近年电商圈网购节日五花八门，11.11的全民影响力却仍未减小。但是，连续数年的低价厮杀，已经让消费者产生心理疲劳，对到货时间、产品质量和售后服务及保障的担忧，都驱使着消费者追求更加出色的产品和服务，迫使电商由“价格战”向“价值战”转型。
打造家电主场 O2O模式开启
在这种背景下，海尔商城启动了O2O模式，并在11.11期间着力打造网购家电主场，把家电领域的各项福利和优质服务呈现给消费者，通过线上线下万店同庆的O2O模式，为用户提供全新的购物体验。
今年9月，海尔已开始布局“店商+电商+微商”的三商融合，并实现了产品、营销与服务三大领域的创新升级。海尔通过旗下海尔商城和顺逛微店，以独创的O2O模式，将全国近3000家海尔专卖店与网上购物平台全面打通。
线上线下打通 实现全网货架
借助全新的运营模式，海尔商城真正做到了线上线下产品信息打通，让消费者能够通过海尔商城和顺逛微店，以优惠的价格，快捷地购买到线上线下型号的产品。
海尔商城还将在今年11.11期间，推出全系智慧家电产品阵容。如：一机双桶节省空间的免清洗洗衣机，一键清洗散热器的自清洁空调系列，以及智能触屏互动的海尔馨厨冰箱等。而近3000家线下海尔专卖店的同步参与，也让这场智慧家电盛宴实至名归。
急速送达 乡镇可达
在服务体验方面，O2O模式的提速作用也十分明显。依托海尔商城和顺逛微店下单，通过当地的海尔专卖店进行配送，不仅突破了区域限制，更大大缩短了送货时间。
海尔的物流网不仅通达一二线城市，更是深入三四线地区，覆盖全国2800多个区、县。实现全国1288个县24小时送货上门，解决家电网购的最后一公里难题，为用户提供“按约送达、进村入户、送装同步、满意付款”的全流程最佳服务体验。
30天无理由退换 半年内只换不修
11.11期间，消费者还可享受活动型号产品30天无理由退换货，半年内只换不修的服务，兑现海尔家电“品质消费”的承诺，同时也是海尔“真诚”体系的全面升级。
在家电领域实行这一举措，无疑是对品牌提出了极高的考验，但是却能以此为用户带来更多的权益保障，将消费风险降到最低。海尔商城希望通过此举，能够带动行业内用户体验的整体提升，帮助客户解决传统模式无法突破的售后保障问题。
活动全面升级 现金红包最大1111元
另悉，这次海尔商城万店同庆，线上线下的福利回馈也让人充满期待。从11月1日起，现金红包雨、开门红秒杀等惊喜活动将轮番轰炸，在11号当天还将集中释放10波红包雨， 09:00-23:00 每整点开始，最大现金红包可达1111元，当天还有免单资格开放……
数据显示，2015年消费者对11.11的商品质量、售后服务质量、物流速度的期望占比分别达到了55.03%、22.07%、14.31%，这也直观的说明了消费者更看重品质和服务。而今年主推O2O模式的海尔商城，不仅以万店同庆的方式展现了海尔11.11网购家电主场的理念，也为亿万用户精心打造了一场全新体验的家电盛宴。