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[O2O开发] 手机点餐如何重构餐饮O2O营销、运营及服务体系

[ O2O研究 ] 手机点餐如何重构餐饮O2O营销、运营及服务体系

    手机的应用程度日益频繁和加深，目前手机在餐饮o2o这个领域内，更多的使用场景是离店式的应用。比如随时查看附近餐馆信息，在公司用手机点外卖等等。

[O2O开发] 手机点餐如何重构餐饮O2O营销、运营及服务体系

　　随着餐饮O2O不断地纵深发展，餐饮商户端的信息化程度越来越高，餐厅智能化的管理越来越成熟，手机到店应用将越来越凸显和紧迫，并且将真正体现出餐饮O2O的闭环和魅力。

　　手机点单，节省效率和降低成本

　　一般的点菜流程，不论是用纸菜单勾选还是普通看菜单点菜，都需要服务员记录下顾客所点菜品，然后回去递交给收银台录入。后来很多饭店开始使用点菜宝点菜，就是我们看到的服务员胸前挂着的一个“手机”，那个其实是用来点菜的：把顾客所叫的菜重新通过点菜宝输入，点菜宝可直接对接收银机或者电脑。点菜宝省去了前台收银员把菜单重复输入一遍到电脑的步骤，提高了一定的效率。

　　但是点菜宝也有几个问题：一是解决不了顾客看菜单的问题，二是要有服务员去操作点菜宝，三是点菜宝并不互动，它不是互联网的。

　　而让顾客用手机点菜，能够解决所有这些问题：一，手机可调取餐厅菜单(当然餐厅端需要有连网的收银机配备);二，手机点单信息直传至收银机;三，手机可以实现服务铃功能等等。从理论上讲，可以说并不需要点菜员了，这为餐厅节省了多少人力?至少如果人员成本减少不了多少，从效率角度讲，它可是提升了一大截。

　　我去过一家杭城新开的韩餐店，老板在每张桌子上都贴了二维码，希望让顾客以后都采用手机扫码来下单。一开始客人的习惯还比较难培养，老板就让员工用自己的手机帮助顾客点餐，目的就是为了提升效率：至少可以让点餐信息直传收银机，收银机就可以把点餐信息直传至厨房，而少了中间人工录入点单信息的步骤。如果顾客自己能点，那当然更好了。

　　数据流通，更加互动，更有价值

　　让我们还原一个就餐场景：顾客到餐厅入座，每张桌子上都有一个二维码，顾客用手机打开微信，扫了一下桌上的二维码，然后就跳出了桌位信息和菜单。此时的菜单上有这样一些信息：

　　·菜品图片、价格

　  ·菜品介绍(如果你愿意看，就可以有)

　　·菜品评价(来自消费者)

　　·菜品被点单次数(来自消费统计，可以是当天或者实时的)

　　·等等更多的信息

　　顾客用手机选好菜之后，点击确认递交订单。此时在餐厅前台的收银机上，服务员接收到一条2号桌的点餐信息，她一点确认，信息就传到了厨房，厨房的小票打印机就自动打出了菜品，厨师拿到小票就开始做菜了。

　　这个场景并不是什么未来的事情，当前已经在各大城市的餐馆里流行开来。这些菜单信息是通过互联网的方式传递给顾客的。信息的来源，来自于餐厅的收银机，因为在收银机上设置了菜单，以及记录着每天的营业情况，餐厅只需要把收银机接上互联网，把数据分享出来即可。

　　现在很多互联网公司都在做手机点餐的服务，但是往往需要用户先按装一个点餐APP，但是此APP除了点餐外，没有更多吸引用户的有效卖点，所以只能以折扣补贴的方式拉动用户去使用。这种方式已经逐渐落后了，最关键的是先解决餐厅这头的收银管理问题，想办法让收银数据分享出来。

　　实现CRM会员管理营销

　　很多人都说，餐饮行业下一个竞争点在CRM，即会员管理体系上。餐饮业这几年的低速发展，让从业者逐渐回归理性，越来越看重精细化运作。可是今天我敢说，99%的餐厅老板都回答不出这样一个问题：你的店内有多少老顾客?因为99%的餐厅没有顾客记录，顾客吃完了也就走了，啥也没留下。

　　营销意识强一点的餐饮企业，会通过发会员卡来记录会员，但会员卡的方式实在太不全面和太低效了，100个顾客中能把几人发展为会员卡用户?

　　手机点单却能轻易的把这个问题解决掉，点单的顾客必然会留下一些信息，比如手机号码。这些信息通过手机点单传到了餐厅收银机上，而且通过一定的数据模型，就可以很容易建立会员档案。比如这个会员爱吃的菜，这个会员来就餐的次数等等。手机点单的顾客越多，这个CRM信息就越完备和有用。

  　我觉得在现阶段，具备这样意识并且去真正执行的餐饮从业者，他会比较容易脱颖而出。毕竟现在还不多，但一两年后就不好说了，手机点单会越来越普及。

　　提升服务水平

　　我还碰到过一种类型的餐厅，比如杭州的一家咖啡馆。出于咖啡厅环境的需要，老板引入了手机点餐的设备，包括终端互联网收银机和顾客手机点单的桌位码。倒并不是出于节省成本的考虑，而是因为此家咖啡厅的定位是营造一个安静舒适的就餐氛围。

　　以往顾客要点餐或者需要端茶倒水的服务，还有比如要加菜等等时候，顾客就要扯着嗓子呼喊服务员过来。特别在生意繁忙的时候，这种需求就影响了了咖啡厅的就餐氛围。老板希望通过手机点单，让餐厅的嘈杂声小一点，而多一份安静和舒适。

　　很多人认为手机点单的形式，可能对餐厅的服务造成影响。因为餐饮业本就属于服务行业，顾客选择一个餐馆，不仅是出于好吃的需求，还有享受良好服务的需求，而点餐也是餐厅服务的一种。如果现在没有服务员过来给你点餐，会不会降低顾客的体验?

　 个人认为，一是点餐服务其实不算是餐厅的核心服务，餐厅的核心服务应该是菜品的好坏和就餐环境或者氛围的好坏。让顾客通过手机点单，把点餐的人力成本和效率成本降低下来，把更多的精力放在怎么样提升餐厅的氛围上，比如微笑服务，顾客引导等方面，是不是会更好呢?

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[O2O开发] O2O解救8类劳苦大众：收入几千变几万！

[ O2O研究 ] O2O解救8类劳苦大众：收入几千变几万！

以前美甲，美甲师做完一单，70%的钱都被店主拿去，最终拿到手的不到30%；自打o2o把美甲店干死后，广大美甲师们终于不再受“盘剥”。月入30000轻飘飘，40000-50000不是梦！还有汽车保养、月嫂阿姨……

[O2O开发] O2O解救8类劳苦大众：收入几千变几万！

O2O的最大特征：用上门服务取代了自行到店，没有门店就没有地租成本，广大劳苦大众的收入就翻了几番。经过在O2O领域的长期采访，黑马哥精选了8大劳苦大众，看O2O是如何改变他们的命运的。

 满脸气油味的汽车技师们

之前收入：1000元-2000元

现在收入：4000元-5000元

代表企业：卡拉丁，绕过4S店，技师上门保养

这些人通常趴车底下，一搞就是几小时，出来脸上没一处是白的，全是气油，收入还不高。在国内，干这行的有200万人，没太多本事，家庭背景一般，纯屌丝出身。其中70%-75%是小时工，收入很低，约1000元-2000元，往上走是中工，收入2000元-4000元，占所有人群20%。剩下5%-10%是大工，他们有维修经验，能修发动机，收入是4000元-10000元。

自从O2O干死4S店后，广大技师们终于翻身做主人。他砍掉了30%的地租成本，技师每单的提成多了。原来70%-75%的技师是1000-2000元，现在平均能达到4000-5000元。以卡拉丁为例，他们的技师每天能干6单，每单给技师50%提成，平均为30元，一个月干25天就是150单，收入4500元。

孤身来到大城市的月嫂们

之前收入：5000元-7000元

现在收入：6500元-9000元

代表企业：月嫂点评，绕过线下家政，月嫂上门服务。

她们年纪在45-50岁，年轻30岁的也有。她们通常从农村或小城市出来，孤身一人到北京打工，被传统家政公司招过去，后者给他们提供食宿，干完一个单子，中介要抽成30%。通常一个月嫂每单收入稍低的是7000-8000元，平均是10000元。中介抽完后，她们收入为5000-7000元。

自从O2O把传统中介干死后，广大月嫂终于翻身做主人。理想的状态，地租成本若全补贴给月嫂，收入至少能上升30%，达6500元-9000元。但问题是，现在的月嫂O2O并没把中介干死，是跟他们合作，只节约了推广成本，地租并没砍掉，导致收入只提升了5%-10%，约为5500元-8000元。

随子女外出打工的阿姨们

之前收入：2000元-4000元

现在收入：3500元-6000元

代表企业：阿姨帮，绕过线下家政，阿姨上门服务。

以北京的阿姨为例，她们大多是跟随子女、老公外出打工，住在北京周边地区、城中村、地下室等，到了白天，老公子女都去打工了，她们觉得没事做，就到中介公司那去，接点保洁等活儿，她们以钟点工为主，也不跟中介签协议，干完一单提成有10%的，也有20%，高的也有50%，平均是20%-30%，收入在2000-4000元之间。

自从O2O把传统中介干死后，广大阿姨们终于翻身做主人。许多APP没有地租成本，也没有中介抽成，收入自然增高，以阿姨帮为例，他们绕过中介，自己不抽成，因此能给阿姨增收30%-60%，能达到3500元-6000元。

培训一月就上手的美甲师们

之前收入：5000元-12000元

现在收入：30000元-50000元

代表企业：河狸家，绕过美甲店，美甲师上门服务

相比之下，这些算高富帅了，以女性为主，从业素质不高。80%的美甲师从业时间不超过两年，95%的人没有绘画基础，绝大多人是在所谓的美甲培训班呆过1个月，然后去个体或5人以下的小店铺，他们做完一单，70%的钱都被店主拿去付地租了，最终能到手里的钱只有30%，基本工资在5000-6000元之间，在北京、上海这种一线城市，最终收入约12000元。

