广一线城市的占有率稳定提升。

据了解,腾讯应用宝“星APP榜”月榜全面盘点移动互联网市场的全类目APP,通过上线更新、近期下载、下载飙升、用户好评、评论活跃、社交分享等六大维度最终推选出月度十大流行应用。应用宝“星APP榜”月榜的数据来源,即覆盖腾讯内部过亿用户量级的庞大数据,为广大用户提供一份真正具备公信力与权威性的移动互联网APP月榜。