[O2O开发] 依然疯狂的O2O

[ O2O研究 ] 依然疯狂的O2O

o2o，无疑是2014年最火的一个词。简单来说，O2O就是Online to Offline。细分一下，其实还真不少：餐饮O2O、物流O2O、社区O2O、教育O2O、电商O2O、旅游O2O、房产O2O、生鲜O2O、外卖O2O、上门O2O（其实是C2C）等等，实在太多了，涉及到传统行业的，基本上都能出现O2O。可见O2O多么的火，火到只要你的产品涉及到O2O，那么资本市场就会有人来找你，哪怕你没有清晰的商业模式。

上面说了那么多O2O，下面来分享一些自己的心得，算是对自己最近关注O2O的一个小小的总结。

创业

当下的O2O局面可以说是群雄割据的时代。各种O2O层出不穷。其实就2014年来说，是一个烧钱为主的O2O时代。因为O2O的迅速崛起，很多新创立的公司都在靠资本市场融资过来的钱去做推广，提升品牌，赚取用户，而自己本身可能还没有找到清晰的商业模式。这种情况在15年依然会持续下去。如果你想创业，那么O2O方向会是你的最佳选择。

合作

O2O大家都在说是传统行业的一个春天，但是要注意，传统行业的老板大部分都没有互联网思维；他们很了解传统行业的市场和用户，而当他要转型做O2O的时候，需要一个懂互联网的人来一起做；这样，成功几率很大，不然面对他的会是一个冬天。

同样的，不懂传统行业的人去做O2O，同样失败几率也很大，因为O2O的重心在线下。

不管是餐饮、物流、社区、教育等等，线下的服务才是用户最为看重的。你线上仅仅是为用户提供了优惠而已。

OK，价格便宜，我选择了这个商家，我去了；但是它如果服务不好我，那我就会想你这个产品原来合作的商家质量那么差，我会考虑以后还要不要用你？在用户转移成本极低与产品同质化的如今，这种情况很危险。那么解决方案就是：参与。

你要参与其中，将你的互联网思维带给商家，商家是餐饮，那你要细致到服务员。商家是物流，你要细致到配送员。同样的你要学习线下商家对用户的理解，因为行业不同，用户需求就不同，你要满足用户需求，向你所涉足的线下商家求经是最合适不过的了。

市场

餐饮O2O依然火爆，但更多的是变革。团购方式的O2O目前正在面临巨大的压力，考虑转型或做创新，因为它也在细分市场。比如说叫个鸭子、西少爷肉夹馍等，都相当于餐饮的一个分支，他们做单一品牌，而不做综合性的东西。把产品做到极致，做成爆品，让用户容易记住，同时产品也会自传播，这样成功很快。

上门服务O2O，这是一个新兴的市场，但也是一个老市场。因为很早之前有人做过。上门服务最重要的是服务提供者，也就是雕爷口中的手艺人。个人认为要做好上门服务，首先要培训好服务提供者，让用户感觉到他们是大企业出来的人，值得信任；其次服务提供者要能让用户感到满意。前者是为了在用户面前建立信任，防止产生直接1对1的情况，后者则是为了留住用户。

社区O2O是很多创业企业都会选择的领域，因为你掌握了一个社区的用户，也就掌握了用户的生活。同样社区O2O也是最容易复制的模式。社区O2O适合从单点下手，先解决用户在社区中遇到的一两个问题，解决了，用户就能留住，然后慢慢的扩展业务，一步一步的圈住更多的用户。比如说家政O2O，洗衣O2O等，都属于社区O2O的一部分，他们针对用户的单个痛点进行攻破，做好了之后增加更多的服务来圈用户。

旅游O2O是15到16年会火起来的一个领域。BAT也都在纷纷涉及，可见他们也相中了旅游市场这块大蛋糕。旅游O2O个人认为要为用户提供一站式的解决方案。打通“吃住行游购娱”这一涉及到用户旅游时的六要素。用户在你的产品上能把一次出去旅游所涉及到的方方面面都解决，那你就成功了，前提是你的产品要把这一流程做到极简，还需要强大的资源整合能力。

YY

O2O会不会发展成只剩下后一个O？互联网在靠传统行业来获取用户的同时，传统行业也是反过来在借助互联网来加强自己的服务、自己的品牌。传统行业现在是花钱买互联网的用户流量，当自身做好了，品牌也做大了，那么我就不需要向你互联网交钱了。会不会有那么一天，传统行业不需要互联网了，是不是O2O就没了？互联网企业做O2O其实是去中介化的，但是慢慢发展，是不是连自己都去掉了？可能相对明显的就是上门服务，容易造成忽略平台而用户和用户之间直接联系。

最后，我要说下，不管市场如何变化，只要你有一份能为用户改善生活的心，你会发现，O2O无处不在，你的前途，也无处不在。趁资本市场还疯狂，自己何不疯狂一把？

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