但自从O2O把美甲店干死后，广大美甲师们终于翻身做主人，提成多了，收入变高了。以河狸家为例，他们不拿提成，美甲师能够自主定价，用户能按照他们的排班表预约上门。河狸家美甲师每月收入好点的为30000元，更高的达40000-50000元。

挂靠在驾校的陪练们

之前收入：3000元-6000元

现在收入：5000元-10000元

代表企业：58陪练，绕过驾校，陪练上门服务

他们一般来自驾校，干过很多科目二、三的教练，这是一种。另一种挂靠在驾校，每月向驾校交1000元，驾校给他拉客户，拉到一个客户，陪练还要交200元，不赚钱。因此很多学车的会碰到一种情况，他会强制推销，让你多学几小时。他们收入不高，一般是3000-4000元，特别努力的能有5000-6000元。

自从O2O把驾校干死后，广大陪练们翻身做主人：驾校抽成没了，收入高了。以58陪练为例，它把驾校200元/位的抽成费减掉不少，69元抽10块钱，10%左右，另加上没有地租费，能给陪练增收60%-70%。一般陪练收入是5000-7000元，优秀的能达8000元-10000元。

交不起罚款服毒的货车司机们

之前收入：4000元-5000元

现在收入：5000元-6000元

代表企业：骡迹物流，绕过信息中介，告诉司机哪里有货

11月底，一位货车司机因交不起罚款服毒自杀，虽是个案，但也能说明点什么。国内有3300万司机，大多吃的青春饭，贷款买的房，然后贷款买的车，先付一部分定金把车拿回来，每个月跑运费还银行的钱，精神压力非常大。由于运力过剩+层层中介抽成+空跑等因素，他们不超载、不疲劳驾驶就赚不到钱。从南京到北京，1000多公里，有些司机今天出发明天送到。他们收入大多在4000-5000元，遇到坏账、扣车罚款或交通事故，有时还会亏钱。

自从O2O物流配货APP把中介干死后，广大货车司机翻身做主人：通过信息化管理，中间中介少了，空跑率降低了，收入提高了。理论上说，绕过一个中介，就减少5%的成本，绕两个就是10%，司机收入就增加10%，加上空跑率等，一般能提升司机30%收入，为5000-6500元，也有做得好的。以骡迹物流为例，有个司机在APP上一个月接了10单，每单6000元，一共赚了6万元。

靠证吃饭的验光师们

之前收入：3000元-4000元

现在收入：7500元-8500元

代表企业：云视野，绕过眼镜店，验光师上门验光

验光师也是个技术工种，上岗干活就得拼证，职业资格分为5个等级，从低到高分别为初级验光员、中级验光员、高级验光员、二级验光技师、一级验光技师，级别越高收入相对也越高。越是刚入行的年轻人，职称越低，通常只有3000-4000元，更多被眼镜店主抽走，去付门面地租费。

自从O2O把线下眼镜店干死后，广大验光师翻身做主人：没了地租费，验光师提成高了。以云视野为例，一副200元的眼镜，验光师能拿到50元的提成，一天验3个单就是150元，加上3000-4000元的底薪，一个月就7500-8500元，如果不怕累，一天验7-8个单，月收入立马过万，是实体眼镜店的2-3倍。

干八年收入没过万的甜点师们

之前收入：3300元-9000元

现在收入：13000元-24000元

代表企业：楼下100，绕过甜品店，甜品做完上门配送。

看起来他们也是高薪低压一族，大多在西点房、蛋糕房或者星级酒店工作，无需面对职场压力，工作看似轻松，其实完全不是这样。据职友网采集的463个样本中，工作2年内的平均工资约3300元，工作3-5年的约4300元，工作8-10年的为9000元。

自从O2O把西点房、蛋糕房干死后，广大甜品师终于翻身做主人：可出来接私活了，去中央厨房工作，甜品送货上门。以楼下100为例，实体店的甜品毛利是20%，而它们没有地租，因此毛利高得多，每月能给甜品师增加10000-15000元的收益，额外增加的。

结语：苦逼媒体人也急求拯救哇！

O2O正在改变更多的劳苦大众，比如爱屋及乌，要改变那群卖房一族的命运，比如黑马创交会暨华南黑马盛典上的冠军闪聘，是要改变广大民工朋友的命运。但其实，劳苦大众还有很多，比如环卫工人。在明年后年，这些群体的命运也可能被改变。

最后文章要结尾了，黑马哥不禁想问下：哪位大神能拯救苦逼媒体人的命运？模式黑马哥都想好了，干死传统报社，让广大记者朋友翻身做主人，都成为自由撰稿人，没了地租成本，俺们收入翻几番，然后才有更好的精力贡献优质内容，为祖国繁荣昌盛而奋斗！

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[O2O开发] 了解外卖O2O，知道这六个关键词就够了

[ O2O研究 ] 了解外卖O2O，知道这六个关键词就够了

2014年年初，你或许还停留在团购大战的硝烟里，当烟雾渐渐散去的时候，你忽然发现你的周围到处都在谈论外卖o2o，润物细无声，当你察觉的时候，外卖O2O已经遍地开花了。以下六个关键词，让你了解2014年的外卖O2O市场。

 [O2O开发] 了解外卖O2O，知道这六个关键词就够了

2014年年初，你或许还停留在团购大战的硝烟里，当烟雾渐渐散去的时候，你忽然发现你的周围到处都在谈论外卖O2O，润物细无声，当你察觉的时候，外卖O2O已经遍地开花了。

外卖O2O的发芽或许细而无声，但是这之后的发展呈破竹之势，用轰轰烈烈来形容都不为过。

也许你对外卖O2O的了解仅限于在手机上下单，领个红包，开门从外卖小哥手中接过热腾腾的饭，没关系，简单六个关键词，这一年的外卖O2O你基本就心中有数。

关键词一：新风口

中国的餐饮市场规模上万亿，团购、外卖都是入口，O2O的意义在于把商户聚集到平台，借信息化能力，帮助餐饮企业形成交易闭环，获得最为丰富的用户数据。

团购之后，外卖O2O迎来了新一轮的井喷，之所以能够成为继团购之后的新一个风口，主要有两个原因：

一是外卖O2O自身门槛低，拥有明确的用户场景，功能强大且简单快捷。能够快捷、安全、优惠、靠谱地吃上热腾腾的饭菜，这种“小确幸”(微小而确实的幸福)对于每一个在繁忙都市奔波的人来说都很向往，正是这样明确的用户场景给外卖O2O成为风口的理由。

二是美国餐饮配送网站GrubHub的上市以及巨头、资本的进入给外卖市场提供了无限想象空间。外卖的刚需一直都存在，但此前苦于缺乏资金，外卖O2O的订餐系统和物流团队的建设提不上去。

今年4月，美国在线外卖网站GrubHub在纽交所上市，IPO当日股价一度上涨50%，市值一度超过40亿美元。资本的疯狂追捧自然是炒热了外卖O2O的概念，巨额资金相继注入的同时又伴随着巨头的涌入。

2013年底阿里巴巴推出移动餐饮服务平台淘点点，几乎同一时间测试上线的美团外卖北京主站吹响了美团进军外卖O2O市场的号角，到2014年4月百度外卖隆重登场，5月大众点评以8000万美元入股“饿了么”并达成深度战略合作，共享外卖领域的商户数据和平台流量，整合外卖服务。

除了饿了么，到家美食会和易淘食几乎是在9月同一天宣布一个5000万美元一个2000万美元的融资，外卖市场热得很，投资人乐于在这里投钱，反正天使轮之后有A轮，A轮之后有B轮，以此类推，抬高一个层级，还可以上市圈钱。

随着团购的市场红利逐渐消解，互联网企业们需要寻求新的机遇。目前外卖O2O的主要玩家：

项目名称简介模式定位今年融资情况主要投资方：

 

[O2O开发] 了解外卖O2O，知道这六个关键词就够了

关键词二：新模式

外卖O2O由于产品高度的不确定性以及物流配送流程的难掌控，目前依然是一个高度碎片化的市场。这意味着想要进军外卖O2O，不一定非要做成大而全，从某个细微处着手开辟新模式，也不失为一种出路。

生活半径专注于配送市场，甘当绿叶成为其他流量平台的“管道”，简单说来，就是一些如饿了么、淘点点、美团等纯线上平台负责将订单给商家然后就此打住，而生活半径则要继续完成物流配送环节。

同样是注重配送市场，易淘食在自建物流方面有一个著名的“200条军规”，即12分制考核，配送人员具有“配送员+服务员”的双重身份。易淘食在创立之初就强调致力于帮餐饮企业做自己的平台，而不强调做第三方平台，易淘食认为配送是有标准的，包括产品的密封，基本的服务质量等。

除了配送之外，零号线玩的是概念，其主打的王牌即“将餐饮企业电商化”，其创新之处在于推出“厨房店”的概念，即厨房就是店面，极大节约了选址、装修、服务员劳务费等成本，能够让商家将精力和资金放在打造极致的菜品上，这一创新效果很显著，“厨房店”的数量在零号线平台上只占7%，却占据了30%的销售额。

我有外卖则玩的是硬件，因此融资能够获得小米的青睐。我有外卖称自己的硬件叫“O2O外卖机”，用户在APP下单，商家通过外卖机接单，最快可达到90s接单，并迅速反馈给用户，若商户端不及时，机器会自助发出催促警铃，另外，外卖机无需连接电脑、手机，也无需接连打印机，即可打印订单。

在外卖O2O的红海中，最重要的策略是，只要在对手忽略的任何市场空隙中找到未满足的需求点，就有生存的可能。

关键词三：价格战

今年2月淘点点放出狠话，要拿1亿元做补贴；4月百度外卖悄悄上线，并于6月在北京发起每单补贴8元的攻势。

8月11日，饿了么联合分众传媒在上海推出20万份免费午餐活动，除了直接获取在写字楼里的白领用户，通过分众传媒在上海数千万到达人次的传播能力，饿了么还将获得品牌露出，在潜在用户中树立形象。

20万份午餐免费送、满减、赠饮、新用户优惠、免配送费，尽管每月外卖平台都会烧掉超1亿元的巨款，但烧钱大战的火越来越旺，丝毫没有减弱的趋势。

价格战一向是中国人民群众最喜闻乐见的最强武器，尤其价格战在移动互联网行业被打车软件激烈竞争进化成补贴战。

你可别急着说价格战LOW，论技术含量的确几乎为零，但外卖O2O凭借着烧钱能够迅速获得订单，通常外卖单子都是强需+轻决策，用户选择低价是十分正常的选择。

用户喜大普奔、商户走量又有补贴、投资人看着业绩高昂舒心异常，何乐而不为?

