行为是在移动社会消费的背景下变化的
共享经济新理念的一些新思路,有机会超越互联网公司在个人电脑时代的霸主地位。在PC时代,我们通过平台购买商品,如现场:我进入所需的商品和服务在搜索框中,从成百上千件信息列出的直觉打开其中之一,简单查看货物后的匹配程度,读过去的销售和评价记录,依靠别人来购买行为做出决定。中国独特的“刷单”使用户购买安全感的条件,但是也浪费了很多时间,社会经济提供了一个机会。有人说,移动互联网时代的1年,可以在5年的电脑时代。这个团队要做的就是尽快建立买卖双方的买卖,越快越好。越来越多的用户倾向于做平台,或者更前卫,在短一点的社区,他们可以信任的人,为他们做一切。Airbnb上破旧的公寓将同时出现,但他们始终是结束时,它是很难被发现,Uber更为极端的,直接的所有供应商三星以下评价(汽车服务提供商)自动。
在社区中的关键节点功能
信任是移动终端快速移动的关键。基于社会网络的利益共同体是建立信任感的有效途径,是一种象征性的社会图腾或手势可以很好的组织成员有效地在一起。Airbnb facebook数据强调的房东,你有几个共同的朋友,这样的设计显然是让用户感觉楼主是不奇怪的,或因为兴趣点接触,这样的交易变得更容易迅速到达。很多Airbnb用户第一次使用这个函数时完全惊讶:这个房东竟然是我朋友的朋友(2度的朋友)。KPCB风险投资基金的合伙人,专注aileenlee消费市场投资曾在2011年,发表一篇文章:“基于信任的社会关系的意义是社交时代尚未开采的金矿。(“是”相对未开发的金矿”时代的社交网络。socialproof)
信托可以有很多形式,不仅在粉丝群体的数量上,在传统意义上,“依赖程度”成为了一个新的重要措施。在现实世界中,这意味着你熟悉这个人。”任何一个产业圈,现在这些界通过移动互联网的数据,如果你创建一个数据圈-互联网社区,然后社区的核心应该属于那些在许多社区已连接的位置。如何使移动互联网时代的社会价值,重点是充分发挥链路或关键节点的作用。
比买家更值得培育和照顾卖家
在共享经济趋势,传统意义上的买家和卖家也是称为需求侧demond侧和供应侧送侧界限变得模糊,现在他们会真的认为支付需求方面更重要,但问题的事实是,供给方真正值得倍加呵护,原因是,人们对需求方几乎得到了使用在线订购商品和服务,供给方的货物和服务提供商需要了解他们的环境。
社区运营商应该给他们尽可能多的帮助,精致和高质量的图片Airbnb取代无效的公寓的照片,并很快成为供给对象的模仿。像Lyft(第二电梯服务平台给)将驱动程序提供一个车载充电器和一个手动教司机如何做一个有礼貌的、可靠的驱动程序。threadflip(二手时装销售平台到快递包装)将航运标签(注:比喻已经完成顺丰快递单也派出卖家),所以他们把标签的表达盒可以被发送。
无论是买家和卖家在社会需要一个更温暖和人性的连接,真正关心他们的需要。当这些要求收集,他们将响应时间和反馈到双方时的体验贫穷时——无论是买方接收货物或卖方收到少比金钱——社区连接应以人为中心的客户服务策略来解决问题。
同时骑服务,例如,当我作为一个乘客司机使三星评价几乎,同一时间,我收到短信息的名字和姓氏,问我经验的确切位置,答应我提交反馈给司机,团队,提高。因为这样一种人性化的服务,我仍然是一个快乐而忠诚的社会成员。对于驱动程序应该尽可能给他们尽可能多的反馈,使他们能够理解的行为,他们的投资回报率(输入输出),使业务可以做得更好。以卖方为硬核让threadflip网启动子分数(注:一个业务概念,回答“要多少你希望你的意图的同事和朋友推荐我们的服务调查?”问题评分增加70%。)
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