[ O2O研究 ] 深论O2O，线下入口三部曲

[ O2O研究 ] 深论O2O，线下入口三部曲

o2o这个概念似有似无，我们可以说它是一个行业，也可以说它是模式或者思维。它背后代表的是线上线下融合的趋势。当下我们看到了大量产品提供服务连接线上线下，媒体将其看成是O2O爆发，甚至提出“风口”的概念。但事实上，真正的线上线下融合将经历漫长的过程，且随着信息技术的发展会逐渐随着PC互联网到移动互联网再到物联网（载体的变化）而发生概念的逐渐扩大。当下见诸报端的O2O概念实际上是狭义的，本文希望通过“引流”这件传统行业颇为关心的事情来试着论述O2O未来的发展方向。 

张小龙在微信公开课的一番演讲再次触动了行业人的心弦，巴人在看了实录内容后，不禁感叹互联网的线下时代即将到来。对于O2O领域从业者而言，微信给我们带来的想象空间太大。但也有质疑者提出问题，微信到底是不是能为线下带来切实的流量和利益？

微信正在暗暗布局自身的“线下入口”，核心逻辑是在公众平台中集合服务信息，去除中介，并通过二维码使手机连接具体服务，最终将流量转化至线下。那么，随着移动技术的进步，线下入口正在如何演变？未来又会最终落到怎样的形态中？在巴人看来，O2O领域正在经历着这样一种演进过程：即 PC时代，线上到线下流量靠团购（交易是入口）。移动时代，互联网取代传统线下服务成为主要流量、数据来源（服务是入口，二维码是介质）。物联网时代，基于大数据的引导人工智能将使流量在线下和线上自由流转（数据是入口、智能硬件是介质）。或许这一观念超越了很多人对于O2O这个词的想象，在巴人看来，O2O在初期是线上到线下引流的过程，中期是改造服务流程的过程，而未来则是预知消费万物互联的时代，最终O2O这一概念也将寿终正寝，因为线上下结合已经无处不在。

团购——PC时代的入口级产品

团购之所以被称作是最早的O2O形态，实际上主要源于两个原因：其一，其的确能为线下引来流量，但商家需要付出利润代价；其二，其主要冲击的恰是今天O2O领域正在改造的线下服务市场。人们由此在低价的牵引下来到线下并最终转换成为消费，这也是PC互联网时代的线下流量来源。它的主要弊端是线下用户留存率低且商家需要出让自己的利润。

目前来看，团购的引流模式正在向三四线城市拓展，美团也正借此扩充已经被积压的一线团购市场。但在巴人看来，这一引流模式将随着移动互联网侵入到社会各个层面，而变得不再具备价值。

支付、 LBS、Wifi——移动时代的线下载体

这是当下我们正在经历的O2O时代，也是线上侵入线下的正在经历的变革。以“双十二”为例，阿里并没有大张旗鼓的宣传电商策略，反而在一线城市的主要零售渠道推广移动支付，而张小龙也借此提出二维码是当下入口的概念。在巴人看来，这一阶段的O2O流量开始逐渐被拆解，很难用一种入口模式来衡量，比如商用Wifi、支付、LBS实际上都是线下的流量入口。线下入口不唯一、且形式多样，NFC、二维码、位置数据都是这一流量流转的介质。

流量被拆解的背后实际上是线上服务开始对传统线下服务的改造或升级，在这一阶段市场上已经不仅仅宣扬“引流”的概念，而更多的是用线上服务解决线下问题。而背后商家和服务商获得的不仅仅是线下的新增交易，同时还有大量的从各个分散流量入口汇聚的数据，比如阿里最近让消费者展示10年账单实际上便是一种秀数据肌肉的表现，以及百度直达号在收集商家地理数据的同时，实际也在汇聚搜索用户的地理数据，背后的价值无法估量。可以说，这一阶段的O2O流量竞争将最终归结到对于数据的收集和处理能力的竞争上。线上服务多样化、流量来源多样化、数据多样化是这一阶段的特点。

智能硬件——物联网O2O时代的线上下结合

PC时代成就电商改造零售行业

移动时代成就O2O改造服务行业

物联网时代成就智能硬件改造世界

这是巴人对于线上侵入线下顺序的基本观点。当下我们已经可以看到一些通过to B 硬件收集来的数据开始用于商家进行商品决策，而未来，一些穿戴设备乃至人工智能设备将以更细微的触达方式收集人们的行为、消费数据，最终将O2O的概念扩展成为物联网的雏形。如今手机功能的强大造成了大量数据收集和服务都集成智能手机中，未来手机的功能可能将被分散，而其最终仅会成为一个数据处理终端。

互联网已经不是领域，而是一种商业模式，其最终是趋利的，这也是为什么如今的O2O首先侵入了服务、零售消费领域。未来这一概念会进一步扩大到各个层面。李彦宏曾提出人工智能最终改变世界的概念，大致的逻辑表述了当人类社会开始在某些程度发生质变的时候，智能硬件或者说人工智能技术将会逐渐侵入到众多领域。

O2O，是一个很大的概念，它本质上不是一个领域，我们可以说它是一类商业模式，也可以说是线上下结合的代称。随着技术的发展，这一概念将不断扩大。从流量的角度来讲，其依然是不断分散、拆解的。无论是张小龙提出的二维码入口，还是未来可能发生的硬件、人工智能革命都预示着互联网正在从虚拟向“看得见、摸得着”转变，如今微信布局O2O成为服务入口，未来随着产品迭代速度的加快，新的产品又将是什么，想必垂直化、智能化将成为最终趋势。

一站式O2O APP开发