不过，这难免有一种用人参吊着精气神的即视感，实在不是长久之计。

未来宜从可持续性的角度，考虑多花点钱在技术、系统上，考虑如何实现“快速送达”的核心痛点。

关键词四：并购

11月10日，作为外卖O2O大战曾经的玩家之一，开吃吧对外确认已被外卖超人以500万美金全资收购，原团队现已并入外卖超人，这成为外卖O2O行业内首例并购事件。

正如团购百团大战最后只剩下十几家团购网站一样，外卖O2O的淘汰率并不比团购低，那些外卖O2O先烈们，比如饭是钢、绿淘等早已经消失不见，硝烟四起，外卖市场正被大块大块瓜分，基本该站稳脚跟的也都靠着自己的看家本领站稳了脚跟。

外卖O2O正向2.0时代迈进，这其中必然伴随着“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”的行业兼并整合，外卖超人之后，外卖O2O行业并购潮已经暗涌不断。

未来外卖O2O的企业必然将会越来越垂直化。圣诞节成都餐饮O2O平台“叫只鸡”获1000万元天使投资，不仅自建中央厨房加工菜品，还提供“送鸡上门”服务。除了鸡，还有“叫个鸭子”，未来肯定还会出现诸如“叫盆鱼”、“叫只鹅”等等利用单品实现爆破的小而美。

别急着质疑，只卖一道菜的黄焖鸡不还开了那么多家分店么，至少只有一道菜的外卖O2O，效率绝对会提高不少。

关键词五：暴力运动

外卖O2O的圈地运动，时不时还会伴随着暴力运动，不同于甘地“非暴力不合作”的高逼格，外卖O2O的地面部队的肢体碰撞愈演愈烈，大有一种不见血不罢休的趋势。

12月18日，饿了么把“暴力”搬上了台面，其官方微信“饿刊”发出一篇名为《美团，请放下拳头，拾起自尊》的文章，并获得广泛的转载。文章严厉谴责美团对饿了么员工无故殴打，彻底引爆了饿了么的忍耐底线。

文中提到，12月17日饿了么绵阳市场部的一名女市场人员在从事正常的地推工作中，无故遭到美团员工的殴打，致使其鼻骨中断，需要住院治疗，目前警方已经对此立案。

11月14日在湖北荆州，美团城市负责人范某冒充外卖餐厅老板，打电话约出饿了么市场人员马某，到达约定地点后被冲出来的八个美团员工围住群殴。后经医院检查，小马左耳鼓膜破裂，听力严重受损，右手手指骨折。

而此前在10月份，一篇有关《搞外卖还是黑社会饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章开始在网站和微信上传播，其中提到，9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。

作为竞争对手，业务上出现冲突在所难免，但都是成年人了不要这么任性，打架斗殴的方式明显是不智之举。毕竟送外卖上门，温文尔雅的礼貌男子肯定要比脸上青一块紫一块的大哥受欢迎得多。

2015年致力于提高员工素质将是每一个拥有外卖地面团队的必修课之一。

关键词六：2.8万罚单

8月19日，浙江新闻广播联合浙江之声曝光的黑心作坊至今想起仍让人们的腹中心惊胆战。

它们除了都具有无证经营、臭气熏天、脏水横流、厨房污迹斑斑等特点之外，还有一个共同点：这些黑心作坊都是“饿了么”、“美团”、“淘点点”等外卖点餐网站的推荐合作商家。

照片上诱人的美食，实际上可能是在居民区、板房、甚至是垃圾堆里做出来的，消费者看不到，工商系统管不到，卫生状况普遍较差。

11月28日，杭州市监局在两次约谈订餐网站并要求整改之后，开出了外卖O2O的第一张罚单，美团外卖网被杭州市监局处以罚款2.8万元行政处罚，饿了么被立案调查，同时对淘点点发出责令改正通知书。

想必平台方对商户的入驻肯定有严格的门槛规定，但是一线人员的前端调查门槛却不能令人放心，诸如此次的黑作坊事件，难免让人联想到地推部队在具体执行时，为了业绩，大概也只是睁一只眼闭一只眼。

“步子迈得太大，终究会扯到蛋。”

美团CEO王兴曾说过：“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。我在思考，有没有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢，如履薄冰。”

快速“奔跑”并没有错，但是并不是要接受垃圾的商家信息，接受无证经营、脏乱差等不良信息。正如一把尖刀，锋利足够，但若持握方式不对，伤的是自己。只有练就绝世武功，才能够驾驭那一把绝世好剑。

这年头风口越来越多，猪也越来越多，外卖O2O的风口红利还将持续很长一段时间，站在风口，要做成那头猪，一个个还是要拿出点看家本领来。 

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[O2O开发] 2015年教育O2O将出现更大变革

[ O2O研究 ] 2015年教育O2O将出现更大变革

       被不断“神化”的互联网思维，随着互联网的不断普及，已深入各行各业，教育行业也不例外。

　　用互联网思维改造传统行业似乎成了一个致胜的法宝。在线教育就是在这样的背景下，在2014年彻底地爆发了。

　　这一年以来，互联网对教育行业发起了前所未有的冲击，教育，这一个人类最悠久的行为分支，在近一两年中被迅速地改变着。学生们从单纯依赖教室授课的模式，变得更多的利用屏幕接触知识。

[O2O开发] 2015年教育O2O将出现更大变革

　　据统计数据显示，2013年年初以来，平均每天有2.6家在线教育公司诞生，另外多达60家在线教育企业获得了投资，有的甚至未上线就已获投。

　　相比传统教育，在线教育的富媒体内容、碎片化时间利用、不同地区教学资源整合的三大优势，让这个行业未来的想象空间巨大。

　　“以后我们可以在互联网上找到质量最佳的授课内容，这些内容比任何单一大学提供的都强。”多年前微软创始人比尔·盖茨曾经预言。

　　一边是互联网教育在市场化环境中迅速爆发，另一边公立教育体系也在艰难转型。

　　而转型的总体思路不外乎，一是以信息化的方式让教育资源公平化，二是继续由应试教育向素质、能力教育转型，让学生所学能够更多在实践中应用。

　　而在线教育无法与面授相提并论，这是大部分人的共识，当然在未来也许技术的改革会改变这样的状况，但至少在当下，这样的问题仍然是困扰着受教育群体。

　　业内人士把2014年的在线教育行业总结为是由1.0版向2.0版进阶，而2015年则会有更多想象。在线教育市场逐渐成熟，再加上线上和线下团队结合，资本和创业结合，技术的突破，更宽松的政策，似乎都在预示着教育行业在2015年将会有更大的变革。

　　教育插上互联网的翅膀

　　2014年初，在线英语培训机构VIPABC的广告开启了这一年在线教育的火爆局面，姚明代言的广告充斥在街头的各个角落，似乎预示这一年在线教育市场的不平静。不久之后，阿里巴巴、淡马锡和启明创投宣布投资1亿美金给VIPABC的东家TutorGroup。

　　这1亿美金仅仅是开始。很快，坊间不断爆出各种在线教育公司的融资新闻，而在一整年的时间里，这样的新闻已经不再稀奇。

　　据统计数据显示，2013年年初以来，平均每天有2.6家在线教育公司诞生，另外多达60家在线教育企业获得了投资，有的甚至未上线就已获投。

　　4月3日，美国纳斯达克股票交易市场迎来了达内科技，这是中国首家上市的职业教育公司。达内科技成立于2002年，通过首创的IT培训o2o互动教学模式，在全国校区推广直播课程，兼顾了集中教研和规模化学习管理。

　　A股市场也开始为教育企业上市放松闸门。6月18日，新南洋收购昂立科技终获证监会批准，成为“中国教育第一股”。这个事件可算是A股之光，新南洋之后，谋求A股但先借道新三板的教育企业就如雨后春笋了。

　　在线教育公司呼唤教育拥抱互联网的同时，精于谋篇布局的互联网BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三巨头不约而同将触角伸入教育领域，网易、奇虎360、谷歌、凤凰网、优酷等也不甘落后，在教育方面都有动作。

　　阿里淘宝同学、网易云课堂、腾讯精品课和腾讯课堂，以及百度推出作业帮等教育项目接二连三亮相。这些巨头坐拥流量和技术优势，主要以平台的方式切入，争相吸引线下机构入驻，教育行业这块大蛋糕，BAT显然不愿错过。

　　“百度、阿里、腾讯全部上了教育平台，三家公司创始人都是我的朋友，却毫不犹豫地冲进了我的领域，他们很不地道也不和我商量一下，我从来不对朋友做这样的事情，但这就是商业。”新东方创始人俞敏洪此前在一次会议上曾这样感慨。

　　教育行业的坚冰被互联网思维融化了。

　　2014年2月底，欢聚时代公司的YY语音宣布成立100教育，推出全免费的雅思、托福强化班，大股东雷布斯同学更是放话说要2年内在互联网教育领域砸下10个亿。

　　3月初市场即传出新东方和腾讯合作的消息，称双方成立合资公司，专注做在线教育。7月底，这个传闻已久的公司终于亮相，是微学明日网络科技有限公司，由潘欣任CEO。12月，新产品优答上线，旨在移动端和机器学习。

