这是一周之内关于Twitter的第二条大新闻了。
北京时间6月19日,美国知名科技媒体The Verge援引Twitter副总裁Kevin Weil透露出的消息称,Twitter正在推行一项名为闪电项目(Project Lightning)的计划,将由专业的新闻团队将Twitter上最新的推文按照事件的形式综合起来,并在显著的位置进行推广,打造Twitter的新闻平台。就在一周前的6月12日,Twitter现任CEO Dick Costolo刚刚黯然宣布辞职,在这样的背景下,Twitter的新战略无疑代表了Twitter未来一段时间重点的发展方向。
现有Twitter模式积弊重重
与其说Twitter是一家社交网站,更不如说Twitter是一家媒体网站。Twitter以其内容的原创性和传播的高速性等特征,当仁不让的成为了媒体改革的急先锋。2010年海地地震和2013年的美国波士顿马拉松爆炸案,相关信息首发于Twitter,而今年4月12日,希拉里在Twitter上首发宣布竞选总统的消息,更是让Twitter成为传媒界不容忽视的信息源,可以说,Twitter已经是世界最大的即时新闻媒体。
但在了解新闻事件的用户体验上,现有的Twitter模式可谓困难重重。Twitter的信息获取主要通过关注用户和搜索标签(HashTag)两种途径来完成,添加信息源时需要用户主动输入大量信息才能搜索并添加,这对于新用户和缺乏计算机的一般用户来说学习成本较高,在2013年Twitter上市的招股书中,在分析自身弱点的部分中就写到“新用户最开始或许会对我们的产品感到迷茫。”
信息缺乏分析解读也是用户远离Twitter的重要原因,虽然很多新闻线索首发于Twitter,但一个完整的新闻事件还需要对新闻背景的解读,对相关知识的链接,以及对涉事各方态势的反馈,而这些在Twitter上很难一览无余。动手能力强的用户会通过搜索去浏览更多的推问以及订阅更多的用户,但绝大多数普通用户更倾向于去专业新闻媒体上了解现状。
信息过载也成了严重影响Twitter信息质量的因素。当新闻事件发生后,用户在关注过多信息源的情况下,很容易被海量的信息堵塞,失去阅读的兴趣。反之,当用户没能关注足够全面和丰富的信息源的情况下,获取的信息很可能是片面的,或是片段的,制约了新闻事件的后续传播。2014年一季度Twitter财报显示,用户按时间轴显示信息流流量较上个季度下滑了7%,表现了用户面对信息过载的无所适从。
新模式只为寻找有效的盈利模式
无论是换帅还是改变内容生成模式,Twitter的核心诉求在于找到一条健康持续的盈利模式,根据市场调研公司eMarketer的数据,2014年全年,Twitter占全球互联网广告收入的份额还不到1%,这一数据仅相当于Facebook的八分之一,或者说是Google的三十分之一。
Twitter现有的盈利基于三种方式,Twitter官方优先推荐广告主用户给新用户关注,在Twitter热门榜单上提供付费广告露出,以及出售热门关键词给广告主,提升他们推文的排序。相比之下,汇总新闻平台的方式影响力更为突出,盈利效率也大为提高。针对事件的新闻汇总,有助于Twitter为广告主提供更具针对性的服务,相关企业可以以事件亲历者或者参与者的身份出现在新闻列表中,而汇总后的新闻内容,也意味着广告将更直接的分发给对该领域或者该时间关注的用户,因而也更有价值。
对于Twitter来说,更大的价值还在于有效提升用户活跃度,Twitter 2015年第一季度财报显示,其用户增长率只有4.86%,而在2013年同期,这一数据曾逼近30%。Twitter每月线上活跃用户为3.02亿人,而竞争对手Facebook的活跃用户稳定在10亿人之上。通过信息汇总,Twitter能把更多想要了解新闻态势的人吸引到Twitter来,Twitter将完成新闻产出,新闻加工和新闻宣传为一体的闭环,这一功能甚至无需用户登录Twitter账户即可使用,比较大大提升Twitter的活跃用户数,对于盈利大有裨益。
Twitter变了,微博还会远吗?
作为Twitter最知名也是最成功的模仿对象,大洋彼岸的新浪微博也面临着同样的烦恼。中国互联网络信息中心《2013年中国社交类应用用户行为研究报告》显示,2013年内微博用户规模下降2783万人,使用率降低9.2%。而香港大学新闻及传媒研究中心助理教授傅景华(Fu King-wa)在2014年所做的一项研究显示,新浪微博上仅有5%的用户还在原创内容。微博的空间,一方面受到包括今日头条等新闻汇总类App的挤压,另一方面也面临微信朋友圈的高强度竞争。
另一方面,虽然新浪微博财报显示,在2014年第四季度,新浪微博扭亏为盈,开始盈利,但仍需找到在新增用户红利期结束后的盈利模式。得益于中国独特的网络文化,新浪微博在个性化定制等针对个人用户的盈利方式上创新很多,但仍缺乏强有力的大额盈利方式。
根据事件做新闻平台,无疑是微博转型的可行方案之一,新浪微博仍是中国原创新闻的主要发源地,而新浪本身的门户基因也让这件事落地成为可能。试想有一天,当你看到梅西发布庆祝欧冠胜利的微博之时,欧冠赛程已经一字排开,或者范冰冰晒出“我们”的时候,关于李晨张馨予的解读都已经准备好的时候,你还会单独安装一个额外的新闻App吗?
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