[O2O开发] 这一年，进击的O2O（上）

[ O2O研究 ] 这一年，进击的O2O（上）

从年初的势头渐起，到年末的疯狂烧钱，称 2014 年为 o2o 的进击之年真是丝毫不过分。

2014 年，O2O 市场迅速升温。一方面，市场中的玩家数量越来越多，他们所提供的服务几乎覆盖到人们日常消费中的各个方面，新概念、新模式、新技术层出不穷；另一方面，资本市场也对 O2O 投入了更多的关注，无论是早期投资还是中后期投资，都不乏大手笔，而资本的簇拥也让一些 O2O 公司开始敞开了烧钱。在这波浪潮的冲击之下，越来越多的传统产业正面临着或主动、或被动的升级和变革，比特世界对原子世界的改造正在大张旗鼓的展开。

一、大小巨头纷纷布局

O2O 是目前 BAT 这等巨头们眼中的香饽饽，其对 O2O 市场的布局战火从去年一直蔓延到了今年。一年中，BAT 各自在 O2O 领域进行投资或进行自有产品的升级，可谓“投资 + 自研”双管齐下。

在投资方面，今年 3 月刚获腾讯战略投资的大众点评陆续投资饿了么、4 家餐饮 ERP 厂商和商用 WIFI 服务商；腾讯则参投嘀嘀打车、e家洁、e 袋洗等 O2O 公司；阿里的野心则表现在对高德的全资收购以及对银泰集团、快的的投资上；百度一直以来都比较保守，但在年末也阔绰了一把，与Uber达成战略投资与合作。

而在产品开发方面，BAT 无一例外的都选择了“搭平台”的方式，并不断开放平台的能力。目前，腾讯的微信公众号、阿里的支付宝服务窗以及百度的直达号是 BAT 在 O2O 市场中发起的诸侯之争。可见，巨头们不仅在通过资本稳步布局，同时也在自己构建 O2O 生态，以期形成一个以自己为中心的 O2O 生态圈。

采用相似“生态圈”思路的还有万达。今年 8 月，万达与腾讯、百度在香港注册成立万达电商公司，不卖商品，只卖服务。因此，这个电商平台的背后是 O2O 的逻辑。12 月，万达又以 20亿战略控股快钱，补上了 O2O 闭环中的关键一环。

还有一些本已在O2O领域耕耘多年的“小巨头”则开始向着更垂直的O2O市场深耕、其注意力从信息层转入交易层。 58 同城、赶集网、美团、大众点评等在 O2O 领域内模式相对轻量的公司都选择了这样的路径，比如，58到家和赶集好车分别瞄准上门服务和二手车交易服务。与 BAT的平台思路不同，他们切入的是实实在在的业务层，这对同领域内的创业公司来说不是个好消息。而美团、大众点评也分别在电影、外卖、酒店、旅游、婚礼等垂直领域做布局，希望在扩充品类的同时打通 O2O 的服务闭环。

二、较成熟的O2O服务领域发生了进一步的细分化和垂直化

家政服务普遍于去年起步，模式已经比较成型。在这个基础上，家政服务的概念已经开始泛化，并逐步细化为保洁、洗衣、月嫂、家电维修等多项垂直服务。这些垂直领域都在不断的涌现出新的创业团队，而原有的创业团队也相继拿到融资。

事实上，由于巨头的盘踞，创业团队想做 大平台已经变得非常困难。并且，没有自己的流量入口也撑不起平台的规模。因此，已有一定用户或资源基础的O2O创业公司选择通过扩品类来寻求规模效应，并开始重视品牌塑造，比如阿姨帮、58到家、e 家洁。当然，这种能够上门的 O2O服务将是一个重要趋势，这不仅仅局限于家政，而是任何能够解救“懒人用户”的服务。

三、O2O 业务范围继续扩大，新的O2O 市场不断被开发

社区零售、半成品生鲜电商、厨师上门、婚嫁、美业、二手车交易等都是今年迅速热起来的细分市场。当然，也不是每条路都能走通的，一些方向还需得到市场的验证。下面具体来盘点几个垂直领域：

社区服务

社区的概念是在今年才兴起的，而社区 O2O 是连接小区业主、物流、周边商超、小店以及用户的服务，是将社区服务深入到每户家庭中去的新的连接方式。这其中既有主打小区便民服务的小区无忧、叮咚小区等，也有主打社区零售服务的社区 001、爱鲜蜂、59store、拉卡拉等。在资本方面，叮咚小区称收获了亿元天使轮，而社区 001、爱鲜蜂、小区无忧的 A 轮也达到亿元人民币规模。然而，近一个月来，随着叮咚小区资金链断裂传闻的爆出，社区 O2O 服务也频受质疑。社区 O2O 服务的关键不仅在于聚合社区内的商家和上门服务者，而还要为他们提供易用的效率工具，并跟进服务预订、平台监督、用户反馈、支付等一系列配套设施，帮助其持续优化经营。

半成品生鲜电商

半成品生鲜电商是今年的热点之一，涌现出了不少创业团队，比如新味、青年菜君、蔬客配达等，其中新味、青年菜君已经拿到了 A 轮之前的融资。一方面，半成品生鲜电商发掘出了人们曾经未发现的需求，并且在饮食方面给人们提供了一个方便又有趣的选择，的确是一个新的市场。但另一方面，这类服务的需求真实性、购买频次、客单价、配送成本、复制性等方面也受到了一定质疑。因此，这类服务在逻辑上是否走得通还需市场的验证

婚礼服务

与结婚相关的 O2O 服务在今年明显多了起来。这是一个难度很高但同时利润也极高的市场，利润高不需赘言，而难度则在于与结婚相关的环节繁多（有婚纱摄影、婚宴礼服、婚庆、婚宴等十几个环节）且市场不规范、信息不透明。同时，这也是一个重决策的服务。不过，在高利润的刺激下，越来越多的玩家开始进入，其中也包括阿里、大众点评这样的大玩家。而在创业公司里也有做的不错的，比如易结网、聚喜猫、婚礼纪等。

美业

都说女人的钱是最好赚的，那么 O2O 服务中出现专门针对女性的服务也是理所当然的市场延伸。一方面，美发、美甲、美容等行业毛利高、获客成本高、信息不对称严重，符合被 O2O 改造的条件；另一方面，在这个近万亿的市场里，市场集中度很低，行业老大也不过 5% 的份额，同时线下商家小而分散，很适合被线上渠道整合。

从去年底到今年，与美发、美甲、美容、化妆相关的 O2O 服务逐渐多了起来，比如美发市场的波波网、时尚猫、美甲市场的河狸家、嘟嘟美甲、为 B 端美业商户做信息平台的美丽加、美容整形市场的更美等。这其中，上门美甲无疑是崛起之势最猛的，河狸家 8 月最新的 B 轮融资完成后估值达到 10 亿，嘟嘟美甲也在 10 月获得了千万美元 A 轮。这也说得通，美甲服务相对标准、使用频次相对更高、服务轻便（与美容、美发、按摩等相比），更容易被互联网思维改造。

二手车交易

二手车线上交易平台不新鲜，但C2C模式是今年二手车交易服务的一个探索方向。二手车本身非标性强，加上买卖双方需求的多样性，导致个人之间交易撮合的难度比较大。但在今年，人人车先后获得两轮融资，赶集网打算投入 1 亿美元做赶集好车，好车无忧也在年末获得 2000 万美元 A 轮，这是否验证了 C2C 二手车交易模式的可行性？虽然资本给了市场信心，但二手车 C2C模式仍然还在刚刚起步的阶段，正需要更多玩家进来共同教育市场。 

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