　　除了传统的互联网企业与教育企业进入这一行业外，2014年这一年也涌现出了更多的在线教育创业者。1月13日，原新东方执行总裁陈向东离职，7月，他的创业项目“跟谁学”第一次跟大家见面。

　　在后来的媒体访谈中，陈解释了辞职创业的原因：可能是源于某种危机意识。陈向东之后，新东方高级副总裁沙云龙、集团团助理副总裁邓弘以及网络运营部总监兼乐词CEO祖腾相继离职。

　　不只是新东方，互联网巨头百度的高级技术管理者、公司基础体系与大数据首席架构师林仕鼎也在5月从百度离职，投身创业，开发K-12阶段的学校管理、教学、学习的产品“云校”。

　　这些重量级人物加入在线教育创业，让从业者们看到了希望，也让资本对教育更有信心。教育和互联网的融合也在继续。

　　据21世界经济经济报道记者梳理发现，目前中国在线教育市场大致可分为几大领域：学前教育、中小学教育、高等教育、留学教育、职业技能教育、外语教育、兴趣爱好培训以及综合平台类。其中，职业技能教育、中小学教育以及高等教育占据了一定的市场份额。

　　然而只是把传统的课题搬到线上，显然无法支撑起整个在线教育的发展。2014年，在线教育公司也在摸索可能的盈利模式。

　　据公开资料显示，耕耘在线教育10年时间的“新东方在线”以及好未来旗下的“学而思网校”，在线教育对各自品牌整体收入的贡献也仅3%左右。

　　而更多的互联网企业进入在线教育领域，也因其不真正懂得教育，片面追求所谓的盈利空间，导致最后成功者寥寥无几。

　　100教育负责人刘豫军曾对21世纪经济报道记者指出，虽然人人看好在线教育的未来，但是现在依然没有人保证其所坚持的模式就一定能够在未来实现盈利。

　　据悉，在目前的在线教育领域，相对最容易赚钱的是幼教类APP。然而，所谓的“赚钱”也仅仅是接近盈利的边缘，并没有完全真正实现盈利。

　　“我做在线教育已有10年。在现实的在线教育行业里，大家认为有商业模式的其实还是通过教学内容在赚钱的这样一批公司。”新东方在线CEO孙畅表示。

　　有业内人士指出，虽然近两年在线教育资本涌入很多，社会关注度也在提升，但用户并没有大规模从线下迁移到线上，国内在线教育仍处在早期阶段。

　　但这也并没有阻挡住在线教育行业的再一次爆发。

　　9月，在 2014 全球互联网教育创业者大会上，沪江网与乐视网宣布达成战略合作，双方将共同在线教育从 PC/手机端拓展到电视端，探索在线教育的新模式和方向。

　　此次合作中，沪江网提供内容，乐视提供平台。沪江网可基于乐视超级电视的家庭使用场景，将在线教育移植到电视平台上，并获得新的用户市场。对于乐视而言，这就意味着正式进入了在线教育领域。

　　对于未来，在线教育必将与更多的行业所融合，这不仅符合互联网的发展的规律，也进一步证明着它自身的活力与潜在市场的巨大。2014年正是最好的例证。

　　在线教育需本质突破

　　业内投资人士指出，在中国，教育虽然至今不被认为能够产业化，但实际上教育和培训一直都是一个巨大的产业。

　　教育投入是先付钱后服务的非实物性投入，市场前景巨大。总的来看，中国的教育程度还是不高，国民的综合素质同西方相比还是有很大的差距，所以教育行业的确是一个非常好的有巨大前景的投资方向。

　　“做互联网的不懂教育，做教育的不懂互联网”这个一直被盛传的在线教育梦魇在2014年依然没有破除。

　　“如果在线教育仍然是要把应试教育的那种思路贯彻到底，把应试作为唯一的目标和结果，我宁愿不做。”在儿童英语在线教育领域创业的潘鹏凯对21世界经济经济报道记者说。其所创立的爱乐奇公司，目的是通过创新英语教材以及通过在线教育方式来改造传统的儿童英语教育模式，让更多的孩子能够快乐地学习和应用英语。

　　这种目的显然与很多题库类的APP和网站不同。在传统教育模式的高压下，在互联网教育行业也涌现出了很多考试培训的在线教育公司，而他们的目的就是希望通过其开发的产品能有效提高使用者的成绩。

　　“效果”成为衡量在线教育好坏的一个决定性标准。所以有人也指出，在线教育是把应试教育彻底地“武装到了牙齿”。

　　若顺着这样的思路想象，未来的学生依然无法逃脱课外补习的负重，改变的也许只是：先前是去补习班，而现在是对着电脑。

　　虽然这一年不断有在线教育公司涌现，每个人都高举改变教育的“情怀”时候，我们不禁要反观一下这一年在线教育是否真正有所突破。

　　首先在互联网教育行业里，直播与录播的模式依然延续孰好孰坏的争论。一直在教育行业“垄断”地位的录播，在2014年进一步被直播这种模式给重构和平分天下。

　　有分析人士指出，直播模式一直在某些行业中存在，但是直到2014年才开始在教育行业大幅度出现。

　　如今，教育行业的受众已经从过去信奉机构转变到信奉老师，这也许可以解释为什么邢帅学院能够如此成功。

　　其次在技术的促进下，互联网教育越发智能化。拍照答题、作业帮等等智能化的APP，都在不断帮助用户迅速得到自己想要的结果。

　　这个效果显然在当前的背景之下，“提高成绩”无疑是被大部分人所寄予希望的。摆在在线教育面前并非钱，而是如何做到用户心中真正的需求。所以总结来看，在这一年中，在线教育行业的自身的突破依然微乎其微。

　　“目前互联网企业做在线教育愿望是美好的，但真实的用户需求没那么大，只不过做这行的人多了。其实核心是还没有真正找到用户的需求，或者没有找到解决用户需求的办法，所有网络教育的从业者都没有想明白一个问题，就是传统的面授教育问题到底在哪儿?面授不能给学生带来什么，而在线教育可以带来什么?”新东方在线副总裁潘欣公开指出。

　　有业内人士更是指出，没有绝对意义上的互联网教育，就是教育诠释发生的补充。围绕这两个词不断做形式上的补充，终端上的补充，效率加效果。

　　“我们只认为目前的产品只能算是互联网时代培训的1.0产品，更多的是把老师、教材、平台、上课体验整合到互联网上，无论如何，在线教育这条路是非常长的，大家都还处于摸索的阶段。” 好外教创始人赵凯说。

　　在线教育自身仍然需要不断突破。复合型人才团队、用户体验、资本投入与赚钱、用户的学习需求等一系列问题，如果大部分能够得到解决，或许，在线教育的爆发点就会真正到来。

　　业内专家指出，尽管互联网巨头纷纷布局，但并不能将在线教育领域全覆盖，在许多线下教育培训已经做得很好的细分领域，还有许多方向有待开发。

　　例如解决就业或提高收入方向;提升学历方向;基于兴趣的教育细分方向等等。此外，有的则是基于兴趣爱好，比如摄影、滑雪、绘画等细分领域，未来的想象空间会非常大。

　　在细分领域的不断深耕，就需要在线教育企业在内容和入口上有更大的作为。有专家指出，内容与入口一直都是不能隔开的，有了入口，就有资源和用户，而有内容就能够不断的提升口碑。

　　沪江网创始人伏彩瑞在此前接受21世界经济经济报道记者专访时就指出，未来沪江很重要的任务就是以最快的速度抢占互联网教育的入口。也只有在那样的前提之下才能提用互联网改造教育的梦想。

　　未来依然可期

　　2014在线教育涌现了各种玩家、玩法，在极度趋热的市场浪潮面前，巨头们不惜重金打造，行业新锐、跨界玩家也都使出浑身解数希望撬动这个千亿级市场。在不断有新的公司涌现的时候，有些公司已经未能等到在线教育市场真正繁荣的那一天的到来。

　　据专注在线教育的芥末堆网站对外公布的数显显示，在项目信息库近600家公司之中，已有近60家已从这激烈的竞争中消失。

　　其中，早教类：11家;K12类：12家;英语(课程)类：9家;职业类：5家;出国留学(课程)：4家;服务提供商：5家;其他平台类：13家。另外，从地域上看，北京：31家;上海：12家;广州：4家;深圳：2家;其他：10家。

　　在死亡的在线教育机构中，最引人注目的恐怕要数“小龙女”龚海燕创办的梯子网、那好网在2014年9月份关停。

　　从当初的高调上线，到最后的默默倒闭，龚海燕在在线教育领域的“滑铁卢”，给狂热的业界吹来了一股冷风，有人甚至将其形容为“在线教育寒冬来袭”，而这一事件也引发了一场关于在线教育遭遇泡沫期的讨论。

　　有专家指出，目前在线教育倒闭的原因无非有两种：一种是机构的项目没有遵循教育规律，有些不切合实际，商业和盈利模式不是很清晰，只是一厢情愿，没有作深入调研和场景模拟;还有一种是项目本身不错，未来有成长空间，但是需要烧钱。

　　业内人士指出，国内在线教育仍旧处在探索阶段，繁荣背后的一些泡沫正在破灭、沉淀。在未来，在线教育市场的投资热会持续，不过人们对市场的判断会更加理性，也会有更多的在线教育机构被淘汰。

　　然而外界依然对在线教育充满希望。因为，即使在2014年异常火爆在线教育行业，在中国尚属于发展初期。

　　据有关资料显示，我国在线教育市场规模远小于欧美发达国家，不及美国的1/5;就教育支出占GDP比重来看，我国不仅和美国、加拿大、英国等发达国家相差较远，而且和巴西、印度、韩国等金砖四国也有一定差距。

