[O2O开发] 一炮而红！是谁掀起物业拥抱020新浪潮？

【社区o2o解读】

近年来社区O2O遍地开花，有意挺进这个领域的从业者也不计其数，从互联网巨头到房地产开发商，从实体零售连锁到垂直细分生活服务平台…社区作为人民生活聚集地，覆盖了生活消费几乎80%领域。所以说占据了社区服务，基本上就占据了人们生活消费的大门。

不同于其他O2O模式，社区O2O着重于“社区”两字。社区是什么？对业主来说，社区包括房子、邻居、宠物、菜市场，也包括不断涨价的手抓饼铺子，社区包括了家和家附近的一切。而物业作为整个小区的大管家，社区O2O想要进驻小区肯定是绕不开物业的。

【物业历史与痛点】

痛点一：在房地产业蓬勃发展之初，物业公司只是作为房地产销售配套的服务公司进入人们的视野，物业公司并不是真正意义上的独立的第三方服务公司，而是房地产公司的附庸，处理地产公司的很多遗留的诸多问题。

痛点二：中国实际上并没有形成市场化的物业服务体系，围墙里的物业公司，就像小区里的政府一样，什么都要管，事实上很多事情也管不好，与业主的矛盾一大堆。

痛点三：此种情况下，业主对于缴纳物业费以及物业费涨价都会有抵触情绪，人工成本不断升高，资金快速回流缓慢，使得物业公司几乎很难盈利，也就吸引不了高端人才，形成恶性循环。

痛点四：随着互联网时代到来，不同业主客户需求多样性，不同需求及服务的偏差更加影响了业主生活体验。

【物业前景与未来】

前景：中国有句成语，三十年河东，三十年河西，放在物业公司身上再合适不过。互联网和电子商务的快速发展，推动了社区周边短距离服务市场的兴起，而所有业务要和小区里的业主发生线上交易，并不复杂，但是线下服务就需要物业的支持与配合，否则就没法进入小区。

未来：互联网时代给了物业公司一个新的发展机遇，一个千载难逢的机会。因此，没有物业公司参加与配合的社区O2O模式几乎很难成功。

【行业结合与变革】

结合：据悉，由易居中国，联合新浪、微博、分众传媒以及申通快递联合打造的移动O2O社区生活服务平台—实惠APP正将互联网+物业的模式做出很好的结合！

笔者了解到自实惠去年7月上线以来，以“上实惠，摇免费”的概念已经累计发放了总价近52.6亿元的免费福利，积累了650多万用户，并于近期启动了覆盖全国40个核心的发展战略。而此次实惠APP全国40城共同发起“你缴物业费我送你实惠”——礼包到家的便民、惠民活动，更是是社区O2O增值业的一次伟大创新。

变革：这其中极具代表性的城市便以苏州为首,在7月4日，苏州实惠携手中新和乔物业举办的“你缴物业费我送你实惠”大型活动在苏州悦湖花园盛大开幕。

此次活动不仅给业主们带来了福利和惊喜，更让物业缴费的工作变得更加轻松。部分欠费已久的业主都因为此次的活动主动补缴了数月的物业管理费，活动现场不仅吸引了近千名业主参与，也吸引了附近小区物业的高管进行参观。

在众多物业公司迫切希望变革的大环境背景下，苏州实惠的现场活动即签署合作的物业就达10家之多，其中不乏高端小区：海尚壹品、馨湖园、阿卡迪亚等。

实惠此举不仅对物业整个产业造成了深远的影响、极大的震动，也为社区O2O行业如何与物业合作并且惠及业主达到三方共赢目的做出了榜样！

【物业拥抱O2O好处】

一、物业首先什么都没有失去，没有任何坏处，而且如果同行都已经变革，而你不变，未来就没有生存的机会。

二、其次在互联网这股新兴力量推动下，传统的物业公司有机会变成新一代社区服务供应商，管理能力和效率都会有所提升，公司的发展潜力和增值能力将大大超出预期。

三、在原有成本下，通过和互联网公司的合作收入分成，获取物业费以外的收益，可以大大提升物业公司自身的盈利能力。

社区O2O未来前景广阔，正如许多人所说是亿万级的市场，但其实就算BAT巨头也很难吃透这块市场，正是因为社区最重要的是服务意识，需要一步一个脚印进行漫长的探索。

社区O2O以物业为切入口，虽然需要解决的问题很多，但并非解决不了。深入社区生态，挖掘出利益平衡点，吃点苦，用点心，相信迎来的便是大好未来。