我爱我家网总经理马自强
主持人：各位艾瑞网友大家好！坐在我旁边的是我爱我家网总经理马自强先生，有请马总向网友打声招呼！
马自强：各位艾瑞网友大家好！
主持人：我爱我家现在主要是做家装、建材、装修这块的服务，现在我爱我家主要发展的方向有哪些？
马自强：我爱我家是垂直门户加电子商务这么一个网站，家装有别于其他的行业，大家对家装会有很多的不了解，并且它是5、6年以后一个轮回，所以大家需要去了解家装，大家都家装水挺深，挺黑，这个行业又不透明。我爱我家这个垂直门户教会我们网友怎么用知识保护自己。通过网友在这学习，让网友获得保护自己的知识，怎么样把家装做得更好的信息。网友通过在我爱我家交互，就会沉淀下来，利用我爱我家超大量信息，为自己冷静的、理智的消费做好一个决策，最后买到自己心怡的东西。
主持人：类似于一站式的服务，前期上我爱我家的网站，了解家装建材方面的信息，通过这么一个沉淀，再通过我爱我家这个平台实际去消费，是这么一个服务的流程？
马自强：是。因为家装有别于其他的单一产品，它是一个成套购买的概念，并且它有很多的组合、搭配、色彩、体验等等。我们通过网站把很多的商品信息，以及它之间搭配各种知识推送给我们客户，让他们有一个组合的思路。我爱我家也会提供相应的配套服务，客户通过他在网上，我们称之为售前导购，售前促销，通过网友点击和浏览情况做我们销售的决策，最后通过关联销售让网友享受到真正的实惠。
主持人：更多是在售前导购，这方面的功能性更强一点。未来让网民通过电商网购这种形式去做家装的话，网民会遇到什么问题，是不是一个消费习惯的问题？
马自强：网友正在转。可能两三年前大家并不习惯于通过互联网了解家装，大家还是去大卖场，铺天盖地的大卖场应运而生。但是有可能与到一个大卖场里面怎么样甄别他需要的东西，大卖场只是一个陈列，没有这些产品更深的信息，而互联网可以让网友不仅仅是看到它的款式，看到它的颜色，看到它的式样，还能了解这些商品网友的评论，以及它的其他信息。现在从我们这边越来越多网友用我爱我家做购买前的信息了解。因为我爱我家是O2O的网站，我们把购买服务和购买行为数字化、标准化，把网友从线上引到线下，这样他在我爱我家的体验度非常好，并且他的购买效率非常高，这样的话我爱我家通过我们让网友在我们这边，他的成套购买，多次购买降低我们的客户开发成本，通过客户开发成本的降低，提高我爱我家销售的效率，从而让我爱我家能有更多的利润空间可以再返回给网友，达到一个好的良性循环。我爱我家这几年是一个盈利的电商。
主持人：我爱我家通过什么样的方式来进行盈利的？
马自强：我们是两块，一块是商超，我们本身和商家联营，或者代销模式做这样的销售。同时也会有一部分类似于竞争排名的广告。
主持人：广告跟商超两方面。目前这两块的收入比例差不多是一样的？
马自强：主要还是商超。
主持人：未来您本人希望我爱我家未来发展方向是什么样的？未来您心目中我爱我家想要发展成什么样的公司？
马自强：我们现在正在做两个拓展，第一从原先只做家装和建材，像家具和家居延伸，第二是从上海的单店到全国延伸。我们希望把我爱我家做成中国家居行业最好的垂直网站。
主持人：这个是公司的愿景？
马自强：是的。
主持人：谢谢马总接受我们艾瑞的采访！谢谢！