　　例如，2005年之后，为美国各州K12 网络学校和混合在线教育提供管理系统、教学平台和相关课程产品的教学软件公司都快速发展。在线教育公司成为华尔街投行的新宠。

　　而随着移动互联网时代的到来，平板成为学生课堂的硬件入口。谷歌、苹果、亚马逊、微软等互联网公司入局，美国在线教育迎来新的发展热潮。

　　有机构统计预测，到2015年我国在线教育市场规模将达1200亿元，年复合增长率保持在100%以上，到2017年将突破3000亿元。

　　搜狐教育对2014年在线教育的调查报告也显示，截至2014年11月，外语教育类投融资案例为11例，投资总额超过20.48亿元;职业教育类投融资案例为7例，投资总额超过9.26亿元。在七大类别中，这两类的投资总额位于前两位。

　　一边是互联网教育在市场化环境中野蛮生长，另一边公立教育体系也在艰难转型。转型的总体思路，一是以信息化的方式让教育资源公平化，二是继续由应试教育向素质、能力教育转型，让学生所学能够更多在实践中应用。

　　“我们时刻在关注着国家的政策，而现在的改革信息对我们来说都是利好，非常看好未来的发展。”沪江网联合创始人于杰向21世界经济经济报道记者指出。

　　透过2014年国家关于择校、高考、职业教育等领域发布的改革政策都无疑对在线教育行业的发展起到了促进作用。而它们也在相互影响。

　　业内人士预判，在线教育从2012年的预热，到2013年的升温，直至2014年的星火燎燃，在2015年势头将更加猛烈。

　　当前的绝大多数在线教育企业仍未走出盈利困境，因此融资便成为这些在线教育企业存活下来的重要生存之道。与融资相关的在线教育并购案件在2014年已经成为一种趋势，而在2015年这种趋势将越发明显。

　　从2014年的并购案例来看，在上市公司中，如百度、欢聚时代、好未来、拓维信息、立思辰等，均启动了并购模式，所并购的项目从数千万元到上亿元不等，而这些上市公司的并购对象，则多为在线教育产业。

　　随着在线教育竞争的越发激烈，对于一些“不差钱”的上市公司而言，在寻求业务转型或多元化之际，并购在线教育机构将成为新选择。“跨界”从事互联网教育，已经不再新鲜。

　　另一方面，移动互联网不仅仅在信息传递等行业产生深刻影响，在未来对在线教育的影响也必将极其深刻，移动互联网教育将成为主流。

　　“教育毕竟是个服务行业，虽说教科书、百度上到处都有问题的答案，但是对学生来说，工具无论如何都不可能完全取代老师。所以还是在摸索的阶段，希望走一步看一步。” 学习宝CEO黄涌涛认为。

　　2015年，对于在线教育，我们依然充满期待，虽然局部泡沫破灭不可避免，但随着在线教育的市场开始逐渐成熟，消费者习惯也开始被培养起来，加之更多的优秀人才和企业进入这个行业，必然会让在线教育成为生活中不可或缺的选择。

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 2014年，大佬眼中的O2O

[ O2O研究 ] 2014年，大佬眼中的O2O

[O2O开发] 2014年，大佬眼中的O2O

 2014年年初，大众点评CEO张涛在给公司内部的新年寄语里说道：“这个行业的代名词o2o在2013已成为互联网热词，在2014年及将来还会继续升温，因为通过互联网特别是移动互联网来深度改变线下服务业是互联网下一个大趋势，下一个互联网巨头也一定会从中诞生。”一年过去了，我们看到的是，O2O果然异常火热，而且火热了整整一年。而张涛所带领的大众点评也被认为是一个纯粹O2O企业中的典型。 

其实，在整个2014年中，有很多业内大佬阐述过自己对于O2O的理解，他们的这些说法或许并不完善，却很有启发性。 品途网在此选摘部分观点稍作梳理，希望能够对读者了解2014年O2O的发展有所帮助。这不是一次盘点，也没有什么严格选择标准，仅仅是一个有趣的集录。就让我们从无处不在的BAT开始！ 

O2O的大趋势是融合，是两边往中间靠，不是单纯的线上和线下。整个实体经济拥抱互联网和移动互联网变化太慢，大企业拥抱才是标志。O2O趋势刚刚开始，这就要求互联网公司，如百度腾讯，和实体万达紧密结合。怎样提升运营效率，是O2O的机会。 

——百度创始人 李彦宏 

未来所有的行业都必须用互联网，一定是传统行业利用互联网提升竞争力。我们敬畏传统行业的大玩家，这里就有很多合作机会。当我们提出连接一切的口号后，就要寻找各种O2O的机会，今天与万达的合作是迈出了第一步。国外也没有什么清楚的案例，中国的商业模式已经是世界领先的。 

——腾讯创始人 马化腾 

大家一看就想到了，这是2014年8月29日， 万达与腾讯、百度合作成立电子商务公司 时的言论。BAT的老大们直接谈及O2O的时候并不多，但BAT如今却大肆进军O2O领域，足以见到在BAT内部，一定对O2O有很深刻的理解。而且，从他们的布局看，O2O并不是其终极目的，整个移动互联网时代的主动权才是他们经营的动力之一。或许也正因如此，在刚刚过去的“双十二”，淘宝和支付宝也高调开启了线下促销之战。 

经过一年的发展之后，答案已经非常明显了，电子商务不管在PC端还是无线端，都不是流量可以解决的。很多商品都是需要线下服务的，在PC时代无法解决这个问题，但到了移动互联网时代，这个问题可以解决了。移动互联网是基于位置的互联网，线下服务触网已成风潮。 

——淘宝总裁 张建锋 

与百度、腾讯合作的另一个主角万达，也有自己对于O2O的声音。 

将来O2O可能是电子商务市场未来最大的一块蛋糕，而且这个蛋糕目前还没有切分，在这样的情况下，我觉得机会对大家都是均等的。既然还没有一个大平台，我们愿意在这方面进行努力。 

万达电商不要把钱重点投在增加会员上，而是放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台，充分发挥云计算和大数据作用；另一个就是加大产品研发，研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件，让每个商家都觉得好使、自愿使用，消费者也可以深度体验、愿意使用，这样O2O就成功了。 

——万达集团董事长 王健林 

王健林不仅对O2O 有着自己的理解，而且对于万达的未来转型有着较为清楚的规划。他不仅在规划，而且在一步步实施。其中已经辞去万达电商CEO的龚义涛是万达O2O框架的奠基者。 

万达O2O整体策略确立了以线下为主，用互联网和电商的方法，帮助线下运营，为其核心资产——商业地产保值增值的目标。我认为，最好的解决方案是有一个O2O平台供你使用，同时用半年时间慢慢培养运营的人才。这样的话，只要2个月就可以让一个购物中心的O2O生态链搭建起来。一个理想的O2O环境，我认为需要包含三点。第一是数据化运营，运营的决策要基于数据；构建生态链，而不是吃独食，要让更多的人在O2O的平台上赚钱。 

——万达电商前CEO 龚义涛 

与商业地产紧密相关的传统零售，对于O2O的理解也值得关注。 

传统企业需要积极应对互联网带来的变化，顺势而为。王府井目前的做法有两点：第一，构建互联网新渠道，无论是自有渠道，第三方平台渠道，社交平台等顾客接触点都要建立渠道以及渠道运营的能力；第二，打通和融合。O2O中间的那个”2”是打通的意思，即线上线下的商品打通、会员权益打通、服务打通，这样才能为互联网时代的顾客提供全渠道无缝跨越的购物体验。 

——王府井百货电商业务负责人 刘春吉 

移动互联网和O2O根本上来说，不是互联网企业的菜，而是传统企业的菜。O2O，我认为（如果）是在站不住脚的情况下，你就是在扯淡。所有的东西都依赖于门店能够活下来，才会有后面所有的服务。我们作为便利店，我们希望把我们给顾客的基本的交互和服务能够做好，才能够有所谓的O2O增值服务的体系，这是我们想说的搭建的框架。 

——好邻居总经理 陶冶 

思考O2O的不仅有传统零售，还有传统电商。 

我们的O2O项目，都是围绕我们物流的，只是把它细化，我们过去十年在品类扩充，品类管理来讲做得比较松，但是未来每个都会细化的管理。我们发现电商做了这么多年，不管是京东还是阿里，有一类品类大家都没做好，那就是油盐酱醋，就是商超、便利店，3000个SKU，京东自营模式做不好，因为太便宜了，一瓶水几块钱，但是又是买得最多的问题，发货加上物流成本，利润又没有多少钱。 

——京东总裁 刘强东 

回到O2O的这个话题，这是一个新的战场，没有大公司，没有现成的优势，管理文化多样性，解决方案各不相同。在O2O领域每一个细分环节都是独立的解决方案，而不是像零售，可以用一套流程把所有的品类都做。 

——京东副总裁 邓天卓 

O2O的核心价值应该是充分利用线上与线下渠道各自优势，让顾客实现全渠道购物。线上的价值就是方便、随时随地，并且品类丰富，不受时间、空间和货架的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得；品牌可以直接和顾客接触、沟通，顾客也可以享受面对面的服务。从这个角度看，O2O应该把两个渠道的价值和优势无缝对接起来，让顾客觉得每个渠道都有价值。确切地说，我们目前也没有找到O2O模式中的核心价值点。 

——1号店联合创始人、董事长 于刚 

相较于传统互联网企业，进入移动互联网时代之后，对O2O的探讨似乎更为直接和深入。 

现在 O2O 为什么是巨大机会 ? 每个细分品类都对这个产业巨大颠覆，所以颠覆的时候不仅仅是把这个行业的广告费交给你，而是整个行业都进行互联网化，所以对我们来说最大的机会也是从信息往 O2O 走。 

——赶集网CEO 杨浩涌 

我理解所谓的原生态O2O核心是分享经济，你怎么样用移动技术，用移动互联网把服务者或者像雕爷讲的，用所谓的手工艺者直接对接消费者。O2O这个风口才刚刚开始。我们现在看到O2O服务，都是频次相对高、每单金额小的服务。但是，O2O的真正核心是用移动互联网的方法、技术和思维，越来越深层次地改变传统理念。 

——拉手网创始人 吴波 

O2O 的重点在于线下对传统行业的理解。O2O不可能全品类，因为每一个行业的逻辑是不相同的，不但不相同，还可能互相抵触。 

O2O没法热启动。O2O在线上大流量没有用的，线上大流量转化率是难看，腾讯的流量又怎么样？有几个是关注美甲？而且还叫人上门？O2O冷启动就是砸人力，砸钱做广告没用，地推是一个非常苦和累的过程。 

——雕爷 孟醒 

O2O时代，公司将要消失，平台将会崛起。商品标准化、集中，跨地域购物流行；服务个性化、分散，受限于位置。移动互联网＋服务，渗透率高，能定位，人都实时在线，还能移动支付，优势明显。它会改变商业组织形式、从业者就业方式、客户用户体验。几个薄平台将会代替大量公司；全国统一平台，推广成本极低；重心从公司转向劳动者；初期竞争激烈，补贴消费者；一家公司即一个行业。入口不再重要，口碑为王。 

——58同城CEO 姚劲波 

O2O将深刻变革生活服务领域，进而也会改变商业模式，甚至是我们的生活状态。未来将有越来越多的服务可以共享，每个人也将由此变得更加独立，通过共享自己的劳动力和生活获得报酬。甚至未来公司这类组织形式会消亡，因为个体劳动者不需要组织，组织由此被弱化。 

——易到用车CEO 周航 

到底什么才是真正的O2O？O2O最关键的部分是线下，线下的入口在社区。现在线上对线下的分流很厉害，有人问未来线上会不会超过，甚至取代线下？我的答案是不会，未来的零售业格局将是传统零售、电商、O2O三足鼎立的局面。但线下必须改变，跟线上融合。互联网的低成本、高效率、信息对称，再加上线下贴近用户的体验和便捷，这是O2O最大的价值。 

——拉卡拉集团董事长兼总裁 孙陶然 

O2O最重要的一个特征是线上到线下，线上交易，线下消费。O2O和电商有很大的区别，淘宝上卖家的基本生意都在线上，整个业务流程围绕淘宝来，让旺旺在线就旺旺在线，让支付宝就支付宝。但是我们O2O必须摆正心态，我们带给他们的业务量在相当长的时间里是比较少的，多数业务量还是周边人流带来的。你看他们的人员配置里根本没有专门负责O2O的。这就是创新的相容性。创新若和旧的事情相容是比较容易扩散的。 

——美团CEO 王兴 

O2O最大的难点不在于资金、资源和技术，而是传统理念和新思维的冲撞，需要有参与人的胸怀和格局，以及合理的股份结构和治理架构的设计和执行。O2O是个周期较长的商业进化过程，需要干多年的苦活脏活累活；不焦虑、不冒进，改变自己，踏实做事，尊重商业的本质，这是任何行业任何阶段都需要切记的。 

——华为前高管、云印技术创始人 张军 

O2O最核心的一点，不是在于这两个O，而是当中的2，线上线下的O原来都有，只是需要一套商业模式把线上和线下服务完整串联起来。这个2到底是什么，或者中间的一杠到底是什么，这个时候我们自然而然的想到电商。 

——乐居CEO 贺寅宇 

关于O2O的认知还有很多，但很明显的是，如今在谈论起O2O的时候，有了很多具体的操作建议，对于未来的趋势预测当然也有，但如何做好当下的O2O是更为关注的点。在O2O大热的一年里，还有一个声音我们也不能忽略，那就是资本。 

O2O不仅是商业的机会，最重要可能是我们未来人们生活方式的改变，很重要的生活方式。不要把它仅仅当做是一个生意来做，来琢磨，可能把它当作生活方式来琢磨，不仅琢磨出更细腻的东西，更有意思的东西，更带有品位的一些事情来做。我们可能在这个O2O的中间，可能打造出一些非常有特色的，百年的老店，百年的很好的服务出来。 

——IDG创始合伙人 熊晓鸽 

我们看大部分的O2O的模式的时候，对线下这个行业的理解和对线下这个行业的熟悉可能占到超过一半的范畴。另外一个部分是考虑是在商业模式上怎么利用互联网和移动互联网重新达成交易，为一种手段渠道或者工具。在大部分垂直O2O当中，线下比线上重要。从发展过程来看，因为O2O线下知识和行业理解比较重要，所以它在一段时间当中还是有些像传统行业，只不过换了一种手段和换了一种方式。 

——IDG副总裁 李丰 

O2O以及电商对传统连锁企业造成的冲击是一个逐渐发展的过程。第一波受到冲击的是卖标准化产品的线下连锁企业，尤其是保质期比较长，容易配送，竞争相对比较激烈，同质化比较严重的大众化产品，受的冲击比较大。第二波则可能会冲击到线下做服务的连锁企业。但冲击迟早会到来，并且会越来越大。虽然线下的连锁服务企业依然有发展机会，但从服务的流程、营销方式等方面积极拥抱移动互联网是必然的趋势。 

——红杉资本中国基金董事总经理 王岑

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] O2O,舞蹈教育行业的新纪元？

[ O2O研究 ] O2O,舞蹈教育行业的新纪元？

2008年，网络营销从PC端逐渐向移动端转移，网购的商品从简单的商品销售到服务销售转移，移动互联网伴随着新的消费模式o2o(Online 2 Ofline,即线上到线下)开始发力，本地化的服务性消费也被推进了网络营销的大潮中。 

O2O的消费模式，使得越来越多的基于地理位置的消费者更加便捷的通过网络入口来规划自己的消费。如餐饮，KTV,摄影，打车等必须通过线下进行体验完成的消费在O2O的模式中找到了新的发展机会，团购网站，地方网站，纷纷通过这种形式将大量本地化流量变现，转化成了商家利益。 

舞蹈教育行业，消费者具有明显的区域性，信息获取方式以网络和口碑为主，学习期相对较长，做选择时一般都相对谨慎，对机构大多通过网络进行筛选。最后服务的体验必须通过线下完成，是绝佳的符合O2O营销特点的行业，可以毫不夸张的说在O2O消费模式下，谁最先抓住了本地化的O2O入口，就等于抓住了客户。 

然后在各行各业因O2O的发展迎来新一波的爆发式发展期时，舞蹈教育行业这个绝佳的O2O适用者却仅仅通过如美团，58等通用入口进行网络营销。在专业型和权威性上很难得到保障，就好比在地摊上卖钻戒，再好的东西人家也不认你的价。机构的专业性和权威性不能得到保障，如何让消费者信服?而这类网站的商家质量又良莠不齐，没有客观的评价可做参考。那如何提高机构的专业性和权威性呢?那自然是通过更加专业的渠道进行信息的发布。例如，厚学网，中舞网，学舞蹈网等等，在一个专做培训或做舞蹈的网站找舞蹈培训机构自然比在58等网站要专业的多。尤其是像在学舞网这类专门做舞蹈培训O2O的网站就更加精准。而像这类网站国内目前还不多，正是各机构争夺O2O入口的最佳时机。 

[O2O开发] O2O,舞蹈教育行业的新纪元？

O2O,舞蹈教育行业的新纪元？ 

而学舞网在短短半年之内，迅速联合了国内多家舞蹈协会，教育学会，迅速建立了遍布全国的舞蹈资源网络，同时在传统网络媒体与地方电视和视频网站等进行合作尝试，逐渐形成两大屏(电脑，电视)，一小屏(手机)的联合营销方式，将行业O2O又推向了一个新的里程。而作为舞蹈教育行业唯一的O2O项目，学舞网及2015年初即将上线的学舞蹈点我APP以其强大的联合能力和巨大的成长空间，迅速获得了多家风投机构的关注，预计很快就会进行第一轮融资。 

[O2O开发] O2O,舞蹈教育行业的新纪元？

O2O,舞蹈教育行业的新纪元？ 

而像学舞网这样的舞蹈教育行业的O2O项目在多方获得关注的同时又不得不担心，这个快速发展的项目是否能最终使消费者在舞蹈消费习惯上发生改变，是否真的能为商家带来实实在在的利益，是否真的能给舞蹈教育行业带来一波爆发式的发展?这些目前都还是个未知数，然而可以确定的是，就目前的发展形势来看，舞蹈教育行业O2O是舞蹈行业的必然趋势;而学舞网作为行业先行者，其快速积累的资源和良好的运营状况，让舞蹈从业者对中国舞蹈教育行业的发展增加了更多的信心!

一站式O2O APP开发

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[O2O开发] 2015，家装O2O何去何从？

[ O2O研究 ] 2015，家装O2O何去何从？

[O2O开发] 2015，家装O2O何去何从？

1、家装电商o2o之惑 

回顾整个2014年，以阿里巴巴、小米、百度、腾讯为首的互联网新经济体，进一步影响了整个中国乃至世界，并掀起了新一轮的产业模式、商业模式、盈利模式的颠覆、升级、迭代、巨变。这其中包含了众所周知的云计算、大数据、O2O（全渠道）、众筹、P2P（互联网金融）、互联网思维（产品思维、用户思维、体验思维、内容思维、迭代思维、免费思维等）、小米的硬件生态等新兴概念。且以阿里巴巴为首的电商巨头们，率先开启了电商O2O的元年，并将触角更深一步的植入到房地产、家居、装饰等传统大宗商品消费及服务产业。 

反观我们的生活体验，也在同步快速迭代，这种迭代的速度几乎可以用天和小时来计算。不知不觉中，炙手可热的微博因为微信死了。从去年春节一直烧到今天的滴滴、快的O2O大战，让我们享受了寡头争夺互联网支付入口的全民补贴红利。饿了么、阿姨帮等餐饮和家政服务O2O项目的上线，对传统行业带来了新的冲击。航班管家、高铁管家、神州租车（快捷通）、易到用车、e代驾等交通服务O2O产品，让我们亲身体验到了快捷、便利。基于C2B模式和社群（粉丝）经济的众筹网、天使街、京东众筹等一大波众筹平台的建立，让创业融资和产品营销有了全新的阵地，远洋地产双11京东众筹项目，助力远洋在房地产逆市中赚取了品牌和销量的双收益。 

面对如此热闹的O2O元年，大多数传统家装行业的老板和操盘手，在茫然和惊愕中苦苦思索，客户去哪了？为什么品牌装企擅长的电话营销（买名单、打电话）、网络营销（SEO/SEM）、活动营销已经无法撬动市场？简而言之，时代变了。且变化之快，超出我们的想象范围。客户变成用户了，基于搜索引擎构建的传统网络营销系统，正在被电商开放、透明、高效的O2O全渠道营销逐步取代。家装用户可以在电商平台快捷、清晰的了解到自身所需要的产品和服务，通过理性的对比后到门店体验或直接进行交易。 

如果说2014年对所有传统家装品牌企业触动最深的，莫过于家装E站、轻舟幸福亿家、实创等传统装企全面拥抱互联网，整合发力天猫家装电商平台，打响了颠覆传统家装的第一场战役。天猫商家后台千牛数据表明，由轻舟幸福亿家装饰携手天猫家装和阿里O2O事业部举办的第一届双11天猫家装狂欢节过后，诸多家装企业纷至沓来在天猫开店，新商家开店指数一路攀升，大家生怕错过当下行业最热的风口。不客气的说，这些以往从未关注或曾经关注，但仅仅把天猫当做非主流营销渠道和工具之一的家装企业，你们真的准备好了吗？ 你们的无边界供应链、电商平台配套产品体系和劳务管理服务体系都OK了吗？ 

2、家装电商O2O之道 

所有传统家装企业的老板和操盘手，在布局家装电商之前，首先应考虑传统家装与互联网电商平台无法融合的问题：简单粗放的整合经销商、自营或OEM 产品，就能让消费者买单吗？在提供装修施工服务过程中，能提供透明的报价吗？依靠贪得无厌的大工长（项目经理）能真正根除大量的施工增项吗？企业经营者自身能摆脱40%的高毛利诱惑吗？如果这些问题依然存在，将如何在开放透明的电商平台获得用户口碑和信任？为什么家装行业，品牌公司和游击队（小公司或工队）的占比永远是1:9的状况？为什么这个行业的品牌集中度永远无法提高？ 一切皆因长链条的家装服务，一直以来无法做到真正的规范化、标准化。用户选择品牌装企和游击队并无本质差异。这令人失望的市场格局，恰恰是品牌装企能够在互联网时代抢占先机的机会所在。 

线上+线下=O2O=全渠道，这是笔者与阿里巴巴O2O事业部多位负责人（澄龙、致庸、一无）交流后收获的相对单纯的定义。如若引入360“红衣教主”周鸿祎的用户思维、体验思维， 家装电商O2O的布局就是在线上和线下构建可视化、场景化，离用户最近的信息以及体验的阵地，让用户更便捷、更具性价比、更高效的享受优质的服务。在传统装企进军家装电商O2O时，首先应考虑的是用户，如何围绕用户来研发整合并提供真正高品质、高性价比，省时、省心、省力、省钱的服务，才是布局家装电商O2O的关键之道。 

3、家装电商O2O之本 

服务 

对于家装企业而言，电商是一个开放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼所有商业行为回归本质，真正以用户为中心的平台。通过产品的快速迭代和运营体系倒逼，家装企业应变得更为灵活，应颠覆一直以来谋求的“大而全”的利益取向，将一个个“小而美”的服务做到极致。这要求家装企业必须打破自身长久以来的管理体系，将服务上升为企业文化和战略高度，真正形成全员自驱动的服务意识。 

产品 

未来，基于电商思维的家装企业竞争格局和市场一定是细分的，专注设计的公司将会只提供一种产品：设计。专注施工服务的公司将会给用户提供层层细分的各项服务产品包（施工包、水电包、拆除包、安装包等）。专注于产品整合的公司，将会通过电商平台整合无边界供应链，为用户提供按功能模块或居室空间层层细分的多项产品包（辅材包、主材包、家具包、配饰包、灯具包等）。家装公司的基因就是整合服务，能把整合搞明白了，用户和诸如供应链金融这种高大上的盈利模式也就有了。 

渠道 

我们可以预见，众多家装企业会跟进电商O2O布局，这将是传统家装企业随时代进化的唯一破局利器。品牌装企如果未能真正解决服务和产品的根本问题，且未能找到有效的贴近用户的渠道方法，就别提什么渠道下沉战略，一二线城市不好做，三四线城市就好做了吗？服务和产品不能贴近用户，各种渠道拓展方式都不可能真正改写渠道格局。 

2015，将是传统家装企业战略升级转型最好的时机。在这个充满机遇和挑战的时代，传统家装企业要用快速迭代的思想和行动去拥抱互联网，拥抱电商O2O。但请牢记：O2O不是唯一，真正用互联网思维做好产品和服务才是唯一。坚信，有朝一日，我们一定会看到诸如滴滴和快的争夺用户的大战场景在家装电商企业展开！

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[O2O开发] 便利店是社区O2O的灵丹妙药吗？

[ O2O研究 ] 便利店是社区O2O的灵丹妙药吗？

 便利店由于分布广且店老板容易与附近居民建立良好信任关系，这些都是社区便利店成为香饽饽的有利条件，但别高兴太早。

[O2O开发] 便利店是社区O2O的灵丹妙药吗？

曾几何时铁哥也迷信便利店尤其是分布在城市社区周边如毛细血管状的社区便利店，以为成功整合便利店资源，物流仓储派送都由便利店来承担。o2o尤其是大热的社区O2O将发生彻底的变革，可现在我必须承认自己错了，尤其在自己经过一段时间的创业之后。

诚然，社区便利店由于分布广且店老板容易与附近居民建立良好信任关系，这些都是社区便利店成为香饽饽的有利条件，但别高兴太早。

对于社区O2O而言，所销售产品究竟是何品类事关重大。如今无论何种社区O2O项目，均是由标品吸引用户，随之加以水果生鲜以谋野心。

如果产品是标品，多数也都是快消品，一般便利店均有销售，这类产品特点是毛利非常低。社区O2O平台方配送的产品如果所属为便利店，再让便利店老板进行派送，整个平台在此就只是扮演了黄页的功能，甚至连付款方式都是到付。而如果平台方产品铺货至便利店，则需要平台方能够拿到比便利店批发商更优惠的价格以此来吸引店老板铺货，而一般社区O2O项目用户基数比较小，短时间内是不太可能借用户绑架上游供货商的，如此就无法按照正常批发模式在便利店铺货。当然有些有干爹罩的社区O2O项目则完全是土豪式大手笔，全然不考虑商业逻辑，如注明的社区001还在从大型超市排队拿货配送给用户，还时不时通知用户哪家超市某类产品打折，还送优惠券，当然这些都是干爹兼大头的投资方买单。

而如果接下来做生鲜，社区便利店则更难以合作。我们暂且不考虑部分社区周边便利店压根不具备任何售卖生鲜的条件，虽然这些问题确实存在，但依然还会有人与铁哥抬杠找出一大堆有售卖条件的便利店来反驳。

生鲜电商难在品控，品控又分物流品控与配送品控。即使顺丰做生鲜，这两个问题也依然绕不过去，打开顺丰优选羊肉类产品，满屏的评价都是“肉化了，口感没了”。而对于社区O2O而言自然有一大堆理由来证明与便利店合作将会解决这两大难点，铁哥当初也深信不疑。但事实果真如此吗？

与便利店合作一定要考虑人性的自私，即便利店老板果真会按照你的要求去保存配送产品吗？我们且不考虑生鲜类产品在便利店寄卖的成本多高，只是小店老板一旦未按照要求保鲜其中产品的损耗究竟由谁负责，在客户量较小时期，平台方对便利店约束力不足，很难去用利益约束对方。如此还不算完，用户下单之后便利店老板的配送时间以及配送质量则完全不可控了，对于人性自私的老板而言完全有可能将品相不好或者质量差点的送给客户，将优质产品留给自己销售。平台方如何去约束老板，尤其一些用户收到产品之后不置可否只是觉得社区O2O不过如此没有复购冲动，这才是最可怕的。

除此之外，生鲜类产品复杂多样，不同部位肉品的讲究，山上山下水果的区别等等，都不是用简单的文字图片可以描述。当平台方无法完全把握上游商品或者无法确认用户收到的产品究竟是何品相的时候，店老板的派送则隐含无穷的风险。如同样是灵宝红富士，大概有五六种产品，口感都不一样，如此，品控就不仅仅是一句口号了。

当然现在所谓的社区O2O项目大多还是跑腿项目，有的去超市买送给客户，有的去菜市场买送给客户，平台自身扮演信息中介外加配送员的工作，绝大部分平台对于上游供货产品是失控的，即上游无法把握品质，只有少部分平台的一部分产品是自身所有。但事情的吊诡就在于这些平台自己做着快递但都把远景交给了社区便利店，一个个的计划中都在讲与便利店的合作，铁哥真正与便利店打交道之后上述问题始终无法绕过去。因此，我们不能单以拼概念而将便利店强行拉入整个生态链中，或许便利店根本就无法承担社区O2O如此大职责。

 

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[O2O开发] 中国四大O2O体系已成型

[ O2O研究 ] 中国四大O2O体系已成型

[O2O开发] 中国四大O2O体系已成型

12月23日，万达商业在香港挂牌上市，股价平开后表现平缓涨幅不超1%。按万达商业地产股价表现，王健林没能超越马云成为首富。

王健林没有超过马云成为中国首富，成为了当天媒体的头版新闻，但可以肯定的是由于万达商业及早发力o2o，无形中万达商业也成为中国最大的O2O体系之一。而且万达商业将入股“腾百万”成立的电子商务合营企业，借此引入电商概念，把百度和腾讯的线上资源和其线下资源整合，进而将O2O概念做大做实。

事实上，O2O作为近年来互联网领域最为流行的词汇，早已经不是线上企业或者线下企业的专利，热门的互联网企业和顶级的几家传统零售巨头无不涉足O2O领域。经过几年的发展，在笔者看来中国目前有4大O2O体系在市场上取得领先地位，或者为中国O2O产业的发展做出了巨大的贡献。

万达系

万达商业地产是中国最大的零售企业，拥有超过100家万达广场或者购物中心，预计2014年收入规模在2000亿以上。万达已经成功进行了三次转型后，将会在明年1月17日正式宣布第四次转型计划，未来文化、旅游、电子商务等将成为新万达的主营业务。

万达旗下各类商城租户超2600个品牌，并且万达自由一系列线下品牌，这些品牌共同组成了万达O2O战略的基础硬件，未来和主流互联网企业的合作会进一步挖掘这些品牌线上和线下结合的潜力。餐饮、电影、酒店等业务将会成为万达O2O业务的重中之重。

 阿里系

在中国互联网企业中，阿里算做O2O最早的公司。阿里集团于2006年10月收购生活服务点评网站口碑网，开始布局本地生活服务O2O领域。2010年 3 月淘宝聚划算平台上线开团，同年 10 月聚划算宣布进入本地化服务市场。2011 年后，阿里集团逐步把口碑网并入淘宝本地生活(虽然口碑网后来失败，但为阿里后续的O2O战略打了一定基础)，并在 2011 年 7 月领衔投资了团购企业美团网。

美团作为中国最大的团购网站，通过美团公布的数据走势来看，美团预计2014年成交额在400–500亿人民币，2015年则有可能达到1000亿。 并且美团在餐饮、电影票、酒店等多个领域的O2O市场取得行业领先地位，而且趋势进一步加速。

从此之后，阿里在布局O2O领域的步伐再次加速，尤其在2013年和2014年期间消耗超过400亿资金收购或者入股了数十家行业优秀企业。从影视娱乐到社区物流，从大数据和物流的建设，可以说未来阿里最有可能成为中国最大的O2O企业。

百度系

百度做O2O的野心一直就有，从百度贴吧发布之日起，百度就提前打造一个链接中国主流地域的生态体系。但很显然，百度在O2O领域的布局成果来看，明显落后于老对手腾讯和阿里。在移动端，百度已拥有14个“亿级用户数”的产品，流量早已不是问题。问题在于，如何将移动端的流量变现，进而为其O2O战略提供服务是百度需要考虑的。

所幸，百度在2013年后通过发力百度地图(目前市场份额老大，而地图是做O2O不可少的标配工具)，收购糯米网(中国团购网站前三名)，推出百度直达号和百度钱包等等一系列产品，并且投资了部分潜力的行业垂直企业，逐步开始在O2O领域做的风生水起。未来，百度难以成为中国最大的O2O企业，但在5强里面可以有一席之地。

腾讯系

腾讯在 2008 年上线了 QQ 电影票，开始涉足本地生活服务领域。2010 年 10 月，QQ美食的推出表明腾讯加大了对本地生活服务O2O 市场的投入力度。2011 年，腾讯投资了团购网站高朋网和 F 团。

2012 年 6 月，腾讯正式推出微信会员卡，大力吸引包括餐饮在内的本地生活服务商户在内的线下商家入驻;11 月，腾讯收购餐饮 CRM 企业通卡，增强其技术及线下能力;12 月，微信联合高朋网推出微团购，并计划逐步和财付通打通以形成 O2O 的闭环。2013年8月，微信5.0版本推出微信支付后，腾讯的O2O真正成为集团战略，随后入股了大众点评网和58同城这两家本地生活信息服务网站，未来结合腾讯庞大的社交体系，其O2O体系所能发挥的效应不可估量。

此外：苏宁、国美、大润发这些优秀的传统零售企业，虽然从收入来说可能比BAT还要大，之所以没能入选是因为在我看来，这些企业不管做多大，未来在O2O产业中只能扮演参与者的角色，无法去主导市场。他们需要做的是和以上的几家企业配合好，共同来完善这些企业所谓的O2O战略体系。

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[O2O开发] 2015终端酒水类大地震一封家书（二） 致酒行业伙伴们的一封信

[ O2O研究 ] 2015终端酒水类大地震一封家书（二） 致酒行业伙伴们的一封信

 

2015年大街上60%的烟酒店都要倒闭！

 

 [O2O开发] 2015终端酒水类大地震一封家书（二） 致酒行业伙伴们的一封信

 

 伙伴们有没有发现一个现象：大街上越来越多的烟酒店面关门了，或者贴上了“转租”的告示，郑州市作为烟酒店的发源地更是逃脱不了这个魔咒，同一时间集中爆发；而且往年这个时候，正是各大酒企开经销商年终表彰大会的时候，热闹非凡,而今年的经销商大会也是异常平静。

 
       事实上，2012开始中国的酒水企业就面对一股“暗流”的侵袭，这股暗流究竟是什么？能持续多久？中国的酒水行业该如何转型，看完此文你就有了答案！


      首先我们来看一些酒界大佬们的小动作：


       2014年，中国的白酒市场各大品牌的扩张也都是放缓了脚步，面对整个白酒行业不景气，状态深入调整，过于分散的白酒企业发展举步维艰，不少酒企面临着淘汰的风险，甚至出现收缩市场主打本地市场比如酒鬼酒，如今酒鬼酒放缓了对外扩张的脚步而是钻营湖南本土市场，目标成为湖南本土市场的老大。更甚至部分三四线小酒厂纷纷出现倒闭潮，也同样是步入了寒冬，各位酒企老大疾呼“为什么，我的酒这么好怎么就卖不出去呢”。

 

[O2O开发] 2015终端酒水类大地震一封家书（二） 致酒行业伙伴们的一封信，

                                                        （昔日的辉煌，今日的沧桑，转租中）

2014年6月5日，五粮液与京东商城达成战略合作，即日起将在京东平台上独家发售五粮液1618(618ml)。此次五粮液入驻京东，无疑是布局电商的重要一步。五粮液总经理刘中国表示，“打通从需求到销售的通路，提供符合消费者需求的白酒商品，是选择与京东合作的出发点。接下来，双方将通过深度的战略合作，以消费者需求为导向，共同推进白酒市场的电商布局。”

 

     2014年6月25日，河北衡水老白干酒业与酒仙网及旗下o2o平台“酒快到”宣布达成战略合作，正式签订合作协议，衡水老白干宣布将携近万家终端点入驻酒仙网的O2O平台“酒快到”，发力电商渠道，引领冀酒渠道变革新方向。


     酒企都在转变，想要突围；那么对于经销商来说，他们遇到了什么问题呢？街边的烟酒店呢？不改变那就是等死的节奏了。


      一、同质化经营模式，创新能力差（传统的经销批发）


    经销商盈利模式实际上是重复的，层层加价，层层施压，到最后大家比的不再是赚到多少钱，而是比的谁的仓库大，“四疯子”受邀最近走访了多个经销商的仓库；同样的问题真的是无法转变吗？自己把自己最终逼到一个个墙角。


      二、靠单点单品支撑，一旦市场受堵便陷入亏损境地（代理产品单一）


      随着分销商的逐渐成长和厂家的通路扁平化，变得困难重重、陷阱叠叠，大多数经销商手中是一个或者几个单品的代理或者经销，靠单点单产品单业务越来越难以赚钱了，盈利结构发生变化了，盈利规律也改变了。


      三、渠道的扁平化（传统强营销团购模式）


     未来随着渠道扁平化的深入发展，有钱大家赚的局面不复存在，而是每个人都有自己的渠道，那么能赚钱的人赚钱的机会会越来越多，而不能赚钱的人会感到越来越难做。消费者的消费习惯改变了，未来每个人都会是优秀的业务员，传统的团购模式越来越难做了，强营销无法复制，客群关系有了很大的改变。


       四、店面成本越来越高（零单销售：产品价格透明化）


      经销商都是租用的商铺，随着商铺租金的水涨船高，店面成本也越来越大，此外还得加上人员工资，广告费，送货费，推广费，人情费等，随着日益进步的电商发展，人们获取信息的渠道也是越来越多，越来越容易，而不再是原来的信息不对称稳坐家里赚差价，喝酒的都知道出厂价了。 


      五、赢利空间越来越小（促销就是价格战）


      现在已经到了“不促不销”的境地，无形中把经销商的利润空间给摊薄了。天天卖特价，有利润的卖不动，价格越卖越低，货量是起来了，只见辛苦不见钱。


      点评：传统的商业布局方式已经不再适应这个时代了！尤其是“渠道变革”时代到来了！


      随着社会的变革，移动互联网深入人们的生活，消费者的消费习惯改变了，并不是市场份额变小了。然而酒水行业的终端销售模式也迎来的很大的的转变，酒水行业在电商领域里也是飞速发展，新的销售模式的诞生是为了更好的服务于消费者：B2C模式的酒仙网；酒类终端连锁直供的1919；为终端消费者提供及时性服务的酒便利；酒水类异军突出的黑马本土化O2O模式的开创者，酒水类行业的颠覆者酒运达；这些企业以更加接近消费者的真实消费场景来提供特殊化的服务，酒运达开创O2O酒水行业新模式，保真、价低、便利是他的经营服务理念；线上的微信商城+自主开发app+400客服电话到线下的实体店，线上下单基于LBS架构的定位服务，20分钟郑州市区即时配送，标准的服务流程，注重于客户接触的每一个细节，客户的梯级化粉丝管理；货到付款，上门送货服务还能提供更为专业的酒类产品知识介绍和代购服务。

 

[O2O开发] 2015终端酒水类大地震一封家书（二） 致酒行业伙伴们的一封信

 

   2014年的双十一，酒类电商大战之疯狂想必大家都很清楚；某家的1111元可以买到一瓶53度飞天茅台加一瓶52度水晶盒五粮液；移动电商就是这么牛逼。


      所以，未来的商业不再是人群聚集，而是信息聚集、目光聚焦。我们要懂得顺势，更应该懂得借势而为。酒水类的移动电商蓬勃发展，酒水类的新模式异军突起，你是否看在眼里。

 

    引用一句话：“趋势绝对不会在等所有人都叫好的时候才来，而奇迹总是在不认可声中产生”——马云

 

 

    都是疯言疯语爱咋地咋地。
 

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